FAQ
Индикаторы Android снова появились
Если ранее индикаторы Android были отключены, но теперь снова появились, это, скорее всего, связано с одной из следующих причин: Телефон перезагрузился Телефон получил обновление ОС В некоторых случаях индикаторы могут снова появиться по прошествии ...
Высокий объём обращений по услуге установки — чего ожидать
Спасибо за ваше терпение. В настоящее время мы сталкиваемся с высоким объёмом обращений. Сотрудник нашей команды свяжется с вами по этому адресу электронной почты как можно скорее и отметил ваше обращение как высокоприоритетное. В качестве ...
Снимок экрана приложения не работает
Если Снимок экрана приложения работает не так, как ожидалось, выполните шаги устранения неполадок ниже: Шаг 1: Проверьте правильность настроек Убедитесь, что устройство подключено к FlexiSPY (спросите AI Chat в портале, чтобы проверить) Убедитесь, ...
Как повторно активировать FlexiSPY после деактивации
Вы деактивировали FlexiSPY и хотите повторно активировать его. Ниже приведены шаги: Для мобильных устройств Если FlexiSPY все еще установлен на телефоне: 1. Отправьте команду SMS ниже с вашего мобильного телефона на целевое устройство ...
Почему я получаю ошибку «Duplicate command received, this will be discarded»?
Вы не можете отправить команду RemVid, RemCam или Ambient Recording из-за сообщения "Error Duplicate command received, this will be discarded". Причины Вы отправили команду RemVid, RemCam или Ambient Recording с использованием Enhanced Stealth Mode. ...
Индикатор местоположения (устройства Redmi OS 14)
В настоящее время на устройствах Redmi OS 14 нельзя отключить следующий индикатор местоположения Рекомендации в зависимости от ваших требований к скрытности: Вы можете изменить интервал местоположения или полностью остановить отслеживание ...
Как изменить данные аккаунта
Следующие данные аккаунта можно изменить в вашем портале Эл. почта Имя пользователя Пароль Эл. почта Войдите в свой портал Нажмите «Account», чтобы открыть «Account Settings» В разделе «My Profile» > найдите «Email Address» > затем нажмите «Edit» ...
Устранение неполадок с записью VoIP-вызовов на Android
Запись VoIP-вызовов работает не так, как ожидается Предварительные условия Убедитесь, что ваше устройство поддерживает запись VoIP-вызовов (Прочитать) Для устройств без root убедитесь, что включена доступность Она включается во время установки ...
Действия в браузере не фиксируются
Веб-активность, поиск в браузере или видео в браузере больше не фиксирует действия в браузере Причины 1. Настройка 'Accessibility' на целевом устройстве отключена 2. Стороннее приложение мешает работе FlexiSPY (антивирус или приложения безопасности) ...
Инструкции по установке не пришли после оплаты
После покупки FlexiSPY вы должны получить приветственные письма на адрес электронной почты, который вы указали при оформлении заказа. Основные причины, почему письмо не приходит: Письмо отправлено в папку «Спам» / «Нежелательная почта» Почтовый ящик ...
Краткое руководство по устранению неполадок RemVid
Команда RemVid внезапно перестаёт записывать, и вы получаете только короткое видео Причины 1. RemVid не работает одновременно с записью звонков Если во время записи RemVid поступает звонок или вы делаете исходящий звонок: Запись RemVid остановится и ...
Индикатор истории использования разрешений
Сначала прочитайте это (нажмите здесь) В настоящее время следующий индикатор истории использования разрешений нельзя скрыть на всех версиях Android Индикатор истории использования разрешений: доступен, если перейти в «Настройки» -> ...
Письма не фиксируются
Ваши письма, например Outlook, GMail, Samsung Email, не фиксируются Причины 1. На данный момент целевое устройство не поддерживается. Мобильные устройства - клиент фиксирует только письмо из встроенных приложений, которые называются «Gmail» и «Email» ...
