Консолидация лицензий

Консолидация лицензий


В некоторых ситуациях клиенты допускают подлинные ошибки при продлении лицензий. Ниже приведены следующие распространенные сценарии и способы их решения
  1. Вместо продления существующей лицензии Клиент ошибочно приобретает новую лицензию, и новая лицензия не была активирована
    1. Обратитесь в поддержку, указав данные обеих лицензий
    2. Убедитесь, что новая лицензия не активирована
    3. Поддержка сможет продлить существующую лицензию на сумму новой лицензии

  2. Вместо продления существующей лицензии Клиент ошибочно приобретает новую лицензию, и новая лицензия была активирована
    1. Обратитесь в поддержку, указав данные обеих лицензий
    2. Поддержка сможет продлить существующую лицензию на пропорциональную сумму дней
    3. Пропорциональная сумма будет включать удержание в размере $25 в качестве платы за обработку, поскольку это ручной процесс
    4. Данные со старого аккаунта невозможно перенести в новый аккаунт

  3. У клиента несколько лицензий, и он хочет объединить период времени в одной или нескольких лицензиях
    1. Обратитесь в поддержку, указав данные обеих лицензий
    2. Поддержка рассчитает оставшееся пропорциональное время, включая удержание в размере $25 в качестве платы за обработку для каждой объединенной лицензии
    3. Данные со старого аккаунта невозможно перенести в новый аккаунт