A atividade de navegação não está sendo capturada

A atividade de navegação não está sendo capturada


Atividade da Web, Busca no navegador ou Vídeos do navegador não estão mais capturando atividades de navegação

Motivos

1. A configuração de 'Acessibilidade' foi desativada no dispositivo de destino
2. Aplicativo de terceiros interferindo no FlexiSPY (antivírus ou aplicativos de segurança)
3. O navegador não é compatível
  1. Para Android - Samsung Internet, Firefox, Chrome (o Google App é um aplicativo que não é de navegador e não capturará atividades de navegação)
  2. Para iPhone / iPad - Safari

Ação

  1. Verifique se a Acessibilidade está ativada.
    1. Faça login no portal > clique no ícone de sino  
    2. Clique em 'Request Logs' > 'Request Debug Logs Now'
    3. Clique em 'View Logs' > e depois clique em um log para expandi-lo
    4. Pesquise (Ctrl+f) por 'Accessibility' e verifique se está LIGADO ou DESLIGADO
  2. Se a Acessibilidade estiver desativada, obtenha acesso físico ao dispositivo de destino e reative a Acessibilidade.
  3. Se a Acessibilidade já estiver ativada, pegue o telefone em sua mão e desative e reative-o.
Se a atividade de navegação ainda não estiver sendo capturada, é possível que aplicativos de segurança de terceiros estejam interferindo no FlexiSPY e eles precisarão ser removidos ou desativados.  Para verificar:
  1. Faça login no seu portal > vá para a lista de 'Installed Applications' > procure na lista por software antivírus comum como Avast, McAfee, Norton, Bitdefender e assim por diante
  2. Se você vir um desses aplicativos, é possível que ele esteja interferindo no FlexiSPY e você precisará pegar o telefone em sua mão para remover o software
Se você tentou todas as etapas de solução de problemas e a atividade de navegação ainda não funciona como esperado, crie um ticket aqui e forneça:
  1. Informações detalhadas sobre o problema (por exemplo, erros específicos, ações realizadas)
  2. Anexe capturas de tela ou o erro, se disponível