Záření aplikace (screenshot) nefunguje
Pokud funkce App Screenshot nefunguje podle očekávání, postupujte podle kroků pro řešení potíží níže:
Krok 1: Ověřte správná nastavení
- Ujistěte se, že je zařízení připojené k FlexiSPY (požádejte AI Chat v portálu o kontrolu)
- Ujistěte se, že je povoleno Dostupnost (požádejte AI Chat ve svém portálu)
- Ověřte, že je zapnutá funkce App Screenshot (požádejte AI Chat v portálu o kontrolu)
- Zkontrolujte seznam monitorovaných aplikací pod:
- Data > App Screenshots > Capture Screenshots > vyberte až 10 aplikací k monitorování
- Pokud se snímky zobrazují prázdné, přečtěte si Proč jsou snímky obrazovky aplikací prázdné?
Krok 2: Spusťte testovací snímek obrazovky
- Fyzicky přistupte k zařízení
- Otevřete aplikaci, kterou chcete zachytit
- Dotkněte se kdekoli na obrazovce
- Počkejte několik minut a zkontrolujte, zda došlo k nové události snímku obrazovky aplikace
Pokud problém přetrvává i po dokončení těchto kroků, odešlete požadavek z účtu a uveďte, že byly dokončeny všechny kroky řešení potíží.