FAQ
Android-indicatoren zijn opnieuw verschenen
Als Android-indicatoren eerder zijn onderdrukt maar opnieuw zijn verschenen, is dit meestal te wijten aan één van de volgende redenen: De telefoon is opnieuw opgestart De telefoon heeft een OS-update ontvangen In sommige gevallen kunnen indicatoren ...
Hoge instroom van vragen over de installatieservice – wat u kunt verwachten
Bedankt voor uw geduld. We hebben momenteel een hoge instroom van vragen. Een medewerker van ons team neemt zo snel mogelijk contact met u op via dit e-mailadres en heeft uw case als een hoge prioriteit gemarkeerd. Als alternatief kunt u binnen 30 ...
App-screenshot werkt niet
Als App Screenshot niet werkt zoals verwacht, volg dan de onderstaande stappen voor probleemoplossing: Stap 1: Controleer de juiste instellingen Zorg ervoor dat het apparaat is verbonden met FlexiSPY (vraag de AI Chat in het portal om te controleren) ...
FlexiSPY opnieuw activeren na deactivering
Je hebt FlexiSPY gedeactiveerd en wilt het opnieuw activeren. Dit zijn de stappen: Voor mobiele apparaten Als FlexiSPY nog steeds op de telefoon is geïnstalleerd: 1. Stuur de onderstaande SMS-opdracht vanaf je mobiele telefoon naar het doelapparaat ...
Waarom krijg ik de foutmelding "Duplicate command received, this will be discarded"?
U kunt geen RemVid, RemCam of Ambient Recording-opdracht aanvragen vanwege de "Error Duplicate command received, this will be discarded"-melding. Redenen U heeft verzocht om een RemVid, RemCam of Ambient Recording-opdracht via Enhanced Stealth Mode. ...
Accountgegevens wijzigen
De volgende accountgegevens kunnen worden gewijzigd vanuit uw Portal E-mail Gebruikersnaam Wachtwoord E-mail Log in op uw portal Klik op 'Account' om uw Accountinstellingen te openen Onder 'Mijn profiel' > zoek uw 'E-mailadres' > en klik vervolgens ...
Locatie-indicator (Redmi OS 14-apparaten)
De volgende locatie-indicator kan momenteel niet worden onderdrukt op Redmi OS 14-apparaten Suggesties afhankelijk van je stealth-vereisten: Je kunt de Locatie-interval wijzigen of het bijhouden van Locatie helemaal stoppen om de indicator te ...
Browseactiviteit wordt niet vastgelegd
Webactiviteit, Browserzoekopdrachten of Browservideo’s worden niet meer vastgelegd Redenen 1. De instelling 'Toegankelijkheid' is uitgeschakeld op het doelapparaat 2. Een toepassing van derden verstoort FlexiSPY (antivirus- of ...
Installatie-instructies niet ontvangen na betaling
Nadat u FlexiSPY hebt gekocht, zou u welkomst e-mails moeten ontvangen op het e-mailadres dat u tijdens het afrekenen hebt gebruikt. Veelvoorkomende redenen dat u de e-mail niet ontvangt: E-mail verzonden naar Spam-/Junkmap Postvak is vol Verkeerd ...
Problemen met VOIP-opname voor Android oplossen
VOIP-opname werkt niet zoals verwacht Voorafgaand Controleer of je apparaat VOIP-opname ondersteunt (Lees dit) Voor niet-root telefoons: zorg dat Toegankelijkheid is ingeschakeld Dit wordt ingeschakeld tijdens de FlexiSPY-installatie volgens de ...
Korte RemVid-handleiding voor probleemoplossing
Uw RemVid-opdracht stopt plotseling met opnemen en u ontvangt alleen een korte video Redenen 1. RemVid werkt niet gelijktijdig met het opnemen van gesprekken Als er een oproep binnenkomt tijdens het opnemen met RemVid of als er een uitgaande oproep ...
Ik kan niet inloggen op mijn portal
Je kunt je FlexiSPY-gebruikersnaam of wachtwoord herstellen vanaf de inlogpagina van de portal. Wachtwoord resetten Ga naar de inlogpagina van de portal Klik op wachtwoord vergeten Volg de aanwijzingen Als je geen e-mail voor wachtwoordreset ...
Indicator voor gebruik van toestemmingen
Lees dit eerst (klik hier) De volgende Indicator voor gebruik van toestemmingen kan momenteel niet worden uitgeschakeld op alle versies van Android Indicator voor gebruik van toestemmingen : Zichtbaar door naar Instellingen -> Privacy / Beveiliging ...
