A continuación encontrarás las respuestas a las preguntas más populares que tienen los clientes sobre FlexiSPY.
No veo el nombre del remitente en los archivos adjuntos de WhatsApp capturados. ¿Qué debo hacer?
Esto es una limitación conocida en las versiones más nuevas de WhatsApp; estamos trabajando para actualizar FlexiSPY y solucionar este problema. Sin embargo, mientras tanto, para encontrar el remitente, puedes probar lo siguiente:
- Anota la fecha y la hora del archivo adjunto
- Ve a la página de IMs
- Usa la función de búsqueda para filtrar los mensajes de WhatsApp por la fecha que anotaste
- Compara la fecha y la hora para encontrar la conversación
¿Qué funciones LITE tendré en mi dispositivo Android?
Descubre qué funciones LITE son compatibles en tu dispositivo Android aquí.
¿Qué funciones PREMIUM tendré en mi dispositivo Android?
Descubre qué funciones PREMIUM son compatibles en tu dispositivo Android
aquí.
¿Qué funciones EXTREME tendré en mi dispositivo Android?
Descubre qué funciones EXTREME son compatibles en tu dispositivo Android
aquí.
¿Necesito acceso físico al dispositivo?
Nuestro software debe instalarse físicamente en el teléfono que deseas monitorear, al que llamamos el TELÉFONO DESTINO (TARGET). Necesitas tener este teléfono en la mano para instalar nuestro software directamente en él, usando la conexión a internet del teléfono y siguiendo el manual que recibes después de la compra.
¿Cómo desinstalo FlexiSPY?
Puedes desinstalar tu licencia desde dentro de tu portal. Más información aquí.
¿Puedo mover FlexiSPY a otro teléfono?
Puedes mover el software entre cualquier teléfono que quieras en cualquier momento durante el período de suscripción. Pero una sola licencia solo puede estar activa en un teléfono a la vez.
¿La función Keylogger de FlexiSPY captura datos de inicio de sesión como el nombre de usuario y la contraseña?
Usando la función de Keylogging, FlexiSPY para iPhone y Android puede capturar lo que se escribe en los campos de nombre de usuario y contraseña.
Sin embargo, en FlexiSPY para Android, lo que se escribe en el campo de contraseña solo se capturará SI la opción "mostrar contraseña" está habilitada.
¿Por qué FlexiSPY es mejor?
Somos el software de monitoreo más asequible, más potente y más discreto, con cobertura de más dispositivos que cualquier otra opción del mercado.
Somos los inventores originales del teléfono espía en 2006, y seguimos diseñando, desarrollando, probando y dando soporte a todos nuestros productos internamente, bajo un solo equipo unificado: no subcontratamos nada. Así, obtienes una década de experiencia en tecnología probada por más de un millón de clientes. Más información.
¿Por qué elegir FlexiSPY para iPhone?
FlexiSPY es más potente y más barato
que cualquier otro producto comparable de iPhone en el mercado. A partir de $29.95, puedes obtener nuestro software de monitoreo para iPhone de nivel inicial, llamado FlexiSPY EXTREME: es más barato que el de cualquiera y tiene más funciones que el de cualquiera. Si estás comparando FlexiSPY con iCloud, entonces
lee esto antes de tomar tu decisión, porque iCloud no es una solución completa de monitoreo móvil. Consulta cómo se compara cada competidor con FlexiSPY usando los enlaces de abajo.
- XNSPY vs FlexiSPY
- mSpy vs FlexiSPY
- Spyzie vs FlexiSPY
- Highster Mobile vs FlexiSPY
¿Qué es el root?
El root suele hacerse con el objetivo de superar las limitaciones que imponen las operadoras y los fabricantes de hardware en algunos dispositivos. No es necesario rootear el dispositivo Android para disfrutar de las funciones básicas de FlexiSPY. Para ver la lista completa de todas las funciones básicas y avanzadas, consulta aquí.
¿Puedo instalar FlexiSPY sin la contraseña?
Si el dispositivo está bloqueado con una contraseña, un patrón o una huella dactilar, debes saber cómo desbloquear el dispositivo para instalar FlexiSPY. Si no puedes desbloquear el teléfono, podrías considerar comprar un teléfono preinstalado con FlexiSPY y entregado directamente en tu casa.
