FAQ
Android-indikatorer har dykt upp igen
Om Android-indikatorer tidigare har undertryckts men nu har dykt upp igen, beror det troligen på någon av följande orsaker: Telefonen har startats om Telefonen har fått en OS-uppdatering I vissa fall kan indikatorer dyka upp igen efter en tidsperiod ...
Hög efterfrågevolym för installationsservice – vad du kan förvänta dig
Tack för ditt tålamod. Vi upplever för närvarande en hög efterfrågevolym. En person från vårt team kontaktar dig på denna e-postadress så snart som möjligt och har markerat ditt ärende som högsta prioritet. Alternativt kan du återkomma om 30 minuter ...
Appskärmdump fungerar inte
Om App Screenshot inte fungerar som förväntat, följ felsökningsstegen nedan: Steg 1: Bekräfta rätt inställningar Se till att enheten är ansluten till FlexiSPY (fråga AI Chat i portalen för att kontrollera) Kontrollera att Tillgänglighet är aktiverad ...
Så aktiverar du om FlexiSPY efter avaktivering
Du har avaktiverat FlexiSPY och vill aktivera det igen. Här är stegen: För mobila enheter Om FlexiSPY fortfarande är installerat på telefonen: 1. Skicka kommandot SMS nedan från din mobiltelefon till den mål-enhet <*#14144><License Number><D> VIKTIGT ...
Varför får jag felet “Duplicate command received, this will be discarded”?
Du kan inte begära ett RemVid-, RemCam- eller Ambient Recording-kommando på grund av "Error Duplicate command received, this will be discarded"-meddelandet. Orsaker Du har begärt ett RemVid-, RemCam- eller Ambient Recording med Enhanced Stealth Mode. ...
Så här ändrar du kontoinformation
Portal E-post Användarnamn Lösenord E-post Logga in i portalen Klicka på 'Account' för att öppna dina kontoinställningar Under 'My Profile' > leta upp din 'E-postadress' > klicka sedan på 'Edit' Ange din nya e-postadress och ditt lösenord för att ...
Felsökning av inspelning av VOIP-samtal för Android
Inspelning av VOIP-samtal fungerar inte som förväntat Förutsättning Se till att din enhet har stöd för Inspelning av VOIP-samtal (Läs detta) För icke-root-telefoner, se till att Tillgänglighet är aktiverat Det här aktiveras under ...
Platsindikator (Redmi OS 14-enheter)
Närvarande följande Platsindikator kan inte döljas på Redmi OS 14-enheter Förslag beroende på dina stealth-krav: Du kan ändra Platsintervall eller stoppa Platsspårning helt och hållet för att styra indikatorn. Detta kan göras från avsnittet Platser i ...
Webbaktivitet fångas inte
Webbaktivitet, webbsökning eller webbböcker fångas inte längre Orsaker 1. Inställningen 'Accessibility' (Tillgänglighet) har inaktiverats på den anslutna enheten 2. Tredjepartsapplikation stör FlexiSPY (anti-virus- eller säkerhetsprogram) 3. ...
Installationsinstruktioner kom inte efter betalning
När du har köpt FlexiSPY bör du få välkomstmejl till den e-postadress du angav under kassan. Vanliga orsaker till att du inte får e-postmeddelandet är: E-post skickad till Skräppost-/Junk-mappen Inkorgen är full Fel e-postadress angavs under kassan ...
Kort felsökningsguide för RemVid
Din RemVid-kommando slutar plötsligt spela in och du får bara en kort video Orsaker 1. RemVid fungerar inte samtidigt med samtalsinspelning Om ett samtal kommer in under RemVid-inspelning eller om det görs ett utgående samtal: RemVid-inspelningen ...
Indikator för historik över behörighetsanvändning
Läs detta först (klicka här) För närvarande kan följande Indikator för historik över behörighetsanvändning inte döljas på alla versioner av Android Indikator för historik över behörighetsanvändning : Synlig genom att gå till Inställningar -> ...
Jag kan inte logga in på min portal
Du kan återställa ditt FlexiSPY-användarnamn eller lösenord från inloggningssidan för portalen. Återställ lösenord Gå till inloggningssidan för portalen Klicka på glömt lösenord Följ anvisningarna Om du inte får e-postmeddelandet med återställning av ...
