Appskärmdump fungerar inte
Om App Screenshot inte fungerar som förväntat, följ felsökningsstegen nedan:
Steg 1: Bekräfta rätt inställningar
- Se till att enheten är ansluten till FlexiSPY (fråga AI Chat i portalen för att kontrollera)
- Kontrollera att Tillgänglighet är aktiverad (fråga AI Chat i din portal)
- Bekräfta att funktionen App Screenshot är aktiverad (fråga AI Chat i din portal för att kontrollera)
- Kontrollera listan över övervakade appar under:
- Data > App Screenshots > Capture Screenshots > välj upp till 10 appar att övervaka
- Om skärmdumparna visas tomma, läs Varför är appskärmdumpar tomma?
Steg 2: Starta en tests skärmdump
- Fysisk åtkomst till enheten
- Öppna appen du vill fånga
- Tryck var som helst på skärmen
- Vänta några minuter och kontrollera om en ny händelse för appskärmdump har skapats
Om problemet kvarstår efter att du har slutfört dessa steg, skicka in ett ärende från ditt konto och notera att alla felsökningssteg har slutförts.