FAQ
Los indicadores de Android han reaparecido
Si los indicadores de Android se suprimieron previamente, pero han reaparecido, lo más probable es que se deba a una de las siguientes razones: El teléfono se ha reiniciado El teléfono ha recibido una actualización del sistema operativo En algunos ...
Alta solicitud de servicio – qué esperar
Gracias por su paciencia. Actualmente estamos experimentando un volumen elevado de solicitudes. Un miembro de nuestro equipo se pondrá en contacto con usted en esta dirección de correo electrónico lo antes posible y ha marcado su caso como de alta ...
La captura de pantalla de la app no funciona
Si la Captura de pantalla de la app no funciona como se espera, sigue los pasos de solución de problemas a continuación: Paso 1: Confirma la configuración correcta Asegúrate de que el dispositivo esté conectado a FlexiSPY (consulta el Chat de IA en ...
Cómo reactivar FlexiSPY después de desactivarlo
Has desactivado FlexiSPY y te gustaría reactivarlo. Estos son los pasos: Para dispositivos móviles Si FlexiSPY todavía está instalado en el teléfono: 1. Envía el siguiente comando de SMS desde tu teléfono móvil al dispositivo de destino ...
¿Por qué aparece el error "Se recibió un comando duplicado; se descartará"?
No puede solicitar un RemVid, RemCam o Ambient Recording mediante el comando de "Error Duplicate command received, this will be discarded". Causas Ha solicitado un RemVid, RemCam o Ambient Recording mediante Enhanced Stealth Mode. Si el dispositivo ...
Cómo cambiar la información de la cuenta
Los siguientes datos de la cuenta se pueden cambiar desde dentro de su Portal Correo electrónico Nombre de usuario Contraseña Correo electrónico Inicie sesión en su portal Haga clic en 'Account' para abrir su Configuración de cuenta En 'My Profile' > ...
Indicador de ubicación (dispositivos con Redmi OS 14)
Actualmente no se puede suprimir el siguiente indicador de Ubicación en dispositivos con Redmi OS 14 Las sugerencias dependen de tus requisitos de sigilo: Puedes cambiar el intervalo de Ubicación o detener el seguimiento de Ubicación por completo ...
La navegación no se está capturando
La actividad web, la búsqueda del navegador o los videos del navegador ya no capturan las actividades de navegación Causas 1. La configuración de 'Accesibilidad' se ha deshabilitado en el dispositivo de destino 2. Una aplicación de terceros ...
Las instrucciones de instalación no llegaron después del pago
Después de comprar FlexiSPY, deberías recibir correos electrónicos de bienvenida en la dirección de correo electrónico que usaste durante el pago. Las razones más comunes por las que no recibes el correo son: El correo se envió a la carpeta de Spam / ...
Solución de problemas de la grabación de llamadas VOIP en Android
La grabación de llamadas VOIP no funciona como se esperaba Requisito previo Asegúrate de que tu dispositivo sea compatible con la grabación de llamadas VOIP (Lee esto) Para teléfonos que no tienen root, asegúrate de que Accesibilidad esté habilitado ...
Guía breve de solución de problemas de RemVid
El comando de RemVid deja de grabar de repente y solo recibes un video corto Causas 1. RemVid no funciona simultáneamente con la grabación de llamadas Si entra una llamada durante la grabación de RemVid o se realiza una llamada saliente: La grabación ...
Indicador de historial de uso de permisos
Lea esto primero (haga clic aquí) Actualmente, el siguiente Indicador de historial de uso de permisos no se puede suprimir en todas las versiones de Android Indicador de historial de uso de permisos : Visible yendo a Configuración -> Privacidad / ...
No puedo iniciar sesión en mi portal
Puede recuperar su nombre de usuario o contraseña de la página de inicio de sesión del portal. Restablecer contraseña Vaya a la página de inicio de sesión del portal Haga clic en ¿Olvidó la contraseña? Siga las instrucciones Si no recibe un correo ...
