FAQ
Nejčastější dotazy (FAQ) k FlexiSPY
Níže najdete odpovědi na nejpopulárnější otázky, které zákazníci ohledně FlexiSPY mají. Nevidím jméno odesílatele v zachycených přílohách WhatsApp. Co mám udělat? Toto je známé omezení u novějších verzí WhatsApp — pracujeme na aktualizaci FlexiSPY ...
Indikátory pro Android se znovu objevily
Pokud byly indikátory pro Android dříve potlačeny, ale znovu se objevily, nejspíše je to způsobeno jedním z následujících důvodů: Telefon se restartoval Telefon obdržel aktualizaci operačního systému V některých případech se indikátory mohou znovu ...
Odstraňování problémů se záznamem hovorů VOIP pro Android
Záznam hovorů VOIP nefunguje podle očekávání Předpoklady Ujistěte se, že vaše zařízení podporuje záznam hovorů VOIP (Přečtěte si) U telefonů bez rootu se ujistěte, že je povolená Přítažlivost (Accessibility) Tato možnost se povoluje během instalace ...
Vysoký objem dotazů pro instalační službu – co můžete očekávat
Děkujeme za vaši trpělivost. V současné době zaznamenáváme vysoký objem dotazů. Člen našeho týmu vás bude kontaktovat na tuto e-mailovou adresu co nejdříve a označil váš případ jako vysokou prioritu. Případně se můžete vrátit za 30 minut a zahájit ...
Záření aplikace (screenshot) nefunguje
Pokud funkce App Screenshot nefunguje podle očekávání, postupujte podle kroků pro řešení potíží níže: Krok 1: Ověřte správná nastavení Ujistěte se, že je zařízení připojené k FlexiSPY (požádejte AI Chat v portálu o kontrolu) Ujistěte se, že je ...
Jak změnit údaje účtu
Následující údaje účtu lze změnit přímo ve vašem Portálu E-mail Uživatelské jméno Heslo E-mail Přihlaste se do svého portálu Klikněte na 'Account' pro otevření Nastavení účtu V části 'My Profile' > vyhledejte 'Email Address' > poté klikněte na 'Edit' ...
Jak znovu aktivovat FlexiSPY po deaktivaci
Deaktivovali jste FlexiSPY a chcete jej znovu aktivovat. Postupujte podle následujících kroků: Pro mobilní zařízení Pokud je FlexiSPY stále nainstalovaný v telefonu: 1. Odesílejte níže uvedený příkaz SMS z mobilního telefonu na cílové zařízení ...
Instalační pokyny nepřišly po zaplacení
Po zakoupení FlexiSPY byste měli obdržet uvítací e-maily na e-mailovou adresu, kterou jste použili při dokončení objednávky. Mezi běžné důvody, proč e-mail nepřišel, patří: E-mail byl odeslán do složky Spam / Nevyžádaná pošta Schránka je plná Při ...
Indikátor polohy (zařízení s Redmi OS 14)
V současné době se u zařízení s Redmi OS 14 nedá potlačit následující indikátor polohy Tipy podle toho, jaké úrovně utajení potřebujete: Můžete změnit interval polohy nebo úplně zastavit sledování polohy, abyste indikátor řídili. To lze provést v ...
Proč se mi zobrazuje chyba „Duplicate command received, this will be discarded“?
Nemůžete požádat o RemVid, RemCam nebo Ambient Recording příkaz kvůli zprávě "Error Duplicate command received, this will be discarded". Důvody Požádali jste o RemVid, RemCam nebo Ambient Recording pomocí Enhanced Stealth Mode. Pokud je cílové ...
Procházení se nedaří zachytit
Webová aktivita, vyhledávání v prohlížeči nebo prohlížečová videa už nezachytávají aktivitu procházení Důvody 1. Nastavení 'Přístupnost' bylo na cílovém zařízení vypnuto 2. Aplikace třetích stran zasahuje do FlexiSPY (antivirové nebo bezpečnostní ...
Nemůžu se přihlásit do svého portálu
Své uživatelské jméno nebo heslo pro FlexiSPY můžete obnovit na přihlašovací stránce portálu. Resetovat heslo Přejděte na přihlašovací stránku portálu Klikněte na zapomenuté heslo Postupujte podle pokynů Pokud vám nedorazí e-mail s resetováním hesla, ...
Krátký průvodce řešením potíží pro FlexiVIEW RemVid
Příkaz RemVid najednou přestane nahrávat a obdržíte pouze krátké video Důvody 1. RemVid nefunguje současně s nahráváním hovorů Pokud během nahrávání RemVid dojde příchozí hovor nebo zahájíte odchozí hovor: Nahrávání RemVid se zastaví a nahraje ...
