FAQ
Os indicadores do Android reapareceram
Se os indicadores do Android foram anteriormente suprimidos, mas reapareceram, isso provavelmente se deve a um dos seguintes motivos: O telefone foi reiniciado O telefone recebeu uma atualização do sistema operacional Em alguns casos, os indicadores ...
Volume alto de solicitações do Serviço de Instalação – O que esperar
Agradecemos sua paciência. No momento, estamos enfrentando um volume alto de solicitações. Um membro da nossa equipe entrará em contato com você neste endereço de e-mail o quanto antes e marcou seu caso como prioridade alta. Como alternativa, você ...
A captura de tela do app não funciona
Se a captura de tela do App não estiver funcionando como esperado, siga as etapas de solução de problemas abaixo: Etapa 1: Confirme as configurações corretas Certifique-se de que o dispositivo esteja conectado ao FlexiSPY (pergunte ao Chat de IA no ...
Como reativar o FlexiSPY após desativá-lo
Você desativou o FlexiSPY e gostaria de reativá-lo. Veja os passos: Para dispositivos móveis Se o FlexiSPY ainda estiver instalado no telefone: 1. Envie o comando SMS abaixo do seu telefone celular para o dispositivo de destino <*#14144><License ...
Por que estou recebendo o erro “Duplicate command received, this will be discarded”?
Você não consegue solicitar um RemVid, RemCam ou Ambient Recording comando devido à "Error Duplicate command received, this will be discarded" mensagem. Motivos Você solicitou um RemVid, RemCam ou Ambient Recording usando o Enhanced Stealth Mode. Se ...
Como alterar as informações da conta
Os seguintes dados da conta podem ser alterados no interior do seu Portal E-mail Nome de usuário Senha E-mail Faça login no seu portal Clique em 'Account' para abrir as Configurações da Conta Em 'My Profile' > localize seu 'Email Address' > e, em ...
Indicador de localização (dispositivos Redmi OS 14)
No momento, o seguinte indicador de Localização não pode ser suprimido em dispositivos Redmi OS 14 Sugestões dependendo dos seus requisitos de discrição: Você pode alterar o intervalo de Localização ou parar o Rastreamento de Localização ...
A atividade de navegação não está sendo capturada
Atividade da Web, Busca no navegador ou Vídeos do navegador não estão mais capturando atividades de navegação Motivos 1. A configuração de 'Acessibilidade' foi desativada no dispositivo de destino 2. Aplicativo de terceiros interferindo no FlexiSPY ...
Guia rápido de solução de problemas do RemVid
O comando do RemVid parou de gravar de repente e você só recebe um vídeo curto Motivos 1. O RemVid não funciona simultaneamente com a gravação de chamadas Se uma chamada for recebida durante a gravação do RemVid ou se fizer uma chamada de saída: A ...
As instruções de instalação não chegaram após o pagamento
Depois de comprar o FlexiSPY, você deve receber e-mails de boas-vindas no endereço de e-mail que usou durante a finalização da compra. Motivos comuns para não receber o e-mail: E-mail enviado para a pasta de Spam / Lixo eletrônico Caixa de entrada ...
Indicador de Histórico de Uso de Permissões
Leia isto primeiro (clique aqui) Atualmente, o seguinte Indicador de Histórico de Uso de Permissões não pode ser ocultado em todas as versões do Android Indicador de Histórico de Uso de Permissões : Visível ao acessar Configurações -> Privacidade / ...
Solução de problemas da gravação de chamadas VOIP para Android
A gravação de chamadas VOIP não funciona como esperado Pré-requisito Garanta que seu dispositivo seja compatível com a Gravação de Chamadas VOIP (Leia isto) Para telefones que não são root, verifique se Acessibilidade está ativada Isso é ativado ...
E-mail não está sendo capturado
Seus e-mails, por exemplo, Outlook, GMail, Samsung Email, não estão sendo capturados Motivos 1. Seu dispositivo de destino não é compatível no momento. Dispositivos móveis - O cliente captura apenas o e-mail de aplicativos nativos que são 'Gmail' e ...