E-mail wordt niet vastgelegd
Uw e-mails, bijv. Outlook, GMail, Samsung-e-mail worden niet vastgelegd Redenen 1. Uw doelapparaat wordt momenteel niet ondersteund. - De client legt alleen de e-mail vast uit native-apps die 'Gmail' en 'Email' (Samsung e-mail) zijn Windows pc / Mac ...
Hoe je je Credit Card-gegevens bijwerkt voor je abonnement
Als je je Credit Card-gegevens voor je abonnement wilt bijwerken, volg dan de onderstaande stappen: 1. Log in op Subscription Manager hier Gebruikersnaam — dit moet het e-mailadres zijn dat je hebt opgegeven tijdens je FlexiSPY-aankoop Wachtwoord — ...
Waarom is de app-screenshot leeg?
App-screenshots kunnen om de volgende redenen leeg lijken: De app staat geen screenshots toe, zoals bank-apps Chrome gebruiken in incognitomodus – lees dit om te zien hoe je het configureert Het is een Telegram (Secret Chat)-gesprek
Verschil tussen Web Portal en FlexiVIEW
FlexiVIEW is de mobiele app die je een handige manier biedt om onderweg toegang te krijgen tot je FlexiSPY-gegevens. Het Web Portal is een website waarmee je toegang krijgt tot je gegevens en tot functies zoals activering, het annuleren van een ...
Wat is Enhanced Stealth Mode?
Enhanced Stealth Mode wacht tot het scherm van het apparaat inactief is voordat het de Remcam/Remvid/Ambient-opdracht uitvoert, waardoor bepaalde android-indicatoren niet verschijnen. Het wordt aanbevolen om deze functie te gebruiken voor de best ...
Zal FlexiSPY worden gedetecteerd door antivirussoftware?
FlexiSPY is legitieme monitoringsoftware die fysiek op het device moet worden geïnstalleerd door de eigenaar van het device. De meeste antivirusprogramma's zouden de FlexiSPY-app niet moeten markeren. Je kunt echter het risico verkleinen dat de ...
Zo controleert u of FlexiSPY nog steeds op het apparaat is geïnstalleerd
Als er nieuwe gebeurtenissen worden geüpload naar uw portal of als de apparaatstatus als verbonden wordt weergegeven, dan is FlexiSPY waarschijnlijk nog steeds geïnstalleerd. Als de gegevens echter niet worden geüpload en u alle stappen in de ...
Beperkingen van Android OS 14
Android 14 kent de volgende beperkingen, afhankelijk van de geselecteerde modus. Beperkingen van de normale modus Het verbergen van alle sporen van de FlexiSPY-app vereist het gebruik van onze installatieservice Speciale vereiste om indicatoren van ...
Ambient Recordings hebben geen geluid
Als je ambient recording-bestanden kunt afspelen, maar ze hebben geen geluid, volg dan de volgende stappen Speel de hele opname af om te controleren of de opname niet volledig leeg is Controleer of de FlexiSPY-app app-machtigingen heeft voor de ...
FlexiSPY-functielijst
Functies in LITE Oproepgeschiedenis Adresboek SMS-berichten MMS Locatiebijhouden Geo-Fencing Bladeractiviteit Browserbladwijzers Netwerkverbindingen App-activiteit Geïnstalleerde apps Keylogger Foto’s Video’s Audiobestanden Achtergrondafbeeldingen ...
Op welk mobiel OS werkt FlexiSPY?
Ondersteunde mobiele OS Android iPhone / iOS Blackberry OS Symbian OS Niet-ondersteunde mobiele OS Harmony / HongMeng OS Om te zien in hoeverre je apparaat wordt ondersteund, bekijk je de compatibiliteitspagina.
Hoeveel apparaten kan ik per abonnement/plan monitoren?
Wanneer u een FlexiSPY-abonnement aanschaft, is het geldig voor het monitoren van 1 apparaat tegelijk. U kunt echter ook extra licenties binnen uw account aanschaffen als u meer dan 1 apparaat tegelijk wilt monitoren. U kunt uw abonnement ook op elk ...
Als ik een nieuwe license koop, moet ik dan de FlexiSPY-software opnieuw installeren?
FlexiSPY stelt je in staat om je license op elk moment te verlengen zonder dat je wijzigingen hoeft aan te brengen aan het device. Als je een nieuwe license koopt en deze wilt gebruiken op een telefoon waarop al FlexiSPY is geïnstalleerd, hoef je de ...