¿FlexiSPY es legal?
La legalidad depende de las leyes de tu país. En general, es legal instalar FlexiSPY en tu propio teléfono como solución de respaldo, para control parental o con fines de monitoreo de empleados. Sin embargo, debes consultar con un abogado para determinar la legalidad en tu país. No aprobamos el uso de nuestro software para ningún fin ilegal. Es responsabilidad del usuario cumplir con todas las leyes locales, estatales y federales aplicables.
¿Dónde están ubicados?
Por motivos de seguridad, no podemos revelar ninguna de nuestra información personal ni nuestra ubicación. Si tienes preguntas específicas, avísame y las dirigiré al departamento correcto, o consulta aquí para obtener nuestros datos de contacto.
¿Cuáles son mis opciones de upgrade?
Las opciones de upgrade dependen de cuál sea tu producto actual. Para ver tus opciones de upgrade, inicia sesión en tu portal. Más información.
¿Cómo desactivo mi key o cómo muevo mi licencia a otro dispositivo?
Para mover tu licencia a otro dispositivo, necesitas desactivar tu licencia, lo cual puedes hacer desde dentro de tu portal. Más información aquí.
¿Puedo comprar varias licencias desde el sitio web?
No, sin embargo puedes añadir licencias a tu cuenta desde dentro de tu Account Portal.
¿FlexiSPY funcionará en mi dispositivo?
Para poder darte la mejor respuesta posible, ¿podrías decirme el modelo del dispositivo y la versión del sistema operativo?
Si no lo sabes, no pasa nada: la mayoría de nuestras funciones funcionan en la mayoría de plataformas, incluyendo Android, iPhone, PC y Mac.
¿Qué es FlexiSPY?
FlexiSPY es un software que instalas en un teléfono, tablet o computadora para monitorear y grabar sus actividades.
Después de la instalación, FlexiSPY registra en secreto los eventos que ocurren en el teléfono y entrega esta información a una cuenta web, donde puedes ver estos informes 24x7 desde cualquier computadora o teléfono móvil con Internet.
Ten en cuenta que instalar FlexiSPY requiere acceso físico al dispositivo.
¿FlexiSPY está instalado en mi teléfono?
Si sospechas que tu dispositivo tiene algún tipo de software no deseado, te recomendamos simplemente restablecerlo de fábrica para devolverlo a su estado original.
Nuestro software de monitoreo es una herramienta potente que se instala fácilmente en la mayoría de teléfonos o computadoras. Una vez instalado, FlexiSPY toma el control total del dispositivo en silencio: te permite espiar todas sus comunicaciones y actividades desde cualquier computadora con un navegador web o nuestra aplicación móvil de visor, única en su tipo FlexiVIEW.
También puedes ver cómo se ve el portal y cómo se presentan los datos capturados en nuestro Demo.
¿Cómo instalar FlexiSPY en Android?
- Ten el teléfono en la mano y desbloquéalo si tiene un código de acceso
- Descarga FlexiSPY en el teléfono mediante el navegador web del teléfono
- Sigue el asistente de instalación en tu cuenta en línea para activar FlexiSPY
Si quieres instalarlo por tu cuenta, esto es lo que implica.
Nota: para acceder a las funciones avanzadas de FlexiSPY debes rootear el dispositivo; nuestro remote installation service también se encargará de ello por ti.
¿Cómo instalar FlexiSPY en iPhone?
Instalar FlexiSPY en tu iPhone es sencillo. Incluso tenemos un servicio de instalación sin preocupaciones que se encargará de todo por ti.
Si quieres instalarlo por tu cuenta, esto es lo que implica.
- Ten el teléfono en la mano y desbloquéalo si tiene un código de acceso.
- Necesitarás jailbreak el dispositivo
- Sigue el asistente de instalación en tu cuenta en línea para instalar y activar FlexiSPY en el iPhone
Ten en cuenta que, aunque puedes hacer el jailbreak tú mismo, la forma más fácil es dejar que nuestro Install Team lo haga por ti con nuestro servicio de instalación remota.
¿Qué es la URL de acceso al Portal de FlexiSPY?
