App-screenshot werkt niet

App-screenshot werkt niet


Als App Screenshot niet werkt zoals verwacht, volg dan de onderstaande stappen voor probleemoplossing:

Stap 1: Controleer de juiste instellingen

  1. Zorg ervoor dat het apparaat is verbonden met FlexiSPY (vraag de AI Chat in het portal om te controleren)
  2. Zorg dat Toegankelijkheid is ingeschakeld (vraag de AI Chat in je portal)
  3. Bevestig dat de functie App Screenshot is ingeschakeld (vraag de AI Chat in je portal om te controleren)
  4. Controleer de lijst met gemonitorde apps onder:
    1. Data > App Screenshots > Capture Screenshots > kies maximaal 10 apps om te monitoren
  5. Als screenshots leeg verschijnen, lees Waarom zijn app-screenshots leeg?

Stap 2: Start een test-screenshot

  1. Ga fysiek naar het apparaat
  2. Open de app die je wilt vastleggen
  3. Raak het scherm ergens aan
  4. Wacht een paar minuten en controleer op een nieuw app-screenshotgebeurtenis

Als het probleem blijft bestaan nadat je deze stappen hebt voltooid, dien dan een ticket in vanuit je account en vermeld dat alle stappen voor probleemoplossing zijn afgerond.