E-post fångas inte
Din e-post, t.ex. Outlook, GMail, Samsung Email, fångas inte Orsaker 1. Din mål-enhet stöds för närvarande inte. Mobila enheter - Klienten fångar endast e-post från inbyggda program som är "Gmail" och "Email" (Samsung Email) Datorer med Windows / Mac ...
Så här uppdaterar du dina kortuppgifter för din Subscription
Om du vill uppdatera dina kortuppgifter för din subscription, följ stegen nedan: 1. Logga in i Subscription Manager här Användarnamn — detta ska vara den e-postadress du angav vid köpet av FlexiSPY Lösenord — Om du inte kommer ihåg det, använd länken ...
Varför är appskärmbilden tom?
Appen tillåter inte skärmbilder, t.ex. bankappar Använd Chrome i inkognitoläge – läs det här för att konfigurera Det är en Telegram (Secret Chat)-konversation
Skillnaden mellan webbportalen och FlexiVIEW
FlexiVIEW är mobilappen som ger ett smidigt sätt att komma åt din FlexiSPY-data när du är på språng. Den Webbportalen är en webbplats som låter dig komma åt din data samt få tillgång till funktioner som aktivering, avbryta en prenumeration och ...
Vad är Förbättrat Stealth-läge?
Förbättrat Stealth-läge väntar tills enhetens skärm är inaktiv innan kommandot Remcam/Remvid/Ambient körs, vilket förhindrar att vissa android-indikatorer visas. Det rekommenderas att du använder den här funktionen för bästa möjliga diskretion. Till ...
Kommer FlexiSPY att upptäckas av antivirusprogram?
FlexiSPY är legitim övervakningsprogramvara som måste installeras fysiskt på enheten av enhetsägaren. De flesta antivirusprogram ska inte flagga FlexiSPY-appen, men du kan minska risken för att FlexiSPY-appen flaggas felaktigt genom att först roota ...
Så kontrollerar du om FlexiSPY fortfarande är installerat på enheten
Om nya händelser laddas upp till din portal eller om enhetsstatusen visas som ansluten, är det troligt att FlexiSPY fortfarande är installerat. Om data däremot inte laddas upp och du har gått igenom alla steg i felsökningsguiden, kan FlexiSPY ha ...
Begränsningar i Android OS 14
Android 14 har följande begränsningar beroende på det läge som valts. Begränsningar för normalt läge Att dölja alla spår av FlexiSPY-appen kräver att du använder vår installationsservice Särskilt krav för att undertrycka indikatorer för Android 12–14 ...
Ambient-inspelningar har inget ljud
Om du kan spela upp filer med ambient-inspelningar men de inte har något ljud, utför följande steg Spela upp hela inspelningen för att säkerställa att inspelningen inte är helt tom Kontrollera om FlexiSPY-appen har appbehörighet för mikrofon På din ...
FlexiSPY funktionslista
Funktioner i LITE Samtalsloggar Adressbok SMS-meddelanden MMS Platsrapportering Geo-Fencing Surfbeteende Webbläsarens bokmärken Nätverksanslutningar Programaktivitet Installerade program Tangentbordsloggning Foton Videor Ljudfiler Bakgrundsbilder ...
Vilket mobilt operativsystem fungerar FlexiSPY på?
Operativsystem för mobila enheter som stöds Android iPhone / IOS Blackberry OS Symbian OS Operativsystem för mobila enheter som inte stöds Harmony / HongMeng OS För att se i vilken utsträckning din enhet stöds kan du kontrollera kompatibilitetssidan.
Hur många enheter kan jag övervaka per subscription/plan?
När du köper en FlexiSPY-prenumeration gäller den för övervakning av 1 enhet åt gången. Du kan dock också köpa ytterligare licenser i ditt konto om du vill övervaka fler än 1 enhet åt gången. Du kan även flytta din prenumeration till en ny enhet när ...
Så här startar du om enheten på distans
Fjärrstart låter dig starta om enheten på distans om du upplever problem med FlexiSPY. Om du vill starta om enheten på distans ska du göra följande steg Logga in på din portal Klicka på Hjälp > Enhetsinställningar > Enhetskontroller > Starta om ...