Bude FlexiSPY rozpoznáno antivirovým softwarem?
FlexiSPY je legitimní aplikace pro monitoring, kterou musí vlastník zařízení fyzicky nainstalovat do zařízení. Většina antivirů by aplikaci FlexiSPY neměla označovat, nicméně můžete snížit riziko, že bude aplikace FlexiSPY chybně označena, nejprve ...
Indikátor historie použití oprávnění
Přečtěte si nejdřív toto (klikněte sem) V současné době nelze na všech verzích Androidu potlačit následující indikátor historie použití oprávnění Indikátor historie použití oprávnění : Zobrazíte tak, že přejdete do Nastavení -> Soukromí / Zabezpečení ...
E-mail se nezachycuje
Vaše e-maily, např. Outlook, GMail, Samsung Email, se nezachytávají Důvody 1. Cílové zařízení momentálně není podporované. Mobilní zařízení - Klient zachycuje pouze e-mail z nativních aplikací, kterými jsou „Gmail“ a „Email“ (Samsung Email) Počítač ...
Rozdíl mezi webovým portálem a FlexiVIEW
FlexiVIEW je mobilní aplikace, která poskytuje pohodlný způsob, jak se na cestách dostat ke svým datům FlexiSPY. Webový portál je webová stránka, která vám umožňuje přístup k vašim datům a také k funkcím, jako je aktivace, zrušení předplatného a ...
Co je režim zvýšeného skrytí?
Režim zvýšeného skrytí čeká, než bude obrazovka zařízení neaktivní, než provede příkaz Remcam/Remvid/Ambient, čímž zabrání tomu, aby se určitá android indikátory zobrazily. Doporučujeme používat tuto funkci pro co nejlepší možné skrytí. Například: ...
Seznam funkcí FlexiSPY
Funkce v LITE Záznamy hovorů Adresář SMS zprávy MMS Sledování polohy Geo-Fencing Aktivita při prohlížení Záložky prohlížeče Síťová připojení Aktivita aplikací Nainstalované aplikace Keylogger Fotografie Videa Zvukové soubory Obrázky tapet Kalendář ...
Jak aktualizovat údaje vaší kreditní karty pro vaše předplatné
Pokud si přejete aktualizovat údaje své kreditní karty pro své předplatné, postupujte podle níže uvedených kroků: 1. Přihlaste se do Správce předplatných zde Uživatelské jméno — mělo by se jednat o e-mailovou adresu, kterou jste uvedl(a) při nákupu ...
Omezení Androidu OS 14
Android 14 má následující omezení v závislosti na zvoleném režimu. Omezení v normálním režimu Skrývání všech stop aplikace FlexiSPY vyžaduje použití naší instalační služby Speciální požadavek pro potlačení indikátorů Android 12–14 ( dozvědět se více ...
Proč je snímek aplikace prázdný?
Snímky aplikace se mohou zobrazovat jako prázdné z následujících důvodů: Aplikace nepovoluje snímky, například bankovní aplikace Používáte Chrome v režimu inkognito – přečtěte si toto a zjistěte, jak nastavit Jde o konverzaci v Telegramu (Secret ...
Ambient Recordings nemají zvuk
Pokud jste schopni přehrát soubory ambientních nahrávek, ale nemají zvuk, postupujte podle následujících kroků Pusťte celou nahrávku, abyste se ujistili, že nahrávka není zcela prázdná Zkontrolujte, zda má aplikace flexispy v aplikaci povolení pro ...
Jak zkontrolovat, zda je FlexiSPY stále nainstalovaný v zařízení
Pokud se do vašeho portálu nahrávají nové události nebo stav zařízení zobrazuje jako připojené, pak je pravděpodobné, že je FlexiSPY stále nainstalovaný. Pokud však data nejsou nahrávána a prošli jste všechny kroky v příručce k odstraňování potíží, ...
Na jakých mobilních OS funguje FlexiSPY?
Podporované mobilní OS Android iPhone / IOS Blackberry OS Symbian OS Nepodporované mobilní OS Harmony / HongMeng OS Chcete-li zjistit, v jakém rozsahu je vaše zařízení podporováno, zkontrolujte stránku s kompatibilitou.
Když si koupím novou licenci, musím znovu nainstalovat software FlexiSPY?
FlexiSPY vám umožňuje kdykoli obnovit licenci, aniž byste museli provádět jakékoli změny na zařízení. Pokud si zakoupíte novou licenci a chcete ji používat na telefonu, na kterém je už FlexiSPY nainstalováno, nemusíte software přeinstalovávat. Budete ...