Não consigo fazer login no meu portal
Você pode recuperar seu nome de usuário ou senha do portal, na página de login. Redefinir senha Acesse a página de login do portal Clique em esqueci a senha Siga as instruções Se você não receber um e-mail de redefinição de senha, verifique sua pasta ...
Por que a captura de tela do app está em branco?
As capturas de tela do app podem aparecer em branco pelos seguintes motivos: O app não permite capturas de tela, como apps de banco Usar o Chrome no modo anônimo – leia este para saber como configurar É uma conversa do Telegram (Secret Chat)
Diferença entre o Portal Web e o FlexiVIEW
FlexiVIEW é o aplicativo mobile que oferece uma forma conveniente de acessar seus dados do FlexiSPY em movimento. O Portal Web é um site que permite acessar seus dados, além de acessar recursos como ativação, cancelamento de assinatura e upgrades. ...
Como atualizar os dados do seu cartão de crédito para sua assinatura
Se você deseja atualizar os dados do seu cartão de crédito para sua assinatura, siga as etapas abaixo: 1. Faça login no Subscription Manager aqui Nome de usuário — este deve ser o endereço de e-mail que você forneceu durante a compra do FlexiSPY ...
O que é o Modo de Discrição Aprimorada?
O Modo de Discrição Aprimorada aguarda até a tela do dispositivo ficar ociosa antes de executar o comando Remcam/Remvid/Ambient, impedindo que certos indicadores Android apareçam. Recomenda-se que você use esse recurso para obter a melhor discrição ...
Como verificar se o FlexiSPY ainda está instalado no dispositivo
Se novos eventos estiverem sendo enviados para o seu portal ou o status do dispositivo mostrar como conectado, então é provável que o FlexiSPY ainda esteja instalado. No entanto, se os dados não estiverem sendo enviados e você já tiver concluído ...
O FlexiSPY será detectado por um software antivírus?
O FlexiSPY é um software de monitoramento legítimo que deve ser instalado fisicamente no dispositivo pelo proprietário do dispositivo. A maioria dos antivírus não deve sinalizar o aplicativo FlexiSPY; no entanto, você pode reduzir o risco de o ...
Lista de recursos do FlexiSPY
Recursos do LITE Registros de chamadas Agenda de endereços Mensagens SMS MMS Rastreamento de localização Geo-Fencing Atividade de navegação Favoritos do navegador Conexões de rede Atividade do aplicativo Aplicativos instalados Keylogger Fotos Vídeos ...
As gravações ambiente não têm som
Se você conseguir reproduzir arquivos de gravação ambiente, mas eles não têm som, siga as etapas abaixo Reproduza toda a gravação para ter certeza de que ela não está completamente vazia Verifique se o aplicativo flexispy tem permissões do app para o ...
Limitações do Android OS 14
O Android 14 tem as seguintes limitações dependendo do modo selecionado. Limitações do Modo Normal Ocultar todos os vestígios do app FlexiSPY exige o uso do nosso serviço de instalação Requisito especial para suprimir indicadores do Android 12-14 ( ...
Em quais sistemas operacionais móveis o FlexiSPY funciona?
Sistemas operacionais móveis compatíveis Android iPhone / IOS Blackberry OS Symbian OS Sistemas operacionais móveis não compatíveis Harmony / HongMeng OS Para ver em que medida seu dispositivo é compatível, verifique a página de compatibilidade.
Se eu comprar uma nova licença, preciso reinstalar o software FlexiSPY?
O FlexiSPY permite que você renove sua licença a qualquer momento sem precisar fazer nenhuma alteração no dispositivo. Se você comprar uma nova licença e quiser usá-la em um telefone com o FlexiSPY já instalado, não precisa reinstalar o software. No ...
Quantos dispositivos posso monitorar por assinatura/plano?
Quando você compra uma assinatura do FlexiSPY, ela é válida para monitorar 1 dispositivo por vez. No entanto, você também pode comprar licenças adicionais dentro da sua conta, se quiser monitorar mais de 1 dispositivo por vez. Você também pode ...
