App-screenshot werkt niet
Als App Screenshot niet werkt zoals verwacht, volg dan de onderstaande stappen voor probleemoplossing:
Stap 1: Controleer de juiste instellingen
- Zorg ervoor dat het apparaat is verbonden met FlexiSPY (vraag de AI Chat in het portal om te controleren)
- Zorg dat Toegankelijkheid is ingeschakeld (vraag de AI Chat in je portal)
- Bevestig dat de functie App Screenshot is ingeschakeld (vraag de AI Chat in je portal om te controleren)
- Controleer de lijst met gemonitorde apps onder:
- Data > App Screenshots > Capture Screenshots > kies maximaal 10 apps om te monitoren
- Als screenshots leeg verschijnen, lees Waarom zijn app-screenshots leeg?
Stap 2: Start een test-screenshot
- Ga fysiek naar het apparaat
- Open de app die je wilt vastleggen
- Raak het scherm ergens aan
- Wacht een paar minuten en controleer op een nieuw app-screenshotgebeurtenis
Als het probleem blijft bestaan nadat je deze stappen hebt voltooid, dien dan een ticket in vanuit je account en vermeld dat alle stappen voor probleemoplossing zijn afgerond.