A captura de tela do app não funciona

A captura de tela do app não funciona


Se a captura de tela do App não estiver funcionando como esperado, siga as etapas de solução de problemas abaixo:

Etapa 1: Confirme as configurações corretas

  1. Certifique-se de que o dispositivo esteja conectado ao FlexiSPY (pergunte ao Chat de IA no portal para verificar)
  2. Garanta que Acessibilidade esteja ativada (pergunte ao Chat de IA dentro do seu portal)
  3. Confirme que o recurso App Screenshots (Captura de tela do app) está ativado (pergunte ao Chat de IA no seu portal para verificar)
  4. Verifique a lista de apps monitorados em:
    1. Data > App Screenshots > Capture Screenshots > selecione até 10 apps para monitorar
  5. Se as capturas de tela aparecerem em branco, leia Por que as capturas de tela do app ficam em branco?

Etapa 2: Acione uma captura de tela de teste

  1. Acesse fisicamente o dispositivo
  2. Abra o app que você quer capturar
  3. Toque em qualquer parte da tela
  4. Aguarde alguns minutos e verifique se há um novo evento de captura de tela do app

Se o problema persistir após concluir estas etapas, envie um ticket a partir da sua conta e anote que todas as etapas de solução de problemas foram concluídas.