FAQ
ЧЗВ за FlexiSPY
По-долу можете да намерите отговорите на най-популярните въпроси, които клиентите имат относно FlexiSPY. Не виждам името на подателя в заснетите WhatsApp прикачени файлове — какво да правя? Това е известено ограничение при по-новите версии на ...
Индикаторите за Android са се появили отново
Ако индикаторите за Android преди това са били потиснати, но са се появили отново, най-вероятно причината е една от следните: Телефонът е рестартиран Телефонът е получил OS актуализация В някои случаи индикаторите може да се появят отново след период ...
Отстраняване на неизправности при запис на VOIP разговори за Android
Записът на VOIP разговори не работи както е очаквано Предварителни условия Уверете се, че вашето устройство поддържа Запис на VOIP разговори (Прочетете) За телефони без root се уверете, че е включена Достъпност Това е активирано по време на ...
Висок обем на запитвания за сервизни услуги – какво да очаквате
Благодарим ви за търпението. В момента имаме висок обем на запитвания. Член на нашия екип ще се свърже с вас на този имейл адрес възможно най-скоро и е маркирал вашия случай като с висока приоритетност. Като алтернатива можете да се върнете след 30 ...
Снимката от приложението не работи
Ако Снимката от приложението не работи според очакванията, следвайте стъпките за отстраняване на неизправности по-долу: Стъпка 1: Потвърдете правилните настройки Уверете се, че устройството е свързано с FlexiSPY (помолете AI Chat в портала да ...
Как да промените информацията за акаунта
Следните данни за акаунта могат да бъдат променяни от вашия портал Имейл Потребителско име Парола Имейл Влезте в портала си Кликнете върху 'Account', за да отворите Настройки на акаунта Под 'My Profile' > намерете 'Email Address' > след това кликнете ...
Инструкции за инсталиране не пристигнаха след плащане
След като закупите FlexiSPY, трябва да получите приветствени имейли на имейл адреса, който сте използвали по време на плащането. Чести причини да не получавате имейла: Имейлът е изпратен в Спам / Junk папка Пощенската кутия е пълна Въведен е грешен ...
Защо получавам грешка „Получена е дублирана команда, тя ще бъде изхвърлена“?
Не можете да заявите RemVid, RemCam или Ambient Recording команда поради съобщението "Error Duplicate command received, this will be discarded". Причини Заявили сте RemVid, RemCam или Ambient Recording с помощта на Enhanced Stealth Mode. Ако целевото ...
Как да активирате отново FlexiSPY след деактивиране
Деактивирали сте FlexiSPY и искате да го активирате отново. Ето стъпките: За мобилни устройства Ако FlexiSPY все още е инсталиран на телефона: 1. Изпратете по-долу SMS командата от мобилния си телефон до целевото устройство <*#14144><License ...
Показател за местоположение (устройства с Redmi OS 14)
Понастоящем следният индикатор за местоположение не може да бъде скрит на устройства с Redmi OS 14 Предложения в зависимост от изискванията ви за скритост: Можете да промените интервала на местоположението или да спрете проследяването на ...
Не се заснема активност при сърфиране
Уеб активност, Търсене в браузъра или Браузърни видеа вече не се заснемат Причини 1. Настройката „Accessibility“ е деактивирана на целевото устройство 2. Фоново приложение на трета страна пречи на FlexiSPY (антивирус или приложения за сигурност) 3. ...
Не мога да вляза в портала си
Можете да възстановите потребителското си име или парола за FlexiSPY от страницата за вход в портала. Нулиране на паролата Отидете на страницата за вход в портала Кликнете върху „Забравих паролата“ Следвайте подканите Ако не получите имейл за ...
Кратко ръководство за отстраняване на проблеми с RemVid
Командата ви RemVid внезапно спира записа и получавате само кратко видео Причини 1. RemVid не работи едновременно със запис на разговори Ако постъпи обаждане по време на запис с RemVid или се направи изходящо обаждане: Записът с RemVid ще спре и ще ...
