Se você consegue reproduzir arquivos de gravação ambiente, mas eles não têm som, execute as etapas a seguir

1. Reproduza a gravação inteira para garantir que ela não esteja completamente vazia
2. Verifique se o aplicativo flexispy tem permissões de app para o microfone
   1. No seu dispositivo de destino, abra o aplicativo Configurações
   2. Toque em apps
   3. Procure por "sync services" e toque nele
   4. Toque em Permissões
   5. Certifique-se de que a permissão para Microphone esteja permitida
   6. Tente fazer outra gravação ambiente
3. Se o som ainda estiver vazio, pode ser porque o microfone do dispositivo estava em uso por outro app enquanto a gravação Ambiente estava em uso.
4. Se tudo isso não funcionar, envie um ticket de suporte dentro do seu portal e o suporte entrará em contato com você.