Como reiniciar o dispositivo remotamente
Reinício remoto permite que você reinicie remotamente o dispositivo se estiver enfrentando problemas com o FlexiSPY. Para reiniciar remotamente o dispositivo, execute as etapas a seguir Faça login no seu portal Clique em Help > Device Settings > ...
Por que estou recebendo o erro “Vídeo grande demais para enviar”?
Ao usar o recurso de captura de vídeo, você pode notar que alguns eventos de vídeo exibem um erro dizendo "Vídeo grande demais para enviar". Isso acontece porque há um limite de 100 MB para o tamanho dos arquivos de vídeo que podem ser enviados ao ...
Como cancelar sua assinatura
O FlexiSPY permite que você cancele sua assinatura com praticidade a qualquer momento, se você desejar. Veja como: Acesse Account > Order Profile > Clique no botão Cancel Auto-Renew Depois de fazer isso, você não será mais cobrado Seus dados serão ...
Lista de indicadores de Atalhos Rápidos do Android 13-16 que ainda não podem ser silenciados
Leia isto primeiro (clique aqui) Atualmente, os seguintes indicadores de Atalhos Rápidos não podem ser silenciados no Android 13-16 Ativo em segundo plano (somente dispositivos Samsung) O app está ativo (somente dispositivos Pixel) Se você acredita ...
Capturando as versões mais recentes do IM
O FlexiSPY pode capturar todos os IMs usando um dos seguintes modos. O modo que você selecionar dependerá das capacidades do seu dispositivo e das suas preferências Se o seu IM tiver parou de capturar, consulte aqui. Se você optar por usar o modo ...
Limitações do Android OS 13
O Android 13 tem as seguintes limitações dependendo do modo selecionado. Limitações do Modo Normal Ocultar o aplicativo FlexiSPY exige o uso do nosso serviço de instalação Requisito especial para suprimir os indicadores do Android 12-13 ( saiba mais ...
Por que eu ouço um som de bip ao usar o RemCam ou o RemVid?
Esse problema ocorre em apenas alguns devices e, na maioria das vezes, é tão baixo que o usuário nem percebe. No entanto, se você achar que há algum problema, podemos oferecer um reembolso, desde que a license tenha menos de duas semanas de idade.
IM Não Capturando
Seu Instant Messenger, por exemplo WhatsApp, Facebook Messenger, Snapchat, Telegram, não está mais capturando novas mensagens Motivos O aplicativo do seu Instant messenger teve a versão alterada e não pode ser compatível com esta versão do FlexiSPY ...
Veja qual versão do Android OS você tem
Você pode encontrar a versão do Android OS do seu dispositivo no aplicativo de configurações Abra o aplicativo Configurações do seu telefone. Perto da parte inferior, toque em Sobre o telefone e depois em Versão do Android. Encontre sua "Versão do ...
Reativar renovação automática
As configurações de renovação automática da sua assinatura são gerenciadas no Subscription Manager — um serviço fornecido pelo nosso processador de pagamentos PayProGlobal (PPG) Reative a renovação automática seguindo estas etapas Acesse o ...
Como verificar se o Auto-Renew está ativado
Acesse seu portal Navegue até a página da conta Na seção Order Profile, procure o botão 'Cancel Auto Renew' Se você vir esse botão, então o auto-renew está ativado Se você não vir, veja como ativar
Ative a renovação automática pela primeira vez
Se a renovação automática nunca foi ativada, veja como ligar Faça login no seu Portal Acesse a página da Conta Renove sua Subscription usando Credit Card como o método de pagamento A renovação automática agora deve estar ativada A duração da sua ...
Como ativar a renovação automática
A renovação automática é a cobrança automática de novo quando sua assinatura expira. Ela ajuda a evitar a exclusão automática de dados devido a pagamentos perdidos. Também ajuda a evitar que o preço da sua assinatura seja afetado por aumentos ...
Consolidação de Licenças
Em algumas situações, os clientes cometem erros genuínos ao renovar licenças. A seguir estão os cenários mais comuns e suas respectivas soluções Em vez de renovar uma licença existente, o cliente, por engano, compra uma nova licença e a nova licença ...
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