Redefinir senha

1. Acesse a página de login do portal
   
2. Clique em “Esqueci a senha”
   
3. Siga as instruções
   
4. Se você não receber um e-mail para redefinir a senha, verifique sua pasta de spam ou lixo eletrônico

Esqueceu o nome de usuário

1. Acesse a página de login do portal
   
2. Clique em “Esqueceu o nome de usuário”
   
3. Siga as instruções
   
4. Você receberá um e-mail contendo uma lista de nomes de usuário associados ao seu endereço de e-mail
   
5. Se você não receber um e-mail com o nome de usuário esquecido, verifique sua pasta de spam ou lixo eletrônico
   

Observação
Nomes de usuário e senhas diferenciam maiúsculas e minúsculas

🔒 Conta bloqueada? Veja o que você precisa fazer

1. Depois de várias tentativas de login sem sucesso, sua conta é bloqueada temporariamente para evitar acesso não autorizado
2. Não se preocupe — ela será desbloqueada automaticamente após um curto período
   
3. Aguarde o cronômetro expirar e tente entrar novamente usando as credenciais corretas
   
4. Se você não aguardar o período de desbloqueio e continuar tentando com tentativas sem sucesso, ela acabará sendo bloqueada permanentemente
5. Se sua conta tiver sido bloqueada permanentemente, não se preocupe — nossa equipe pode ajudar
   
6. ​👉 Envie um ticket de suporte aqui e nós vamos ajudar você a recuperar o acesso