Действия в браузере не фиксируются

Действия в браузере не фиксируются


Веб-активность, поиск в браузере или видео в браузере больше не фиксирует действия в браузере

Причины

1. Настройка 'Accessibility' на целевом устройстве отключена
2. Стороннее приложение мешает работе FlexiSPY (антивирус или приложения безопасности)
3. Браузер не поддерживается
  1. Для Android — Samsung Internet, Firefox, Chrome (Google App — это не браузер, и он не будет фиксировать действия в браузере)
  2. Для iPhone / iPad — Safari

Действие

  1. Проверьте, включен ли Accessibility.
    1. Войдите в портал > нажмите на значок колокольчика  
    2. Нажмите 'Request Logs' > 'Request Debug Logs Now'
    3. Нажмите 'View Logs' > затем нажмите на лог, чтобы развернуть его
    4. Выполните поиск (Ctrl+f) по 'Accessibility' и проверьте, что это ВКЛ или ВЫКЛ
  2. Если Accessibility отключен, получите доступ к целевому устройству физически и снова включите Accessibility.
  3. Если Accessibility уже включен, возьмите телефон в руку и отключите, затем снова включите его.
Если действия в браузере по-прежнему не фиксируются, возможно, что сторонние приложения безопасности мешают работе FlexiSPY, и их нужно удалить или отключить.  Чтобы проверить:
  1. Войдите в свой портал > перейдите в список 'Installed Applications' > найдите в списке распространенное антивирусное ПО, например Avast, McAfee, Norton, Bitdefender и т. д.
  2. Если вы видите одно из этих приложений, вероятно, оно мешает работе FlexiSPY, и вам нужно взять телефон в руку, чтобы удалить это ПО
Если вы попробовали все шаги устранения неполадок, но действия в браузере по-прежнему не работают так, как ожидается, пожалуйста, создайте заявку здесь и предоставьте:
  1. Подробную информацию о проблеме (например, конкретные ошибки, предпринятые действия)
  2. Прикрепите скриншоты или ошибку, если они доступны