Después de comprar una licencia, ¿cuándo comienza mi período de suscripción?
Tu período de suscripción comienza en la fecha de compra de la licencia, no en la fecha de activación de la licencia.
Mi teléfono no es compatible. ¿Qué debo hacer?
Quizá quieras consultar nuestro servicio EXPRESS, que entrega en tu domicilio un teléfono compatible con todas las funciones de FlexiSPY preinstaladas.
¿FlexiSPY funcionará sin conexión a internet?
Las funciones funcionarán incluso sin conexión a internet. Cuando el dispositivo vuelva a conectarse, todos los datos capturados se cargarán al servidor, donde luego podrás verlos en tu portal de FlexiSPY.
¿Por qué escucho un sonido tipo “bip” al usar RemCam o RemVid?
Este problema ocurre solo en algunos dispositivos y, la mayoría de las veces, es tan bajo que el usuario no se da cuenta. Sin embargo, si sientes que hay un problema, podemos ofrecerte un reembolso siempre que la licencia tenga menos de dos semanas.
¿Qué mensajeros instantáneos admiten?
FlexiSPY admite la mayoría de IMs de forma nativa, como puedes ver aquí.
Si tu IM no aparece en la lista, simplemente tienes que configurar FlexiSPY como esto.
¿Qué es Ambient Recording?
Ambient Recording te permite grabar discretamente el entorno de un teléfono y escuchar más tarde. Puedes comenzar a grabar bajo demanda o configurar horarios específicos para grabar; luego se cargarán automáticamente los archivos de audio en tu portal de usuario en línea para que puedas escucharlos cómodamente. Lee más aquí.
¿Puedo crear una Ambient Recording, RemCam, RemVid desde FlexiVIEW?
No, estas funciones son de solo lectura en FlexiVIEW y debes solicitarlas desde el portal web. Sin embargo, otras funciones como Live Features están disponibles en FlexiVIEW.
¿Qué es Call Recording?
Call Recording te permite grabar de forma remota cualquier llamada que se realice desde o hacia el dispositivo objetivo. Una vez grabada la llamada, se carga en tu panel en línea seguro, donde puedes escucharla de inmediato o descargarla en tu computadora. Más información aquí.
¿Qué es Call Intercept?
Call Intercept te permite escuchar llamadas telefónicas en vivo de forma remota y sin ser detectado. Ya sea una situación personal o relacionada con un negocio, existen diferentes escenarios en los que poder escuchar llamadas telefónicas es extremadamente útil. Más información aquí.
¿Qué es SpyCall?
SpyCall te permite escuchar al instante el entorno del teléfono objetivo, en secreto y en tiempo real usando tu propio teléfono. Simplemente introduce su número de teléfono dentro de tu cuenta en línea de FlexiSPY y luego llama a su teléfono desde el tuyo cuando no esté en uso para conectarte en secreto y empezar a escuchar inmediatamente. Más información.
¿FlexiSPY graba videollamadas, como las de Whatsapp o las videollamadas de Facebook?
La función de grabación de llamadas VOIP de FlexiSPY solo graba el audio de la llamada. No graba el video. Sin embargo, puedes usar la función App Screenshot para capturar imágenes de la videollamada.
¿Qué es Spoof SMS?
Spoof SMS es una función única de FlexiSPY que te permite enviar un SMS invisible desde el dispositivo TARGET a cualquier contacto que se encuentre en la agenda telefónica del objetivo (TARGET) o a otro número de tu elección. Más información.
¿Para qué se usan los créditos de SMS?
Los créditos de SMS te permiten enviar un comando SMS directamente desde el portal, usando una pasarela SMS. Los comandos SMS son útiles cuando necesitas que los comandos se procesen al instante. Por ejemplo, la grabación ambiental es algo que podrías querer iniciar de inmediato. El método predeterminado para enviar comandos usa notificaciones push, pero inherentemente son lentas, así que use comandos SMS remotos donde el momento es importante. Más información.
¿FlexiSPY agotará la batería del dispositivo?
La configuración predeterminada de FlexiSPY no debería causar un drenaje de batería perceptible.
