Solução de problemas da gravação de chamadas VOIP para Android

Solução de problemas da gravação de chamadas VOIP para Android

A gravação de chamadas VOIP não funciona como esperado

Pré-requisito

  1. Garanta que seu dispositivo seja compatível com a Gravação de Chamadas VOIP (Leia isto)
  2. Para telefones que não são root, verifique se Acessibilidade está ativada
    1. Isso é ativado durante a instalação do FlexiSPY, conforme instruções no guia de instalação
    2. Se você não tiver certeza se Acessibilidade está ativada, entre em contato com nosso suporte
  3. Garanta que você está usando a versão mais recente do FlexiSPY
  4. Garanta que a versão do aplicativo VoIP com o problema seja compatível (Leia isto)

Dificuldades comuns

  1. Sem som ao reproduzir os arquivos gravados
  2. A gravação contém apenas um lado da conversa
  3. Não é possível abrir ou reproduzir o arquivo de chamada gravada
  4. O volume está muito baixo ou está pouco claro
  5. Não é possível baixar o arquivo (aviso de arquivo perigoso)
  6. Nenhuma Gravação de Chamadas VOIP enviada

Soluções

Sem som ao reproduzir os arquivos gravados

  1. Verifique toda a gravação — Em alguns dispositivos, a gravação pode começar antes da chamada ser atendida pela outra parte, fazendo com que o início da gravação não tenha som
  2. Verifique se seus alto-falantes estão conectados, funcionando e se o reprodutor de áudio não está no mudo

A gravação contém apenas um lado da conversa

  1. O dispositivo alvo foi conectado a um dispositivo Bluetooth ou a um headset durante a Gravação de Chamadas VOIP

Não é possível abrir ou reproduzir o arquivo de chamada gravada

  1. Arquivo corrompido durante o download — Verifique se o arquivo foi baixado completamente
  2. Codec não suportado — baixe e instale o VLC Media Player e, em seguida, reproduza o arquivo com o VLC media player (Clique aqui)
  3. Tente reproduzir o arquivo no seu telefone celular ou tablet com o FlexiVIEW (Clique aqui)

O volume está muito baixo ou está pouco claro

  1. Avance pela gravação para verificar se a qualidade está ruim o tempo todo ou apenas em algumas partes
  2. Reproduza a gravação usando o VLC Media Player. ele permite um volume máximo maior do que o do seu sistema
  3. Altere a fonte de áudio até encontrar uma totalmente compatível com o seu dispositivo (Leia isto)

Não é possível baixar o arquivo (aviso de arquivo perigoso)

  1. Siga nosso guia para isso (aqui) e, em seguida, tente baixar o arquivo novamente

Nenhuma Gravação de Chamadas enviada

  1. Garanta que o Evento de Captura de Dados da Gravação de Chamadas VOIP esteja ativado (Leia isto)
  2. Verifique se o dispositivo tem conexão com a Internet e está conectado ao cliente 
  3. Verifique se outros eventos estão sendo enviados e que não apenas as gravações de chamadas VOIP não estão sendo enviadas
    1. Se nenhum evento estiver sendo enviado, siga este guia de solução de problemas