FAQ
Serviço de instalação: alto volume de solicitações — o que esperar
Os indicadores do Android reapareceram
Se os indicadores do Android foram anteriormente suprimidos, mas reapareceram, isso provavelmente se deve a um dos motivos a seguir: O telefone foi reiniciado O telefone recebeu uma atualização do sistema operacional Em alguns casos, os indicadores ...
A captura de tela do app não funciona
Se a captura de tela do app não estiver funcionando conforme o esperado, siga as etapas de solução de problemas abaixo: Etapa 1: Confirme as configurações corretas Certifique-se de que o dispositivo esteja conectado ao FlexiSPY (pergunte ao AI Chat ...
Como reativar o FlexiSPY após a desativação
Você desativou o FlexiSPY e gostaria de reativá-lo. Aqui estão as etapas: Para dispositivos móveis Se o FlexiSPY ainda estiver instalado no telefone: 1. Envie o comando de SMS abaixo do seu telefone celular para o dispositivo de destino ...
Por que estou recebendo o erro "Duplicate command received, this will be discarded"?
Você não consegue solicitar o comando RemVid, RemCam ou Ambient Recording devido à mensagem "Error Duplicate command received, this will be discarded". Motivos Você solicitou o RemVid, RemCam ou Ambient Recording usando Enhanced Stealth Mode. Se o ...
Como alterar as informações da conta
As seguintes informações da conta podem ser alteradas dentro do seu Portal Email Nome de usuário Senha Email Faça login no seu portal Clique em 'Account' para abrir as Configurações da conta Em 'My Profile' > localize o seu 'Email Address' > e então ...
A atividade de navegação não está sendo capturada
A Atividade na Web, Pesquisa no navegador ou Vídeos do navegador não está mais capturando atividades de navegação Motivos 1. A configuração de 'Acessibilidade' foi desativada no dispositivo de destino 2. Aplicativo de terceiros interferindo com o ...
Solução de problemas de gravação de chamadas VOIP para Android
Gravação de chamadas VOIP não funciona como esperado Pré-requisito Certifique-se de que seu dispositivo oferece suporte à Gravação de Chamadas VOIP (Leia isto) Para telefones que não são root, verifique se Acessibilidade está ativada Isso é ativado ...
Indicador de localização (dispositivos Redmi OS 14)
Atualmente, o seguinte indicador de Localização não pode ser suprimido em dispositivos Redmi OS 14 Sugestões de acordo com suas necessidades de discrição: Você pode alterar o intervalo de Localização ou parar o rastreamento de Localização ...
As instruções de instalação não chegaram após o pagamento
Depois de comprar o FlexiSPY, você deverá receber e-mails de boas-vindas no endereço de e-mail que usou durante a finalização da compra. As razões mais comuns para não receber o e-mail são: E-mail enviado para a pasta de Spam / Lixo eletrônico Caixa ...
Guia rápido de solução de problemas do RemVid
O comando do RemVid para de gravar de repente e você só recebe um vídeo curto Motivos 1. O RemVid não funciona simultaneamente com a gravação de chamadas Se uma chamada entrar durante a gravação do RemVid ou se fizer uma chamada de saída: A gravação ...
Indicador de histórico de uso de permissões
Leia isto primeiro (clique aqui) Atualmente, o Indicador de histórico de uso de permissões a seguir não pode ser ocultado em todas as versões do Android Indicador de histórico de uso de permissões: visível ao ir a Configurações -> Privacidade / ...
Não consigo entrar no meu portal
Você pode recuperar seu nome de usuário ou senha do portal na página de login do portal. Redefinir senha Acesse a página de login do portal Clique em “Esqueci a senha” Siga as instruções Se você não receber um e-mail para redefinir a senha, verifique ...
O e-mail não está sendo capturado
Seus e-mails, por exemplo, Outlook, GMail, Samsung Email, não estão sendo capturados Motivos 1. Seu dispositivo de destino não é compatível no momento. Dispositivos móveis - O cliente captura apenas o e-mail de aplicativos nativos que são 'Gmail' e ...
