Licentieconsolidatie

Licentieconsolidatie


In sommige situaties maken klanten oprechte fouten bij het verlengen van licenties. Hieronder staan de volgende veelvoorkomende scenario’s en hun oplossingen
  1. In plaats van een bestaande licentie te verlengen, koopt de klant per ongeluk een nieuwe licentie, en de nieuwe licentie is niet geactiveerd
    1. Neem contact op met support met beide licentiegegevens
    2. Zorg ervoor dat u bevestigt dat de nieuwe licentie niet is geactiveerd
    3. Support kan de bestaande licentie verlengen met het bedrag van de nieuwe licentie

  2. In plaats van een bestaande licentie te verlengen, koopt de klant per ongeluk een nieuwe licentie, en de nieuwe licentie is geactiveerd
    1. Neem contact op met support met beide licentiegegevens
    2. Support kan de bestaande licentie verlengen met het pro-rata bedrag aan dagen
    3. Het pro-rata bedrag omvat een aftrek van $25 als verwerkingstoeslag, omdat dit een handmatig proces is
    4. Er kan geen data van het oude account worden gemigreerd naar het nieuwe account

  3. De klant heeft meerdere licenties en wil de tijdsperiode op één of meer licenties consolideren
    1. Neem contact op met support met beide licentiegegevens
    2. Support berekent de resterende pro-rata tijd, inclusief een aftrek van $25 als verwerkingstoeslag voor elke geconsolideerde licentie
    3. Er kan geen data van het oude account worden gemigreerd naar het nieuwe account