El consumo de batería depende de las actividades que estés monitoreando, la actividad total generada por el usuario objetivo, la frecuencia con la que revisas la ubicación GPS y la frecuencia de carga de datos que hayas configurado. Estos ajustes se pueden modificar dentro de tu portal.
Si el GPS está desactivado, ¿aun así sabré la ubicación?
Si se desactiva la ubicación del GPS, no recibirás coordenadas GPS. Sin embargo, aún puedes obtener una ubicación estimada usando la función ‘Network Connections’ que te informará del nombre de la red a la que están conectados.
Captura de IM en dispositivos con root
Hacer root al dispositivo e instalar solo el binario no-root proporciona System Module. Esto no cambia la forma en que se capturan los IM. No hay beneficios de IM al hacer root.
¿Se admite Snapchat?
Sí, Snapchat es compatible en lo que llamamos Appshot y Partial Mode. Para obtener más información sobre esto, haz clic aquí.
¿Cómo funciona la función de seguimiento GPS?
Nuestra función de seguimiento GPS te permite ver un registro de todas las ubicaciones que ha tenido el dispositivo.
Incluso puedes configurar alertas de Geofencing para saber cuándo el TARGET sale de una zona especificada, o exportar coordenadas a tu app de navegación GPS favorita para verlas desde arriba. Más información.
¿FlexiSPY funcionará en iPhone?
Sí, FlexiSPY es compatible con la mayoría de iPhones, y puedes ver si tu dispositivo es compatible aquí
¿La instalación es complicada?
Si no tienes tiempo para rootear un dispositivo Android por tu cuenta o hacer jailbreak a un dispositivo iOS, pero quieres una forma rápida y sencilla de instalar FlexiSPY, entonces necesitas nuestro Servicio de Instalación.
Así funciona nuestro servicio de instalación:
- Compra nuestro Servicio de Instalación como parte de tu compra de suscripción de FlexiSPY.
- Ten físicamente el dispositivo iOS o Android en tu mano.
- Inicia un chat en vivo con un técnico para comenzar el proceso de root o jailbreak.
- Siéntate y relájate mientras el dispositivo se hace root o jailbreak por ti.
- Una vez completado el root o el jailbreak, el técnico instalará FlexiSPY por ti.
- Después de que se haya instalado FlexiSPY, el técnico iniciará sesión en tu portal en línea y te ayudará a configurar el software
¿Cuánto tarda la instalación de FlexiSPY?
- Para dispositivos iOS, la instalación de FlexiSPY tardará 40-60 minutos.
- Para dispositivos Android, la instalación de FlexiSPY tardará 20-30 minutos.
¿Puedes proporcionar instrucciones sobre cómo hacer root/jailbreak?
Es posible intentar hacer jailbreak o hacer root en el dispositivo objetivo (TARGET) por tu cuenta. Sin embargo, si quieres una forma rápida y sencilla de hacer root o jailbreak a tu dispositivo y tener FlexiSPY instalado mientras esperas, entonces necesitas nuestro Servicio de Instalación.
Así funciona nuestro servicio de instalación:
- Compra nuestro Servicio de Instalación como parte de tu compra de suscripción de FlexiSPY.
- Ten físicamente el dispositivo iOS o Android en tu mano.
- Inicia un chat en vivo con un técnico para comenzar el proceso de root o jailbreak.
- Siéntate y relájate mientras el dispositivo se hace root o jailbreak por ti.
- Una vez completado el root o el jailbreak, el técnico instalará FlexiSPY por ti.
- Después de que se haya instalado FlexiSPY, el técnico iniciará sesión en tu portal en línea y te ayudará a configurar el software
¿FlexiSPY funcionará en mi país?
Sí, FlexiSPY funciona en cualquier lugar donde el dispositivo tenga conexión a internet.
¿Tienen una prueba gratuita?
Como otros productos de monitoreo, no ofrecemos una prueba gratuita. Sin embargo, contamos con una política de reembolso generosa si el producto no funciona como se describe. Más información.
Para tener una idea de cómo funciona el producto, visita nuestro Demo.
También quiero señalar que somos los inventores originales del software de teléfono espía y estamos en el negocio desde 2006. Más información.
Además, consulta lo que dicen nuestros clientes sobre nosotros, que puedes leer aquí.
