Не се заснема активност при сърфиране

Не се заснема активност при сърфиране


Уеб активност, Търсене в браузъра или Браузърни видеа вече не се заснемат

Причини

1. Настройката „Accessibility“ е деактивирана на целевото устройство
2. Фоново приложение на трета страна пречи на FlexiSPY (антивирус или приложения за сигурност)
3. Браузърът не се поддържа
  1. За Android - Samsung Internet, Firefox, Chrome (Google App не е браузър и няма да заснема активност при сърфиране)
  2. За iPhone / iPad - Safari

Действие

  1. Проверете дали Accessibility е включено.
    1. Влезте в портала > кликнете върху иконата на камбанка  
    2. Кликнете „Request Logs“ > „Request Debug Logs Now“
    3. Кликнете „View Logs“ > след това кликнете върху лог, за да го разширите
    4. Търсете (Ctrl+f) за „Accessibility“ и проверете дали е ON или OFF
  2. Ако Accessibility е изключено, осигурете физически достъп до целевото устройство и включете отново Accessibility.
  3. Ако Accessibility вече е включено, вземете телефона в ръка и го изключете и включете отново.
Ако активността при сърфиране все още не се заснема, възможно е приложенията за сигурност на трета страна да пречат на FlexiSPY и те ще трябва да бъдат премахнати или деактивирани.  За проверка:
  1. Влезте в портала > отидете в списъка „Installed Applications“ > потърсете в списъка често срещан софтуер за антивирус като Avast, McAfee, Norton, Bitdefender и т.н.
  2. Ако видите някое от тези приложения, възможно е то да пречи на FlexiSPY и ще трябва да вземете телефона в ръка, за да премахнете софтуера
Ако сте опитали всички стъпки за отстраняване на проблеми и активността при сърфиране все още не работи както трябва, моля, създайте билет тук и предоставете:
  1. Подробна информация за проблема (напр. конкретни грешки, предприети действия)
  2. Прикачете скрийншотове или грешка, ако е налична