Ако можете да пускате файловете с фонови записи, но те нямат звук, изпълнете следните стъпки

1. Пуснете целия запис, за да се уверите, че записът не е напълно празен
2. Проверете дали приложението flexispy има приложението разрешения за микрофон
   1. На вашето целево устройство отворете приложението Настройки
   2. Докоснете apps
   3. Търсете "sync services" и го докоснете
   4. Докоснете Permissions
   5. Уверете се, че разрешението за Microphone е разрешено
   6. Опитайте да направите друг фонов запис
3. Ако звукът все още е празен, това може да е защото микрофонът на устройството е бил използван от друго приложение, докато фоновият запис е бил използван.
4. Ако нищо друго не помогне, моля, изпратете заявка за support от вашия портал и support ще се свърже с вас.