¿Se ocultará el icono?
¿Cuánto cuesta FlexiSPY?
Hay tres suscripciones entre las que puedes elegir.
- LITE empieza en $49.95/mes y está disponible en suscripciones de 1 mes. Ofrece funciones esenciales al mejor precio.
- PREMIUM empieza en $79/mes y está disponible en suscripciones de 1, 3 o 12 meses. Ofrece un monitoreo integral de las actividades móviles, y aun así te brinda más funciones que otras empresas.
- El paquete EXTREME está disponible por $119/mes, $239/3 meses o $419 en suscripciones de 12 meses. Ofrece funciones completas y únicas para clientes profesionales o exigentes que quieren recopilar cada pieza posible de información, además de la capacidad de controlar la cámara de forma remota, pero todo esto tiene un costo.
Consulta nuestras increíbles opciones de suscripción aquí
¿Qué métodos de pago están disponibles?
Ofrecemos 72 métodos de pago tradicionales, internacionales y locales en más de 110 monedas en todo el mundo, incluyendo criptomonedas.
Puedes ver nuestra lista completa de métodos de pago aquí.
Si no ves tu método de pago preferido en nuestra lista, avísanos.
¿En qué moneda se me cobrará al comprar FlexiSPY?
El precio se muestra en dólares estadounidenses (US Dollars). Si pagas con una moneda extranjera mediante tarjeta de crédito o PayPal, se realizará una conversión de moneda según el tipo de cambio bancario en el momento de la compra. Esta conversión es automática y no hay nada adicional que tengas que hacer. Consulta con tu banco el tipo de cambio del día.
Ya he comprado. ¿Por qué necesito un servicio de instalación para Android 10-13?
¿Por qué necesito un servicio de instalación?
En la mayoría de los casos puedes instalar el software por tu cuenta. Sin embargo, la mayoría de las personas no tienen tiempo ni desean hacerlo, por lo que ofrecemos un servicio adicional en el que nuestros técnicos emplean tiempo instalando el software de forma remota por ti.
Por eso hay dos costos separados.
Tuve un error de pago. ¿Qué debo hacer?
¿Hay un descuento por volumen para varias licencias?
Hay un descuento del 10% disponible para la compra de 5 o más licencias anuales
Este descuento se puede combinar con el descuento por criptomonedas, lo que te permite ahorrar hasta un 40% cuando se tienen en cuenta los ahorros de IVA e impuestos sobre las ventas
Habla con el chat en vivo para obtener tu enlace de pago personalizado
Si ahora estoy con un competidor y no estoy satisfecho, ¿puedo cambiarme a FlexiSPY?
¡Gracias por tu interés! Estaremos encantados de ayudarte. Para saber más sobre cómo puedes canjear la licencia de un competidor, visita nuestro programa de canje aquí.
¿FlexiSPY es mejor que mSPY?
Estamos seguros de que FlexiSPY es superior a mSpy en casi todo. Mira una comparación aquí.
¿Cómo puedo cancelar mi suscripción?
Para cancelar tu suscripción, ve al portal y desactiva la renovación automática; así no habrá más cargos recurrentes en tu tarjeta de crédito. Las licencias seguirán funcionando hasta que caduquen.
Si una licencia caduca, ten en cuenta que los datos asociados se eliminan automáticamente, así que asegúrate de hacer una copia de seguridad si es necesario antes de cancelar tu suscripción.
¿Cómo puedo desactivar mi cuenta para pausar mi suscripción?
No existe una forma de pausar o reanudar una suscripción como tal. Lo que puedes hacer es desactivar la renovación automática. Una vez que tu licencia caduque, no se te volverá a cobrar y tus datos se eliminarán bajo nuestra Data Retention Policy. Por eso recomendamos hacer una copia de seguridad de cualquier dato importante primero. Luego, si deseas "reanudar" tu suscripción, puedes iniciar sesión en tu cuenta con tus credenciales actuales y hacer clic en Renew para reiniciar la suscripción. Si FlexiSPY sigue instalado en el dispositivo, los nuevos datos deberían comenzar a fluir dentro de 24 horas.
Si desactivo la licencia—por ejemplo, para transferirla a otro teléfono—¿los datos existentes se eliminarán?
