Устранение неполадок с записью VoIP-вызовов на Android
Устранение неполадок с записью VoIP-вызовов на Android
Запись VoIP-вызовов работает не так, как ожидается
Предварительные условия
Убедитесь, что ваше устройство поддерживает запись VoIP-вызовов (Прочитать)
Для устройств без root убедитесь, что включена доступность
Она включается во время установки FlexiSPY согласно инструкциям в руководстве по установке
Если вы не уверены, включена ли доступность, обратитесь в нашу поддержку
Убедитесь, что вы используете последнюю версию FlexiSPY
Убедитесь, что версия VoIP-приложения, с которой возникла проблема, поддерживается (Прочитать)
Частые проблемы
Нет звука при воспроизведении записанных файлов
Запись содержит только одну сторону разговора
Не удается открыть или воспроизвести файл записанного вызова
Слишком тихо или неразборчиво
Не удается скачать файл (предупреждение о вредоносном файле)
Не загружены записи VoIP-вызовов
Решения
Нет звука при воспроизведении записанных файлов
Просканируйте всю запись — на некоторых устройствах запись может начать до того, как другой участник ответил на вызов, из‑за чего начало записи будет без звука
Проверьте динамики — они должны быть подключены, работать и убедитесь, что аудиоплеер не включен в беззвучном режиме
Запись содержит только одну сторону разговора
Во время записи VoIP-вызова устройство было подключено к Bluetooth-устройству или гарнитуре
Не удается открыть или воспроизвести файл записанного вызова
Файл поврежден во время загрузки — проверьте, что файл скачался полностью
Кодек не поддерживается — скачайте и установите VLC Media Player, затем воспроизведите файл с помощью VLC media player (Нажмите здесь)
Попробуйте воспроизвести файл с мобильного телефона или планшета с помощью FlexiVIEW (Нажмите здесь)
Слишком тихо или неразборчиво
Прокрутите запись, чтобы проверить, плохое ли качество на всем протяжении или только в некоторых частях
Воспроизведите запись с помощью VLC Media Player. он позволяет увеличить максимальную громкость по сравнению с системными настройками
Измените источник аудио, пока не найдете тот, который ваше устройство полностью поддерживает (Прочитать)
Не удается скачать файл (предупреждение о вредоносном файле)
Следуйте нашему руководству для этого (здесь), затем попробуйте скачать файл еще раз
Не загружены записи вызовов
Убедитесь, что включено событие захвата данных для записи VoIP-вызовов (Прочитать)
Проверьте, что устройство имеет подключение к Интернету и подключено к клиенту
Проверьте, что загружаются и другие события, и что загружаются не только записи VoIP-вызовов