Consolidação de Licenças
Em algumas situações, os clientes cometem erros genuínos ao renovar licenças. A seguir estão os cenários mais comuns e suas respectivas soluções
- Em vez de renovar uma licença existente, o cliente, por engano, compra uma nova licença e a nova licença não foi ativada
- Entre em contato com o suporte com os detalhes de ambas as licenças
- Certifique-se de confirmar que a nova licença não foi ativada
- O suporte poderá estender a licença existente com o valor da nova licença
- Em vez de renovar uma licença existente, o Cliente, por engano, compra uma nova licença e a nova licença foi ativada
- Entre em contato com o suporte com os detalhes de ambas as licenças
- O suporte poderá estender a licença existente com a quantidade proporcional de dias
- A quantidade proporcional de dias incluirá uma dedução de US$ 25 como taxa de processamento, pois este é um processo manual
- Nenhum dado da conta antiga pode ser migrado para a nova conta
- O cliente tem várias licenças e deseja consolidar o período de tempo em uma ou mais licenças
- Entre em contato com o suporte com os detalhes de ambas as licenças
- O suporte calculará o tempo proporcional restante, incluindo uma dedução de US$ 25 como taxa de processamento para cada licença consolidada
- Nenhum dado da conta antiga pode ser migrado para a nova conta