Jak vzdáleně restartovat zařízení
Vzdálený restart vám umožňuje vzdáleně restartovat zařízení, pokud máte problémy s FlexiSPY. Chcete-li zařízení vzdáleně restartovat, postupujte podle následujících kroků Přihlaste se ke svému portálu Klikněte na Nápověda > Nastavení zařízení > ...
Kolik zařízení mohu monitorovat na předplatné/plán?
Když si zakoupíte předplatné FlexiSPY, je platné pro monitorování 1 zařízení najednou. V případě potřeby si však můžete zakoupit další licence přímo ve svém účtu. Své předplatné můžete kdykoli během doby jeho platnosti přesunout na nové zařízení.
Proč se mi zobrazuje chyba „Video je příliš velké k nahrání“?
Při používání funkce pořizování videa si můžete všimnout, že se některé video události zobrazují s chybou „Video je příliš velké k nahrání“. Je to proto, že na velikost video souborů, které lze nahrát na server, je stanoven limit 100 MB. Zjistili ...
Jak zrušit předplatné
FlexiSPY vám umožňuje pohodlně zrušit předplatné kdykoli, pokud se tak rozhodnete. Zde je postup: Přejděte na Účet > Profil objednávky > Klikněte na tlačítko Zrušit automatické prodlužování Jakmile to uděláte, nebudou vám již účtovány žádné poplatky ...
Zachycení nejnovějších verzí IM
FlexiSPY může zachytit všechny IM pomocí jednoho z následujících režimů. Zvolený režim bude záviset na možnostech vašeho zařízení a vašich preferencích Pokud se vaše IM přestalo zachytávat, podívejte se zde. Pokud se rozhodnete používat nativní ...
Seznam indikátorů Rychlého nastavení pro Android 13–16, které zatím nelze potlačit
Přečtěte si nejdřív (klikněte zde) V současné době nelze na Androidu 13–16 potlačit následující indikátory Rychlého nastavení Aktivní na pozadí (pouze zařízení Samsung) Aplikace je aktivní (pouze zařízení Pixel) Pokud se domníváte, že jste našli ...
Omezení systému Android 13
Android 13 má následující omezení v závislosti na vybraném režimu. Omezení v normálním režimu Ke skrytí aplikace FlexiSPY je nutné použít naši instalační službu Speciální požadavek pro potlačení indikátorů Android 12–13 ( dozvědět se více ) Spycall ...
IM už nezachytává
Vaše aplikace pro Instant Messenger, např. WhatsApp, Facebook Messenger, Snapchat, Telegram, už nezachytává nové zprávy Důvody Aplikace Instant messenger se změnila verze a nelze ji podporovat touto verzí FlexiSPY Akce Jako dočasné řešení můžete ...
Proč při používání RemCam nebo RemVid slyším pípnutí?
Tento problém se vyskytuje pouze u několika zařízení a většinou je tak tichý, že si uživatelé toho ani nevšimnou. Pokud však máte pocit, že je s něčím potíž, můžeme vám poskytnout vrácení peněz, pokud je licence starší než dva týdny.
Jaké funkce EXTREME získám, pokud je moje zařízení Android?
Funkce bez rootu Pokud si zakoupíte FlexiSPY EXTREME a vaše zařízení nebylo rootované získáte následující funkce: Funkce Nahrávání telefonních hovorů Spycall Nahrávání prostředí Nahrávání hovorů na Facebooku Nahrávání hovorů Hangout Nahrávání hovorů ...
znovu povolit automatické prodlužování
Nastavení automatického prodlužování pro vaše předplatné se spravuje v Subscription Manager — službě poskytované naším platebním zpracovatelem PayProGlobal (PPG) Znovu povolte automatické prodlužování podle těchto kroků Přihlaste se do Subscription ...
Proč mi nepřicházejí žádné soubory RemVid?
Pokud vám nepřicházejí soubory RemVid, postupujte podle těchto kroků: Ověřte, že je FlexiSPY aktivní (přečtěte si toto) Pokud FlexiSPY není aktivní, vytvořte podpůrnou žádost přímo ve svém zákaznickém účtu. Použijte nástroj Command Tracker Vytvořte ...
Zjistěte, jakou verzi systému Android máte
Můžete najít verzi systému Android zařízení v aplikaci Nastavení Otevřete aplikaci Nastavení v telefonu. V dolní části klepněte na O telefonu a poté na Verze systému Android. Najděte svou „Verzi systému Android“
Jak zapnout automatické opakované placení
Automatické opakované placení (auto-renew) je automatické účtování znovu, když vyprší vaše subscription. Pomáhá zabránit automatickému mazání dat kvůli zmeškaným platbám. Také pomáhá zabránit tomu, aby se cena vaší subscription změnila v důsledku ...
Next page