Solución de problemas de la grabación de llamadas VOIP en Android
Solución de problemas de la grabación de llamadas VOIP en Android
La grabación de llamadas VOIP no funciona como se esperaba
Requisito previo
Asegúrate de que tu dispositivo sea compatible con la grabación de llamadas VOIP (Lee esto)
Para teléfonos que no tienen root, asegúrate de que Accesibilidad esté habilitado
Esto se habilita durante la instalación de FlexiSPY según las instrucciones de la guía de instalación
Si no estás seguro de si Accesibilidad está habilitado, contacta a nuestro soporte
Asegúrate de estar usando la versión más reciente de FlexiSPY
Asegúrate de que la versión de la Aplicación VoIP con el problema sea compatible (Lee esto)
Dificultades comunes
No hay sonido al reproducir los archivos grabados
La grabación contiene solo un lado de la conversación
No se puede abrir o reproducir el archivo de la llamada grabada
El volumen es demasiado bajo o no se entiende bien
No se puede descargar el archivo (advertencia de archivo dañino)
No se subieron grabaciones de llamadas VOIP
Soluciones
No hay sonido al reproducir los archivos grabados
Revisa toda la grabación: en algunos dispositivos la grabación puede empezar antes de que el otro interlocutor conteste la llamada, lo que provoca que el inicio de la grabación no tenga sonido
Verifica que los altavoces estén conectados, funcionen correctamente y que el reproductor de audio no esté en silencio
La grabación contiene solo un lado de la conversación
El dispositivo de destino estuvo conectado a un dispositivo Bluetooth o a un auricular durante la grabación de llamadas VOIP
No se puede abrir o reproducir el archivo de la llamada grabada
El archivo se corrompió durante la descarga: verifica que el archivo se haya descargado completamente
Códec no compatible: descarga e instala VLC Media Player y luego reproduce el archivo con VLC media player (Haz clic aquí)
Intenta reproducir el archivo desde tu teléfono móvil o tablet con FlexiVIEW (Haz clic aquí)
El volumen es demasiado bajo o no se entiende bien
Salta a través de la grabación para verificar si la calidad es mala en todo o solo en algunas partes
Reproduce la grabación usando VLC Media Player. Te permite un volumen máximo mayor que el de tu sistema
Cambia la fuente de audio hasta encontrar una que tu dispositivo admita completamente (Lee esto)
No se puede descargar el archivo (advertencia de archivo dañino)
Sigue nuestra guía para esto (aquí) y, luego, intenta descargar el archivo nuevamente
No se subieron grabaciones de llamadas
Asegúrate de que el evento de captura de datos de la grabación de llamadas VOIP esté habilitado (Lee esto)
Verifica que el dispositivo tenga conexión a Internet y que esté conectado al cliente
Verifica que se estén subiendo otros eventos y que no solo no se suban las grabaciones de llamadas VOIP