Se você conseguir reproduzir arquivos de gravação ambiente, mas eles não têm som, siga as etapas abaixo

1. Reproduza toda a gravação para ter certeza de que ela não está completamente vazia
2. Verifique se o aplicativo flexispy tem permissões do app para o microfone
   1. No seu dispositivo de destino, abra o app Configurações
   2. Toque em apps
   3. Procure "sync services" e toque nele
   4. Toque em Permissões
   5. Verifique se a permissão para Microfone está ativada
   6. Tente fazer outra gravação ambiente
3. Se o som ainda estiver vazio, pode ser porque o microfone do dispositivo estava em uso por outro app enquanto a gravação ambiente estava sendo usada.
4. Se não funcionar, envie por favor um ticket de suporte dentro do seu portal e o suporte entrará em contato com você.