El correo electrónico no se captura
Tus correos electrónicos, p. ej., Outlook, GMail, Samsung Email, no se están capturando Motivos 1. El dispositivo de destino actualmente no es compatible. Dispositivos móviles - El cliente solo captura el correo electrónico de las aplicaciones ...
¿Por qué la captura de pantalla de la app está en blanco?
Las capturas de pantalla de la app pueden aparecer en blanco por las siguientes razones: La app no permite capturas de pantalla, como las apps bancarias Usar Chrome en modo incógnito: lee esto para saber cómo configurarlo Es una conversación de ...
Cómo actualizar los datos de su tarjeta de crédito para su suscripción
Si desea actualizar los datos de su tarjeta de crédito para su suscripción, siga los pasos que se indican a continuación: 1. Inicie sesión en el Gestor de suscripciones aquí Nombre de usuario — este debe ser el correo electrónico que proporcionó ...
Diferencia entre Web Portal y FlexiVIEW
FlexiVIEW es la aplicación móvil que proporciona una forma cómoda de acceder a tus datos de FlexiSPY mientras estás en movimiento. El Web Portal es un sitio web que te permite acceder a tus datos, además de acceder a funciones como la activación, la ...
¿Qué es el modo sigilo mejorado?
El modo sigilo mejorado espera a que la pantalla del dispositivo esté inactiva antes de ejecutar el comando Remcam/Remvid/Ambient, evitando que ciertas android indicators aparezcan. Se recomienda que utilices esta función para lograr el mejor sigilo ...
¿Se detectará FlexiSPY mediante un software antivirus?
FlexiSPY es un software de monitoring legítimo que debe instalarse físicamente en el dispositivo por el propietario del dispositivo. La mayoría de los antivirus no deberían detectar la aplicación de FlexiSPY; sin embargo, puedes reducir el riesgo de ...
Cómo comprobar si FlexiSPY sigue instalado en el dispositivo
Si se están cargando eventos nuevos en tu portal o el estado del dispositivo muestra que está conectado, entonces es probable que FlexiSPY siga instalado. Sin embargo, si los datos no se están cargando y ya agotaste todos los pasos de la guía de ...
Limitaciones de Android 14
Android 14 tiene las siguientes limitaciones según el modo seleccionado. Limitaciones del modo normal Ocultar todos los rastros de la app de FlexiSPY requiere el uso de nuestro servicio de instalación Requisito especial para suprimir los indicadores ...
Lista de funciones de FlexiSPY
Funciones en LITE Registros de llamadas Agenda de direcciones Mensajes SMS MMS Seguimiento de ubicación Geo-Fencing Actividad de navegación Marcadores del navegador Conexiones de red Actividad de la aplicación Aplicaciones instaladas Keylogger Fotos ...
Las grabaciones ambientales no tienen sonido
Si puedes reproducir archivos de grabaciones ambientales, pero no tienen sonido, realiza los siguientes pasos Reproduce toda la grabación para asegurarte de que no esté completamente vacía Comprueba si la app flexispy tiene permisos de la app para el ...
¿En qué sistemas operativos móviles funciona FlexiSPY?
Sistemas operativos móviles compatibles Android iPhone / iOS Blackberry OS Symbian OS Sistemas operativos móviles no compatibles Harmony / HongMeng OS Para ver hasta qué punto tu dispositivo es compatible, consulta la página de compatibilidad.
¿Cuántos dispositivos puedo supervisar por suscripción/plan?
Cuando compras una suscripción de FlexiSPY, es válida para supervisar 1 dispositivo a la vez. Sin embargo, también puedes comprar licencias adicionales dentro de tu cuenta si deseas supervisar más de 1 dispositivo a la vez. También puedes cambiar tu ...
Cómo reiniciar el dispositivo de forma remota
Reinicio remoto le permite reiniciar de forma remota el dispositivo si tiene problemas con FlexiSPY. Para reiniciar de forma remota el dispositivo, realice los siguientes pasos Inicie sesión en su portal Haga clic en Ayuda > Configuración del ...
Si compro una licencia nueva, ¿tengo que reinstalar el software de FlexiSPY?
