Solução de problemas de gravação de chamadas VOIP para Android

Solução de problemas de gravação de chamadas VOIP para Android

Gravação de chamadas VOIP não funciona como esperado

Pré-requisito

  1. Certifique-se de que seu dispositivo oferece suporte à Gravação de Chamadas VOIP (Leia isto)
  2. Para telefones que não são root, verifique se Acessibilidade está ativada
    1. Isso é ativado durante a instalação do FlexiSPY, conforme instruções no guia de instalação
    2. Se você não tiver certeza se Acessibilidade está ativada, entre em contato com nosso suporte
  3. Certifique-se de estar usando a versão mais recente do FlexiSPY
  4. Certifique-se de que a versão do Aplicativo VoIP com o problema tenha suporte (Leia isto)

Dificuldades comuns

  1. Sem som ao reproduzir os arquivos gravados
  2. A gravação contém apenas um lado da conversa
  3. Não é possível abrir ou reproduzir o arquivo da chamada gravada
  4. O volume está baixo demais ou está pouco claro
  5. Não é possível baixar o arquivo (aviso de arquivo perigoso)
  6. Nenhuma gravação de chamadas VOIP enviada

Soluções

Sem som ao reproduzir os arquivos gravados

  1. Verifique toda a gravação — Em alguns dispositivos, a gravação pode começar antes da chamada ser atendida pela outra parte, fazendo com que o início da gravação não tenha som
  2. Verifique seus alto-falantes se estão conectados, funcionando e se o reprodutor de áudio não está no mudo

A gravação contém apenas um lado da conversa

  1. O dispositivo de destino estava conectado a um Dispositivo Bluetooth ou Headset durante a Gravação de Chamadas VOIP

Não é possível abrir ou reproduzir o arquivo da chamada gravada

  1. Arquivo corrompido durante o download — Verifique se o arquivo foi baixado completamente
  2. Codec não suportado — faça download e instale o VLC Media Player e, em seguida, reproduza o arquivo com o VLC media player (Clique aqui)
  3. Tente reproduzir o arquivo no seu telefone celular ou tablet com o FlexiVIEW (Clique aqui)

O volume está baixo demais ou está pouco claro

  1. Avance pela gravação para verificar se a qualidade é ruim do começo ao fim ou apenas em algumas partes
  2. Reproduza a gravação usando o VLC Media Player. isso permite um volume máximo maior do que o do seu sistema
  3. Altere a fonte de áudio até encontrar uma que seu dispositivo suporte totalmente (Leia isto)

Não é possível baixar o arquivo (aviso de arquivo perigoso)

  1. Siga nosso guia para esta (aqui) e, em seguida, tente baixar o arquivo novamente

Nenhuma gravação de chamadas enviada

  1. Garanta que o Evento de Captura de Dados da Gravação de Chamadas VOIP esteja ativado (Leia isto)
  2. Verifique se o dispositivo tem conexão com a Internet e está conectado ao cliente 
  3. Verifique se outros eventos estão sendo enviados e que não apenas as gravações de chamadas VOIP não estão sendo enviadas
    1. Se estiver sendo enviado nenhum evento, então siga este guia de solução de problemas