Я не могу войти в свой портал
Вы можете восстановить имя пользователя или пароль FlexiSPY на странице входа на портале. Сброс пароля Перейдите на страницу входа на портале Нажмите «Забыли пароль» Следуйте подсказкам Если вы не получили письмо для сброса пароля, проверьте папку со ...
Почему снимок экрана приложения пустой?
Снимки экрана приложения могут отображаться пустыми по следующим причинам: Приложение не разрешает снимки экрана, например банковские приложения Использование Chrome в режиме инкогнито — прочитайте это о том, как настроить Это разговор в Telegram ...
Как обновить данные вашей кредитной карты для подписки
Если вы хотите обновить данные вашей Credit Card для вашей subscription, выполните шаги ниже: 1. Войдите в Subscription Manager здесь Имя пользователя — это должен быть адрес электронной почты, который вы указали при покупке FlexiSPY Пароль — Если вы ...
Разница между Web Portal и FlexiVIEW
FlexiVIEW — это мобильное приложение, которое предоставляет удобный способ получать доступ к вашим данным FlexiSPY в пути. Web Portal — это веб-сайт, который позволяет получить доступ к вашим данным, а также использовать функции, такие как активация, ...
Что такое Enhanced Stealth Mode?
Enhanced Stealth Mode ожидает, пока экран устройства не будет бездействовать, прежде чем выполнять команду Remcam/Remvid/Ambient, предотвращая появление некоторых android indicators Рекомендуется использовать эту функцию для обеспечения максимально ...
Будет ли FlexiSPY обнаружен антивирусным программным обеспечением?
FlexiSPY — это законное программное обеспечение для мониторинга, которое должно быть физически установлено на устройство владельцем устройства. Большинство антивирусов не будут помечать приложение FlexiSPY, однако вы можете снизить риск того, что ...
Как проверить, установлена ли FlexiSPY по-прежнему на устройстве
Если новые события загружаются в ваш портал или статус устройства отображается как «подключено», то, скорее всего, FlexiSPY по-прежнему установлена. Однако если данные не загружаются и вы уже выполнили все шаги из руководства по устранению неполадок, ...
Ограничения Android OS 14
Android 14 имеет следующие ограничения в зависимости от выбранного режима. Ограничения обычного режима Скрытие всех следов приложения FlexiSPY требует использования службы установки Особые требования для подавления индикаторов Android 12–14 ( узнайте ...
У Ambient Recordings нет звука
Если вы можете воспроизводить файлы Ambient recording, но при этом в них нет звука, выполните следующие шаги Воспроизведите всю запись, чтобы убедиться, что запись не является полностью пустой Проверьте, есть ли у приложения flexispy разрешение на ...
Список функций FlexiSPY
Функции в LITE Журналы звонков Адресная книга SMS-сообщения MMS Отслеживание местоположения Геозона (Geo-Fencing) Действия в браузере Закладки браузера Сетевые подключения Действия приложений Установленные приложения Кейлоггер Фотографии Видео ...
На каких мобильных ОС работает FlexiSPY?
Поддерживаемые мобильные ОС Android iPhone / iOS Blackberry OS Symbian OS Неподдерживаемые мобильные ОС Harmony / HongMeng OS Чтобы узнать, насколько ваше устройство поддерживается, проверьте страницу совместимости.
Сколько устройств я могу отслеживать по подписке/плану?
Когда вы приобретаете подписку FlexiSPY, она действительна для мониторинга 1 устройства за раз. Однако вы также можете приобрести дополнительные лицензии в своем аккаунте, если хотите отслеживать более 1 устройства за раз. Вы также можете перенести ...
Если я куплю новую лицензию, нужно ли переустанавливать ПО FlexiSPY?
FlexiSPY позволяет продлевать лицензию в любое время без необходимости вносить какие-либо изменения в устройство. Если вы приобретете новую лицензию и хотите использовать ее на телефоне, на котором уже установлена FlexiSPY, вам не нужно ...
