Консолидация на лицензи

Консолидация на лицензи


В някои ситуации клиентите правят истински грешки при подновяване на лицензи. Ето следните често срещани сценарии и техните решения
  1. Вместо да поднови съществуващ лиценз, The Customer по погрешка закупува нов лиценз и новият лиценз не е активиран
    1. Свържете се с support с двете подробности за лиценза
    2. Не забравяйте да потвърдите, че новият лиценз не е активиран
    3. Support ще може да удължи съществуващия лиценз с сумата на новия лиценз

  2. Вместо да поднови съществуващ лиценз, The Customer по погрешка закупува нов лиценз и новият лиценз е активиран
    1. Свържете се с support с двете подробности за лиценза
    2. Support ще може да удължи съществуващия лиценз с пропорционалната сума дни
    3. Пропорционалната сума ще включва приспадане от $25 като такса за обработка, тъй като това е ръчен процес
    4. Никакви данни от стария account не могат да бъдат мигрирани към новия account

  3. Клиентът има няколко лиценза и желае да консолидира времевия период в един или повече лицензи
    1. Свържете се с support с двете подробности за лиценза
    2. Support ще изчисли оставащото пропорционално време, включително приспадане от $25 като такса за обработка за всеки консолидиран лиценз
    3. Никакви данни от стария account не могат да бъдат мигрирани към новия account