Zo kunt u het apparaat op afstand opnieuw opstarten
Op afstand opnieuw opstarten kunt u het apparaat op afstand opnieuw opstarten als u problemen ondervindt met FlexiSPY. Om het apparaat op afstand opnieuw op te starten, voert u de volgende stappen uit Log in op uw portal Klik op Help > ...
Waarom krijg ik de foutmelding 'Video is te groot om te uploaden'?
Wanneer je de video-opnamefunctie gebruikt, kan het zijn dat sommige video-events een foutmelding weergeven met de tekst "Video is te groot om te uploaden". Dit komt doordat er een limiet van 100 MB geldt voor de grootte van videobestanden die naar ...
Zo annuleer je je abonnement
FlexiSPY stelt je in staat om je abonnement op elk moment eenvoudig te annuleren, als je dat wilt. Zo doe je dat: Ga naar Account > Order Profile > Klik op de knop Cancel Auto-Renew Nadat je dit hebt gedaan, worden er geen kosten meer in rekening ...
Het vastleggen van de nieuwste versies van IM
FlexiSPY kan alle IMs vastleggen met één van de volgende modi. De modus die je kiest, hangt af van de mogelijkheden van je apparaat en je voorkeuren Als het vastleggen van je IM is gestopt, kijk dan hier. Als je ervoor kiest om native modus te ...
Lijst met snelle instellingen-indicatoren (Android 13-16) die nog niet kunnen worden onderdrukt
Lees dit eerst (klik hier) Op dit moment kunnen de volgende snelle instellingen-indicatoren niet worden onderdrukt op Android 13-16 Actief op de achtergrond (alleen Samsung-apparaten) De app is actief (alleen Pixel-apparaten) Als u denkt dat u een ...
Beperkingen van Android OS 13
Android 13 heeft de volgende beperkingen, afhankelijk van de geselecteerde modus. Beperkingen van de normale modus Het verbergen van de FlexiSPY-app vereist gebruik van onze installatie-service Speciale vereiste voor het onderdrukken van Android ...
IM neemt geen berichten meer vast
Je Instant Messenger, bijvoorbeeld WhatsApp, Facebook Messenger, Snapchat, Telegram, neemt geen nieuwe berichten meer vast Redenen Je Instant messenger-app is van versie veranderd en kan niet meer worden ondersteund door deze versie van FlexiSPY ...
Waarom hoor ik een pieptoon wanneer ik RemCam of RemVid gebruik?
Dit probleem komt alleen op een paar devices voor en is meestal zo stil dat de gebruiker het niet opmerkt. Als je echter het gevoel hebt dat er iets mis is, kunnen we je een terugbetaling geven zolang de license minder dan twee weken oud is.
Ontdek welke Android OS-versie je hebt
Je vindt de Android OS-versie van je apparaat in de instellingen-app Open de app Instellingen van je telefoon. Tik onderaan op Over telefoon en vervolgens op Android-versie. Zoek je "Android-versie"
Automatische verlenging opnieuw inschakelen
Auto-verlengingsinstellingen voor uw abonnement worden beheerd in Subscription Manager — een service die wordt aangeboden door onze betalingsverwerker PayProGlobal (PPG) Schakel automatisch verlengen opnieuw in door deze stappen te volgen Log in bij ...
Zo controleert u of automatische verlenging (Auto-Renew) is ingeschakeld
Log in op uw Portal Ga naar de pagina Account Bekijk onder het onderdeel Orderprofiel of de knop 'Auto Renew annuleren' staat Als u deze knop ziet, is auto-renew ingeschakeld Als u deze knop niet ziet, zo schakelt u deze in
Autoverlengen voor de eerste keer inschakelen
Als automatisch verlengen nog nooit is ingeschakeld, zo zet je het aan Log in op je Portal Ga naar de Accountpagina Verleng je Subscription met een Credit Card als betaalmethode Auto-renew moet nu zijn ingeschakeld Je licentieduur wordt automatisch ...
Automatisch verlengen inschakelen
Auto-renew is automatisch opnieuw factureren wanneer je abonnement afloopt. Het helpt automatische gegevensverwijdering te voorkomen als betalingen worden gemist. Het helpt ook te voorkomen dat de prijs van je abonnement wordt beïnvloed door ...
Licentieconsolidatie
In sommige situaties maken klanten oprechte fouten bij het verlengen van licenties. Hieronder staan de volgende veelvoorkomende scenario’s en hun oplossingen In plaats van een bestaande licentie te verlengen, koopt de klant per ongeluk een nieuwe ...
Next page