Индикатор за история на използването на разрешенията
Прочетете това първо (щракнете тук) В момента следният индикатор за история на използването на разрешенията не може да бъде потиснат във всички версии на Android Индикатор за история на използването на разрешенията : Видим чрез отиване в Настройки -> ...
Имейлът не се заснема
Вашите имейли, например Outlook, GMail, Samsung Email не се заснемат Причини 1. Вашето целево устройство в момента не се поддържа. Мобилни устройства - Клиентът заснема само имейла от вградени приложения, които са „Gmail“ и „Email“ (Samsung Email) ...
Ще бъде ли засечен FlexiSPY от антивирусен софтуер?
FlexiSPY е легитимен софтуер за мониторинг, който трябва да бъде инсталиран физически на устройството от собственика на устройството. Повечето антивирусни програми не би трябвало да маркират приложението FlexiSPY, но можете да намалите риска ...
Списък с функции на FlexiSPY LITE
Функции в LITE Записи на обаждания Телефонен указател SMS съобщения MMS Проследяване на местоположение Гео-зона (Geo-Fencing) Действия в браузъра Брoузър отметки Мрежови връзки Дейност в приложения Инсталирани приложения Кейлогър (Keylogger) Снимки ...
Разлика между Web Portal и FlexiVIEW
FlexiVIEW е мобилното приложение, което предоставя удобен начин да получите достъп до вашите данни на FlexiSPY, докато сте в движение. Web Portal е уебсайт, който ви позволява да получите достъп до вашите данни, както и да използвате функции като ...
Какво е Enhanced Stealth Mode?
Enhanced Stealth Mode изчаква екранът на device да е неактивен (idle), преди да изпълни командата Remcam/Remvid/Ambient, като по този начин предотвратява появата на определени android indicators Препоръчително е да използвате тази функция за ...
Как да актуализирате данните за вашата кредитна карта за вашата Subscription
Ако желаете да актуализирате данните за вашата кредитна карта за вашата subscription, моля, следвайте стъпките по-долу: 1. Влезте в Subscription Manager тук Username — това трябва да бъде имейл адресът, който сте предоставили при покупката на ...
Ограничения на Android OS 14
Android 14 има следните ограничения в зависимост от избрания режим. Ограничения на нормален режим Скриването на всички следи от приложението FlexiSPY изисква използването на нашата услуга за инсталация Специално изискване за потискане на индикаторите ...
Как да проверите дали FlexiSPY все още е инсталиран на устройството
Ако нови събития се качват към вашия портал или състоянието на устройството показва, че е свързано, тогава най-вероятно FlexiSPY все още е инсталиран. Въпреки това, ако данните не се качват и сте изчерпали всички стъпки в ръководството за ...
Защо екранните снимки на приложението са празни?
Екранните снимки на приложението може да изглеждат празни поради следните причини: Приложението не позволява екранни снимки, като банкови приложения Използвате Chrome в режим инкогнито – прочетете this как да конфигурирате Става дума за разговор в ...
Записите за фонови звуци нямат звук
Ако можете да пускате файловете с фонови записи, но те нямат звук, изпълнете следните стъпки Пуснете целия запис, за да се уверите, че записът не е напълно празен Проверете дали приложението flexispy има приложението разрешения за микрофон На вашето ...
С какви мобилни ОС работи FlexiSPY?
Поддържани мобилни ОС Android iPhone / IOS Blackberry OS Symbian OS Неподдържани мобилни ОС Harmony / HongMeng OS За да видите до каква степен вашето устройство се поддържа, проверете страницата за съвместимост.
Как да рестартирате устройството от разстояние
Отдалечено рестартиране ви позволява да рестартирате от разстояние устройството, ако изпитвате проблеми с FlexiSPY. За да рестартирате устройството от разстояние, изпълнете следните стъпки Влезте в портала си Кликнете Help > Device Settings > Device ...
Колко устройства мога да наблюдавам на абонамент/план?
