Consolidação de Licenças

Consolidação de Licenças


Em algumas situações, os clientes cometem erros genuínos ao renovar licenças. Aqui estão as seguintes situações comuns e suas respectivas soluções
  1. Em vez de renovar uma licença existente, O Cliente compra acidentalmente uma nova licença e a nova licença não foi ativada
    1. Entre em contato com o suporte com os dois detalhes da licença
    2. Certifique-se de confirmar que a nova licença não foi ativada
    3. O suporte poderá estender a licença existente com o valor da nova licença

  2. Em vez de renovar uma licença existente, O Cliente compra acidentalmente uma nova licença e a nova licença foi ativada
    1. Entre em contato com o suporte com os dois detalhes da licença
    2. O suporte poderá estender a licença existente com a quantidade proporcional de dias
    3. A quantidade proporcional incluirá uma dedução de US$ 25 como taxa de manuseio, pois este é um processo manual
    4. Não é possível migrar nenhum dado da conta antiga para a nova conta

  3. O Cliente tem várias licenças e deseja consolidar o período de tempo em uma ou mais licenças
    1. Entre em contato com o suporte com os dois detalhes da licença
    2. O suporte calculará o tempo proporcional restante, incluindo uma dedução de US$ 25 como taxa de manuseio para cada licença consolidada
    3. Não é possível migrar nenhum dado da conta antiga para a nova conta