FlexiSPY te permite renovar tu licencia en cualquier momento sin tener que hacer cambios en el dispositivo. Si compras una licencia nueva y quieres usarla en un teléfono en el que ya está instalado FlexiSPY, no tienes que reinstalar el software. Sin ...
¿Por qué aparece el error “El video es demasiado grande para cargarse”?
Al usar la función de captura de video, es posible que observe que algunos eventos de video muestran un error que indica "Video demasiado grande para cargarse". Esto se debe a que existe un límite de 100 MB para el tamaño de los archivos de video que ...
Cómo cancelar tu suscripción
FlexiSPY te permite cancelar tu suscripción de forma cómoda en cualquier momento si así lo deseas. Así es como: Ve a Account > Order Profile > Haz clic en el botón Cancel Auto-Renew Una vez que hayas hecho esto, ya no se te cobrará Tus datos se ...
Preguntas frecuentes de FlexiSPY
A continuación encontrarás las respuestas a las preguntas más populares que tienen los clientes sobre FlexiSPY. No veo el nombre del remitente en los archivos adjuntos de WhatsApp capturados. ¿Qué debo hacer? Esto es una limitación conocida en las ...
Lista de indicadores de accesos rápidos de Android 13-16 que aún no se pueden suprimir
Lea esto primero (haga clic aquí) Actualmente, los siguientes indicadores de accesos rápidos no se pueden suprimir en Android 13-16 Activo en segundo plano (solo dispositivos Samsung) La aplicación está activa (solo dispositivos Pixel) Si cree que ha ...
Capturar las últimas versiones de IM
FlexiSPY puede capturar todos los IM usando uno de los siguientes modos. El modo que elijas dependerá de las capacidades de tu dispositivo y tus preferencias Si tus IM han dejado de capturarse, consulta aquí. Si decides usar el modo nativo, ten en ...
Limitaciones de Android OS 13
Android 13 tiene las siguientes limitaciones según el modo seleccionado. Limitaciones del modo normal Ocultar la app de FlexiSPY requiere el uso de nuestro servicio de instalación Requisito especial para suprimir los indicadores de Android 12-13 ( ...
IM no está capturando
Tu mensajería instantánea, por ejemplo WhatsApp, Facebook Messenger, Snapchat, Telegram, ya no está capturando mensajes nuevos Razones La versión de tu aplicación de mensajería instantánea ha cambiado y esta versión de FlexiSPY ya no puede admitirla ...
¿Por qué oigo un pitido al usar RemCam o RemVid?
Este problema ocurre solo en algunos dispositivos y, la mayoría de las veces, es tan bajo que el usuario no se da cuenta. Sin embargo, si considera que hay un problema, podemos ofrecerle un reembolso siempre que la licencia tenga menos de dos ...
Consulta qué versión de Android OS tienes
Puedes encontrar la versión de Android OS de tu dispositivo dentro de la app de Configuración Abre la app de Configuración de tu teléfono. Cerca de la parte inferior, toca Acerca del teléfono y luego Versión de Android. Busca tu "Android version"
Cómo comprobar si la renovación automática está habilitada
Inicia sesión en tu portal Ve a la página de la cuenta En la sección Order Profile, busca el botón de 'Cancelar renovación automática' Si ves este botón, entonces la renovación automática está habilitada Si no lo ves, así es como puedes habilitarla
Reactivar la renovación automática
La configuración de renovación automática de su suscripción se gestiona en Subscription Manager, un servicio proporcionado por nuestro procesador de pagos PayProGlobal (PPG) Vuelva a activar la renovación automática siguiendo estos pasos Inicie ...
Habilitar la renovación automática por primera vez
Si la renovación automática nunca se ha habilitado, así es como puedes activarla Inicia sesión en tu Portal Visita la página de la cuenta Renueva tu Subscription usando tarjeta de crédito como método de pago La renovación automática ahora debería ...
Cómo activar la renovación automática
La renovación automática es la facturación automática cuando vence tu suscripción. Ayuda a evitar la eliminación automática de datos debido a pagos omitidos. También ayuda a evitar que el precio de tu suscripción se vea afectado por aumentos de ...
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