Konsolidering av licenser

Konsolidering av licenser


I vissa situationer gör kunder verkliga misstag när de förnyar licenser. Här är följande vanliga scenarier och deras lösningar
  1. I stället för att förnya en befintlig licens köper kunden av misstag en ny licens, och den nya licensen har inte aktiverats
    1. Kontakta supporten med båda licensuppgifterna
    2. Se till att bekräfta att den nya licensen inte är aktiverad
    3. Supporten kan förlänga den befintliga licensen med beloppet från den nya licensen

  2. I stället för att förnya en befintlig licens köper kunden av misstag en ny licens, och den nya licensen har aktiverats
    1. Kontakta supporten med båda licensuppgifterna
    2. Supporten kan förlänga den befintliga licensen med pro-rata-beloppet av antalet dagar
    3. Pro-rata-beloppet inkluderar ett avdrag på 25 USD som en hanteringsavgift eftersom detta är en manuell process
    4. Ingen data från det gamla kontot kan migreras till det nya kontot

  3. Kunden har flera licenser och vill konsolidera tidsperioden till en eller flera licenser
    1. Kontakta supporten med båda licensuppgifterna
    2. Supporten beräknar pro-rata tiden som återstår, inklusive ett avdrag på 25 USD som hanteringsavgift för varje konsoliderad licens
    3. Ingen data från det gamla kontot kan migreras till det nya kontot