Как отменить подписку
FlexiSPY позволяет вам удобно отменить подписку в любое время, если вы этого захотите. Вот как: Перейдите в Account > Order Profile > Нажмите кнопку Cancel Auto-Renew Button После этого с вас больше не будут взиматься платежи Ваши данные будут ...
Как удаленно перезапустить устройство
Удаленный перезапуск позволяет удаленно перезапустить устройство, если у вас возникли проблемы с FlexiSPY. Чтобы удаленно перезапустить устройство, выполните следующие шаги Войдите в свой портал Нажмите Help > Device Settings > Device Controls > ...
Почему появляется ошибка «Видео слишком велико для загрузки»?
При использовании функции записи видео вы можете заметить, что в некоторых событиях видео отображается ошибка «Видео слишком велико для загрузки». Это происходит потому, что существует ограничение в 100 МБ на размер видеофайлов, которые можно ...
Захват последних версий IM
FlexiSPY может захватывать все IM, используя один из следующих режимов. Выбранный режим будет зависеть от возможностей вашего устройства и предпочтений Если захват ваших IM остановился, пожалуйста, посмотрите здесь. Если вы решите использовать ...
Список индикаторов быстрых настроек Android 13–16, которые пока нельзя отключить
Сначала прочтите это (нажмите здесь) В настоящее время следующие индикаторы быстрых настроек нельзя отключить на Android 13–16 Активно в фоновом режиме (только устройства Samsung) Приложение активно (только устройства Pixel) Если вы считаете, что ...
Ограничения Android OS 13
Android 13 имеет следующие ограничения в зависимости от выбранного режима режим. Ограничения обычного режима Скрыть приложение FlexiSPY можно только с использованием нашей службы установки Специальное требование для подавления индикаторов Android ...
IM не захватывает
Ваше приложение для мгновенных сообщений, например WhatsApp, Facebook Messenger, Snapchat, Telegram, больше не захватывает новые сообщения Причины Версия вашего приложения для мгновенных сообщений изменилась и не может быть поддержана этой версией ...
Почему при использовании RemCam или RemVid я слышу звуковой сигнал?
Эта проблема возникает только на нескольких устройствах, и чаще всего она настолько тихая, что пользователь ее не замечает. Однако если вы считаете, что возникла проблема, мы можем оформить возврат средств, пока срок действия лицензии составляет ...
Повторно включить автопродление
Настройки автопродления для вашей подписки управляются в Subscription Manager — службе, предоставляемой нашим платежным процессором PayProGlobal (PPG) Повторно включите автопродление, выполнив следующие шаги Войдите в Subscription Manager здесь Имя ...
Узнайте, какая версия Android OS у вас установлена
Вы можете найти версию Android OS своего устройства в приложении «Настройки» Откройте приложение «Настройки» на вашем телефоне. В нижней части нажмите «О телефоне», затем «Версия Android». Найдите вашу «Версию Android»
Как проверить, включено ли автоматическое продление
Войдите в свой портал Перейдите на страницу Account В разделе Order Profile найдите кнопку «Cancel Auto Renew» Если вы видите эту кнопку, значит авто-продление включено Если вы не видите ее, вот как включить его
Включите автопродление в первый раз
Если автопродление еще ни разу не было включено, вот как его включить Войдите в свой Портал Откройте страницу Account Продлите свою Subscription, используя кредитную карту в качестве метода оплаты Теперь должно быть включено автопродление Срок ...
Как включить автопродление
Автопродление — это автоматическое выставление счетов, когда срок действия вашей подписки истекает. Оно помогает предотвратить автоматическое удаление данных из-за пропущенных платежей. Также оно помогает защитить цену вашей подписки от влияния ...
Консолидация лицензий
В некоторых ситуациях клиенты допускают подлинные ошибки при продлении лицензий. Ниже приведены следующие распространенные сценарии и способы их решения Вместо продления существующей лицензии Клиент ошибочно приобретает новую лицензию, и новая ...
Next page