Om jag köper en ny licens, måste jag installera om FlexiSPY-programvaran?
FlexiSPY låter dig förnya din licens när som helst utan att du behöver göra några ändringar på enheten. Om du köper en ny licens och vill använda den på en telefon där FlexiSPY redan är installerat behöver du inte installera om programvaran. Du måste ...
Varför får jag felet ”Videon är för stor för att laddas upp”?
När du använder funktionen för videoinspelning kan du märka att vissa videohändelser visar ett felmeddelande som säger "Videon är för stor för att laddas upp". Detta beror på att det finns en gräns på 100 MB för storleken på videofiler som kan laddas ...
Så avbryter du din prenumeration
FlexiSPY gör det enkelt att avbryta din prenumeration när som helst om du vill. Så här gör du: Gå till Konto > Orderprofil > Klicka på knappen Avbryt automatisk förnyelse När du har gjort detta debiteras du inte längre Dina data kommer att raderas i ...
Lista över snabbinställningsindikatorer för Android 13–16 som ännu inte kan döljas
Läs detta först (klicka här) Följande indikatorer för snabbinställningar kan för närvarande inte döljas på Android 13–16 Aktiv i bakgrunden (endast Samsung-enheter) Appen är aktiv (endast Pixel-enheter) Om du tror att du har hittat en indikator som ...
Fånga de senaste versionerna av IM
FlexiSPY kan fånga alla IM med ett av följande lägen. Det läge du väljer beror på enhetens möjligheter och dina preferenser Om din IM har slutat att fångas, ta en titt här. Om du väljer att använda native-läge, tänk på att det tar lite tid för ...
Begränsningar i Android OS 13
Android 13 har följande begränsningar beroende på den valda modusen. Begränsningar i normal läge Att dölja FlexiSPY-appen kräver användning av vår installationsservice Särskilt krav för att undertrycka Android 12–13-indikatorer ( läs mer ) Spycall ...
IM fångar inte
Ditt Instant Messenger, till exempel WhatsApp, Facebook Messenger, Snapchat, Telegram, fångar inte längre nya meddelanden Orsaker Din Instant messenger-apps version har ändrats och kan inte längre stödjas av den här versionen av FlexiSPY Åtgärd Som ...
Varför hör jag ett pipljud när jag använder RemCam eller RemVid?
Det här problemet förekommer bara på ett fåtal enheter och oftast är det så svagt att användaren inte märker det. Men om du upplever att det finns ett problem kan vi erbjuda en återbetalning så länge licensen är mindre än två veckor gammal.
Återaktivera automatisk förnyelse
Inställningar för automatisk förnyelse för din prenumeration hanteras i Subscription Manager — en tjänst som tillhandahålls av vår betalningsprocessor PayProGlobal (PPG) Återaktivera automatisk förnyelse genom att följa dessa steg Logga in i ...
Se vilken Android OS-version du har
Du kan hitta enhetens Android OS-version i appen Inställningar Öppna din telefons app Inställningar. Längst ned trycker du på Om telefonen och sedan på Android-version. Hitta din "Android-version"
Så här kontrollerar du om autanförnyelse är aktiverad
Logga in på din portal Gå till kontosidan Under avsnittet Orderprofillet, leta efter knappen 'Avbryt autanförnyelse' Om du ser den här knappen är autanförnyelse aktiverad Om du inte ser den kan du se så här för att aktivera den
Aktivera automatisk förnyelse för första gången
Om automatisk förnyelse aldrig har aktiverats så här slår du på den Logga in på din Portal Gå till sidan för kontot Förnya din Prenumeration med kreditkort som betalningsmetod Automatisk förnyelse bör nu vara aktiverad Din licensperiod förlängs ...
Så här aktiverar du automatisk förnyelse
Auto-förnyelse är automatisk omdebitering när din prenumeration upphör. Det hjälper till att förhindra automatisk radering av data på grund av missade betalningar. Det hjälper också till att förhindra att priset för din prenumeration påverkas av ...
Konsolidering av licenser
I vissa situationer gör kunder verkliga misstag när de förnyar licenser. Här är följande vanliga scenarier och deras lösningar I stället för att förnya en befintlig licens köper kunden av misstag en ny licens, och den nya licensen har inte aktiverats ...
Next page