Отстраняване на неизправности при запис на VOIP разговори за Android
Отстраняване на неизправности при запис на VOIP разговори за Android
Записът на VOIP разговори не работи както е очаквано
Предварителни условия
Уверете се, че вашето устройство поддържа Запис на VOIP разговори (Прочетете)
За телефони без root се уверете, че е включена Достъпност
Това е активирано по време на инсталацията на FlexiSPY според инструкциите в ръководството за инсталиране
Ако не сте сигурни дали Достъпност е активирана, свържете се с нашата поддръжка
Уверете се, че използвате най-новата версия на FlexiSPY
Уверете се, че версията на VoIP приложението с проблема се поддържа (Прочетете)
Чести трудности
Няма звук при възпроизвеждане на записаните файлове
Записът съдържа само едната страна на разговора
Не можете да отворите или пуснете файла със записания разговор
Силата на звука е твърде ниска или неясна
Не можете да изтеглите файла (предупреждение за вреден файл)
Няма качени записи на VOIP разговори
Решения
Няма звук при възпроизвеждане на записаните файлове
Прегледайте целия запис — На някои устройства записът може да започне преди разговорът да бъде приет от другата страна, което води до това началото на записа да е без звук
Проверете дали вашите високоговорители са включени, работят и дали аудио плейърът ви не е заглушен
Записът съдържа само едната страна на разговора
Целевото устройство е било свързано с Bluetooth устройство или слушалки по време на Запис на VOIP разговори
Не можете да отворите или пуснете файла със записания разговор
Файлът е повреден по време на изтегляне — Проверете, че файлът е изтеглен напълно
Кодекът не се поддържа — изтеглете и инсталирайте VLC Media Player, след това пуснете файла с VLC media player (Щракнете тук)
Опитайте да пуснете файла от мобилния си телефон или таблет с FlexiVIEW (Щракнете тук)
Силата на звука е твърде ниска или неясна
Пропуснете напред през записа, за да проверите дали качеството е лошо през целия запис или само в някои части
Пуснете записа с VLC Media Player. Това позволява по-голяма максимална сила на звука от тази на вашата система
Сменете аудио източника, докато намерите такъв, който устройството ви поддържа напълно (Прочетете)
Не можете да изтеглите файла (предупреждение за вреден файл)
Следвайте нашето ръководство за това (тук), след което опитайте да изтеглите файла отново
Няма качени записи на разговори
Уверете се, че Събитието за заснемане на данни за Запис на VOIP разговори е активирано (Прочетете)
Проверете дали устройството има интернет връзка и е свързано с клиента
Проверете дали се качват и други събития и че не се качват само записи на VOIP разговори