Como atualizar os dados do seu cartão de crédito para sua Subscription
Se você deseja atualizar os dados do seu cartão de crédito para sua subscription, siga as etapas abaixo: 1. Faça login no Subscription Manager aqui Username — este deve ser o endereço de e-mail que você forneceu durante a compra do FlexiSPY Password ...
Por que a captura de tela do app está em branco?
As capturas de tela do app podem aparecer em branco pelos seguintes motivos: O app não permite capturas de tela, como os apps de banco Usar o Chrome no modo anônimo – leia este para ver como configurar É uma conversa no Telegram (Chat Secreto)
Diferença entre o Portal Web e o FlexiVIEW
FlexiVIEW é o aplicativo móvel que oferece uma maneira conveniente de acessar seus dados do FlexiSPY em movimento. O Portal Web é um site que permite acessar seus dados, além de acessar recursos como ativação, cancelamento de assinatura e upgrades. ...
O que é o Modo de Discrição Aprimorada?
O Modo de Discrição Aprimorada aguarda até que a tela do device fique ociosa antes de executar o comando Remcam/Remvid/Ambient, evitando que certos indicadores android apareçam. Recomenda-se que você use este recurso para obter a melhor discrição ...
O FlexiSPY será detectado por um software antivírus?
O FlexiSPY é um software de monitoring legítimo e precisa ser instalado fisicamente no dispositivo pelo proprietário do device. A maioria dos antivírus não deve sinalizar o aplicativo FlexiSPY. No entanto, você pode reduzir o risco de o aplicativo ...
As gravações ambientes não têm som
Se você consegue reproduzir arquivos de gravação ambiente, mas eles não têm som, execute as etapas a seguir Reproduza a gravação inteira para garantir que ela não esteja completamente vazia Verifique se o aplicativo flexispy tem permissões de app ...
Limitações do Android 14
O Android 14 tem as seguintes limitações, dependendo do modo selecionado. Limitações do Modo Normal Ocultar todos os rastros do app FlexiSPY exige o uso do nosso serviço de instalação Requisito especial para suprimir os indicadores do Android 12-14 ( ...
Como verificar se o FlexiSPY ainda está instalado no dispositivo
Se novos eventos estiverem sendo enviados para o seu portal ou se o status do dispositivo estiver como conectado, então o FlexiSPY provavelmente ainda está instalado. No entanto, se os dados não estiverem sendo enviados e você tiver esgotado todas as ...
Lista de recursos do FlexiSPY
Recursos no LITE Registros de chamadas Agenda de endereços Mensagens SMS MMS Rastreamento de localização Geo-Fencing Atividade de navegação Favoritos do navegador Conexões de rede Atividade do aplicativo Aplicativos instalados Keylogger Fotos Vídeos ...
Em quais sistemas operacionais móveis o FlexiSPY funciona?
Sistemas operacionais móveis compatíveis Android iPhone / iOS Blackberry OS Symbian OS Sistemas operacionais móveis não compatíveis Harmony / HongMeng OS Para ver até que ponto seu device é compatível, verifique a página de compatibilidade.
Quantos dispositivos posso monitorar por assinatura/plano?
Quando você compra uma assinatura do FlexiSPY, ela é válida para monitorar 1 dispositivo por vez. No entanto, você também pode comprar licenças adicionais dentro da sua conta, caso queira monitorar mais de 1 dispositivo por vez. Você também pode ...
Se eu comprar uma nova licença, preciso reinstalar o software do FlexiSPY?
O FlexiSPY permite renovar sua licença a qualquer momento sem precisar fazer alterações no dispositivo. Se você comprar uma nova licença e quiser usá-la em um telefone com o FlexiSPY já instalado, não será necessário reinstalar o software. No ...
Como reiniciar o dispositivo remotamente
Reinício remoto permite que você reinicie o dispositivo remotamente se estiver enfrentando problemas com FlexiSPY. Para reiniciar o dispositivo remotamente, execute as etapas a seguir Faça login no seu portal Clique em Help > Device Settings > Device ...
