Ваши письма, например Outlook, GMail, Samsung Email, не фиксируются
Причины
1. На данный момент целевое устройство не поддерживается.
Мобильные устройства - клиент фиксирует только письмо из встроенных приложений, которые называются «Gmail» и «Email» (Samsung Email)
ПК с Windows / Mac - клиент фиксирует только письмо из веб-почты, которая называется «Outlook», «Outlook365» и «Gmail».
2. Письмо еще не было открыто.
Действие
Нужно открыть приложение Gmail, и письмо должно быть открыто, чтобы оно было зафиксировано. Иногда требуется прокрутить вниз и просмотреть письмо целиком, чтобы оно было зафиксировано.
Попробовать
1. Создайте событие Email
2. Откройте клиент приложения «Gmail» на целевом устройстве
3. Откройте сообщение > прокрутите для просмотра
4. Проверьте, фиксируется ли письмо, войдя в свой портал > Emails