Когато закупите абонамент FlexiSPY, той е валиден за наблюдение на 1 устройство в даден момент. Въпреки това можете също да закупите допълнителни лицензи във вашия акаунт, ако желаете да наблюдавате повече от 1 устройство в даден момент. Можете също ...
Ако закупя нов лиценз, трябва ли да преинсталирам софтуера FlexiSPY?
FlexiSPY ви позволява да подновите лиценза си по всяко време, без да се налага да правите промени по устройството. Ако закупите нов лиценз и искате да го използвате на телефон, на който вече е инсталиран FlexiSPY, не е нужно да преинсталирате ...
Защо получавам грешката „Видео, което е твърде голямо за качване“?
При използване на функцията за заснемане на видео може да забележите, че при някои видео събития се показва грешка с текст „Видео, което е твърде голямо за качване“. Причината е, че има ограничение от 100 MB за размера на видеоклиповете, които могат ...
Как да отмените своята абонаментна услуга
FlexiSPY ви позволява удобно да отмените своята абонаментна услуга по всяко време, ако желаете. Ето как: Отидете в Account > Order Profile > Кликнете върху бутона Cancel Auto-Renew Button След като направите това, повече няма да ви бъде начислявано ...
Списък с индикатори за Бързи настройки на Android 13–16, които все още не могат да бъдат потиснати
Прочетете това първо (щракнете тук) В момента следните индикатори за Бързи настройки не могат да бъдат потиснати на Android 13–16 Активно във фонов режим (само устройства Samsung) Приложението е активно (само Pixel устройства) Ако смятате, че сте ...
Заснемане на най-новите версии на IM
FlexiSPY може да заснема всички IM-и с един от следните режими. Избраният от вас режим зависи от възможностите на вашето устройство и предпочитанията Ако вашият IM е спрял да се заснема, моля, вижте тук. Ако изберете да използвате native режим, ...
Ограничения на Android OS 13
Android 13 има следните ограничения в зависимост от избрания режим mode selected. Ограничения в Нормален режим Скриването на приложението FlexiSPY изисква използването на нашата инсталационна услуга Специално изискване за потискане на индикаторите на ...
IM вече не улавя
Вашият Instant Messenger, например WhatsApp, Facebook Messenger, Snapchat, Telegram, вече не улавя нови съобщения Причини Приложението ви за Instant messenger версията е променена и не може да бъде поддържана от тази версия на FlexiSPY Действие Като ...
Защо чувам звуков сигнал (бип), когато използвам RemCam или RemVid?
Този проблем се случва само на няколко устройства и най-често е толкова тих, че потребителят не го забелязва. Въпреки това, ако смятате, че има проблем, можем да ви предоставим възстановяване на сума, стига лицензът да е на по-малко от две седмици.
Повторно активиране на автоматичното подновяване
Настройките за автоматично подновяване на вашата subscription се управляват в Subscription Manager — услуга, предоставяна от нашия платежен обработвател PayProGlobal (PPG) Повторно активирайте auto renew, като следвате тези стъпки Влезте в ...
Вижте коя версия на Android OS имате
Можете да намерите версията на Android OS на устройството си в приложението Настройки Отворете приложението Настройки на телефона си. В долната част докоснете About phone и след това Android version. Намерете вашата „Android version“
Консолидация на лицензи
В някои ситуации клиентите правят истински грешки при подновяване на лицензи. Ето следните често срещани сценарии и техните решения Вместо да поднови съществуващ лиценз, The Customer по погрешка закупува нов лиценз и новият лиценз не е активиран ...
Как да активирате автоматично подновяване
Автоматичното подновяване е автоматично повторно таксуване, когато абонаментът ви изтече. То помага да се предотврати автоматично изтриване на данни поради пропуснати плащания. Също така помага да се предотврати цената на абонамента ви да бъде ...
Активирайте автоматичното подновяване за първи път
Ако автоматичното подновяване никога не е било активирано, ето как да го включите Влезте в своя Портал Посетете страницата с акаунта Подновете своята Абонаментна услуга с кредитна карта като метод на плащане Сега автоматичното подновяване трябва да е ...
Next page