Por que estou recebendo o erro “Vídeo muito grande para enviar”?
Ao usar o recurso de captura de vídeo, você pode notar que alguns eventos de vídeo exibem um erro dizendo "Vídeo muito grande para enviar". Isso acontece porque há um limite de 100 MB para o tamanho dos arquivos de vídeo que podem ser enviados para o ...
Como cancelar sua assinatura
O FlexiSPY permite que você cancele sua assinatura convenientemente a qualquer momento, se assim desejar. Veja como: Acesse Account > Order Profile > Clique no botão Cancel Auto-Renew Depois que você fizer isso, não será mais cobrado Seus dados serão ...
Lista de indicadores de Ações Rápidas do Android 13-16 que ainda não podem ser suprimidos
Leia isto primeiro (clique aqui) Atualmente, os seguintes indicadores de Ações Rápidas não podem ser suprimidos no Android 13-16 Ativo em segundo plano (somente dispositivos Samsung) O app está ativo (somente dispositivos Pixel) Se você acredita que ...
Capturar as versões mais recentes do IM
O FlexiSPY pode capturar todos os IMs usando um dos modos a seguir. O modo que você selecionar dependerá das capacidades do seu dispositivo e das suas preferências Se o seu IM tiver parado de ser capturado, consulte aqui. Se você optar por usar o ...
Limitações do Android OS 13
O Android 13 tem as seguintes limitações dependendo do modo selecionado. Limitações do Modo Normal Ocultar o app do FlexiSPY requer o uso do nosso serviço de instalação remota Requisito especial para suprimir os indicadores do Android 12-13 ( saiba ...
IM não está capturando
Seu mensageiro instantâneo, por exemplo WhatsApp, Facebook Messenger, Snapchat, Telegram, não está mais capturando novas mensagens Motivos O aplicativo do seu mensageiro instantâneo teve a versão alterada e não pode ser compatível com esta versão do ...
Por que eu ouço um som de bipe ao usar RemCam ou RemVid?
Esse problema acontece apenas em alguns dispositivos e, na maioria das vezes, ele é tão discreto que o usuário nem percebe. No entanto, se você achar que há algum problema, podemos oferecer um reembolso desde que a license tenha menos de duas ...
Reativar renovação automática
As configurações de renovação automática da sua assinatura são gerenciadas no Subscription Manager — um serviço fornecido pelo nosso processador de pagamentos PayProGlobal (PPG) Reative a renovação automática seguindo estas etapas Faça login no ...
Veja qual versão do Android OS você tem
Você pode encontrar a versão do sistema Android do seu dispositivo dentro do app de configurações Abra o app Configurações do seu telefone. Perto da parte de baixo, toque em Sobre o telefone e depois em Versão do Android. Encontre sua "versão do ...
Como verificar se a renovação automática está ativada
Faça login no seu Portal Acesse a página da Conta Na seção Order Profile (Perfil do pedido), procure o botão 'Cancel Auto Renew' Se você vir este botão, a renovação automática está ativada Se você não vir, veja como ativá-la
Ativar a renovação automática pela primeira vez
Se a renovação automática nunca tiver sido ativada, veja como ativá-la Faça login no seu Portal Acesse a Página da conta Renove a sua Subscription usando Credit Card como forma de pagamento A renovação automática deve agora estar ativada A duração da ...
Como ativar a renovação automática
A renovação automática é o reprocessamento automático de cobrança quando sua assinatura expira. Ela ajuda a evitar a exclusão automática de dados devido a pagamentos perdidos. Ela também ajuda a evitar que o preço da sua assinatura seja impactado por ...
Consolidação de Licenças
Em algumas situações, os clientes cometem erros genuínos ao renovar licenças. Aqui estão as seguintes situações comuns e suas respectivas soluções Em vez de renovar uma licença existente, O Cliente compra acidentalmente uma nova licença e a nova ...
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