Odstraňování problémů se záznamem hovorů VOIP pro Android

Odstraňování problémů se záznamem hovorů VOIP pro Android

Záznam hovorů VOIP nefunguje podle očekávání

Předpoklady

  1. Ujistěte se, že vaše zařízení podporuje záznam hovorů VOIP (Přečtěte si)
  2. U telefonů bez rootu se ujistěte, že je povolená Pří­tažlivost (Accessibility)
    1. Tato možnost se povoluje během instalace FlexiSPY podle pokynů v instalační příručce
    2. Pokud si nejste jistí, zda je Pří­tažlivost (Accessibility) povolená, kontaktujte naši podporu
  3. Ujistěte se, že používáte nejnovější verzi FlexiSPY
  4. Ujistěte se, že je podporovaná verze aplikace VoIP, která má problém (Přečtěte si)

Časté potíže

  1. Při přehrávání nahraných souborů není zvuk
  2. Záznam obsahuje pouze jednu stranu konverzace
  3. Nelze otevřít ani přehrát nahraný soubor hovoru
  4. Hlasitost je příliš nízká nebo nejasná
  5. Nelze stáhnout soubor (varování o škodlivém souboru)
  6. Nebyla nahrána žádná nahrávání hovorů VOIP

Řešení

Při přehrávání nahraných souborů není zvuk

  1. Přesuňte se přes celý záznam — Na některých zařízeních může záznam začít dříve než druhá strana hovor přijme, což způsobí, že začátek záznamu bude bez zvuku
  2. Zkontrolujte že jsou reproduktory zapojené, fungují a že váš přehrávač zvuku není ztišený

Záznam obsahuje pouze jednu stranu konverzace

  1. Cílové zařízení bylo během záznamu hovoru VOIP připojeno k Bluetooth zařízení nebo headsetu

Nelze otevřít ani přehrát nahraný soubor hovoru

  1. Soubor se během stahování poškodí — Zkontrolujte, že se soubor stáhl celý
  2. Kodek není podporován — stáhněte a nainstalujte VLC Media Player a poté přehrajte soubor pomocí VLC media playeru (Klikněte sem)
  3. Zkuste přehrát soubor z mobilního telefonu nebo tabletu pomocí FlexiVIEW (Klikněte sem)

Hlasitost je příliš nízká nebo nejasná

  1. Přeskočte v záznamu, abyste ověřili, zda je kvalita špatná po celou dobu, nebo jen v některých částech
  2. Přehrajte záznam pomocí VLC Media Player. Umožňuje vyšší maximální hlasitost než váš systém
  3. Změňte zdroj zvuku, dokud nenajdete takový, který vaše zařízení plně podporuje (Přečtěte si)

Nelze stáhnout soubor (varování o škodlivém souboru)

  1. Postupujte podle našeho průvodce pro (zde) a poté zkuste soubor stáhnout znovu

Nebyla nahrána žádná nahrávání hovorů

  1. Ujistěte se, že je povolena událost Zachycení dat pro záznam hovorů VOIP (Přečtěte si)
  2. Ověřte, že má zařízení připojení k internetu a je připojené ke klientovi 
  3. Ověřte, že se nahrávají i další události a že se nenahrává pouze záznam hovoru VOIP
    1. Pokud se neodesílají žádné události , postupujte podle tohoto průvodce pro odstraňování problémů