Felsökning av inspelning av VOIP-samtal för Android

Felsökning av inspelning av VOIP-samtal för Android

Inspelning av VOIP-samtal fungerar inte som förväntat

Förutsättning

  1. Se till att din enhet har stöd för Inspelning av VOIP-samtal (Läs detta)
  2. För icke-root-telefoner, se till att Tillgänglighet är aktiverat
    1. Det här aktiveras under FlexiSPY-installationen enligt instruktionerna i installationsguiden
    2. Om du är osäker på om Tillgänglighet är aktiverat, kontakta vår support
  3. Se till att du använder den senaste versionen av FlexiSPY
  4. Se till att versionen av VoIP-appen med problemet stöds (Läs detta)

Vanliga svårigheter

  1. Inget ljud när inspelade filer spelas upp
  2. Inspelningen innehåller bara den ena sidan av samtalet
  3. Går inte att öppna eller spela upp den inspelade samtalsfilen
  4. Volymen är för låg eller otydlig
  5. Går inte att ladda ner filen (varning för skadlig fil)
  6. Inga inspelningar av VOIP-samtal har laddats upp

Lösningar

Inget ljud när inspelade filer spelas upp

  1. Skanna igenom hela inspelningen — På vissa enheter kan inspelningen starta innan samtalet besvaras av den andra parten, vilket gör att början av inspelningen saknar ljud
  2. Kontrollera att dina högtalare är anslutna, fungerar och att din ljudspelare inte är på ljudlöst

Inspelningen innehåller bara den ena sidan av samtalet

  1. Mål-enheten var ansluten till en Bluetooth-enhet eller ett headset under inspelning av VOIP-samtal

Går inte att öppna eller spela upp den inspelade samtalsfilen

  1. Filen skadades under nedladdning — Kontrollera att filen har laddats ner helt
  2. Codecen stöds inte — ladda ner och installera VLC Media Player och spela sedan upp filen med VLC media player (Klicka här)
  3. Försök att spela upp filen från din mobiltelefon eller surfplatta med FlexiVIEW (Klicka här)

Volymen är för låg eller otydlig

  1. Hoppa igenom inspelningen för att kontrollera om kvaliteten är dålig hela vägen eller bara i vissa delar
  2. Spela upp inspelningen med VLC Media Player. Den ger möjlighet till en högre maxvolym än ditt system
  3. Ändra ljudkällan tills du hittar en som din enhet har fullständigt stöd för (Läs detta)

Går inte att ladda ner filen (varning för skadlig fil)

  1. Följ vår guide för detta (här), och försök sedan ladda ner filen igen

Inga inspelningar av samtal har laddats upp

  1. Se till att Händelse för datainsamling för inspelning av VOIP-samtal är aktiverad (Läs detta)
  2. Kontrollera att enheten har internetanslutning och är ansluten till klienten 
  3. Kontrollera att andra händelser laddas upp och att det inte bara är VOIP-samtalsinspelningar som inte laddas upp
    1. Om inga händelser laddas upp, följ då den här felsökningsguiden