Sí, los datos se eliminan inmediatamente después de la desactivación. Los datos también se eliminan automáticamente según nuestra
Data Retention Policy
¿Cómo puedo solicitar un reembolso?
Solicitar un reembolso es fácil. Simplemente abre el siguiente enlace e ingresa unos cuantos datos, y en la mayoría de los casos el proceso de reembolso comenzará de inmediato. https://zfrmz.com/0b4yydcwVok541zsRaiS
¿Cómo configuro Ambient Recording?
Para ver cómo configurar Ambient Recording, consulta aquí.
¿Qué es FlexiVIEW y dónde puedo descargarlo?
FlexiVIEW es una aplicación móvil que descargas en tu smartphone iOS o Android y que te permite ver los datos de tu FlexiSPY desde cualquier lugar mientras te desplazas. Descubre cómo descargar FlexiVIEW aquí.
¿Cómo detener el inicio de sesión automático en FlexiVIEW?
Para detener el inicio de sesión automático en FlexiVEIW, simplemente inicia sesión en la app > ve a More > y Logout.
¿Qué es Jailbreaking?
El producto de iPhone de FlexiSPY requiere que hagas Jailbreak en tu dispositivo. Se trata de un proceso sencillo que permite que tu iPhone acceda a un catálogo adicional de apps que se necesita para cualquier aplicación que no esté disponible directamente en la App Store. Más información sobre Jailbreaking aquí
¿Se capturan SMS eliminados, fotos, mensajes de texto y otros elementos?
Sí. FlexiSPY detecta y registra toda la información tal como se crea. Por lo tanto, aunque se eliminen los datos, siguen disponibles para verlos en el servidor. Los datos eliminados antes de instalar FlexiSPY no se pueden recuperar.
¿Por qué la grabación de llamadas no funciona como esperaba?
La grabación de llamadas es una tecnología compleja que depende por completo de las capacidades del hardware del dispositivo, así como de la programación de su firmware.
Como hay más de
24.000 dispositivos diferentess - en todos los rangos de precios: no todos los dispositivos admiten la grabación de llamadas y, en los que sí se admite, puede haber limitaciones, como permitir solo grabar un lado de la llamada o que la calidad de la grabación sea baja.
Este problema, junto con el hecho de que nuestros clientes quieren que la función funcione de forma absolutamente discreta, significa que el cliente puede necesitar aceptar este compromiso o elegir solicitar un reembolso del software.
Otra solución es comprar un
teléfono FlexiSPY EXPRESS, que está certificado para funcionar con nuestras funciones, y estos están disponibles a precios muy razonables.
Descubrimos que la mayoría de los clientes preferiría tener algo de información antes que ninguna; pero si no estás satisfecho con la calidad de la grabación de llamadas, contáctanos dentro de 14 días y podremos ofrecerte un reembolso total o parcial.
Puedes saber más sobre cómo funciona la entrega de datos y también sobre cómo configurar los ajustes de entrega de datos a tu gusto aquí.
¿FlexiSPY funciona en teléfonos Dual SIM?
Sí, FlexiSPY funciona en teléfonos Dual SIM. La mayoría de las funciones deberían funcionar excepto Call Interception y Spoof SMS
¿FlexiSPY monitorea aplicaciones bancarias?
No, FlexiSPY no monitorea aplicaciones bancarias.
Si compro una licencia nueva, ¿tengo que reinstalar el software de FlexiSPY?
FlexiSPY te permite renovar tu licencia en cualquier momento sin tener que hacer ningún cambio en el dispositivo.
Si compras una licencia nueva y quieres usarla en un teléfono en el que ya está instalado FlexiSPY, no tienes que reinstalar el software. Sin embargo, tendrás que desactivar la licencia existente y luego activarla con la nueva licencia. Esto requerirá que tengas el teléfono en la mano.
Mi teléfono no está rooteado. ¿Qué paquete debo elegir?
La mayoría de las funciones de FlexiSPY no requieren root y te recomendamos empezar con la opción EXTREME de 1 mes. Considera hacer root solo si necesitas las siguientes funciones:
- Intercepción de llamadas telefónicas
- Spoof SMS
- Alerta de notificación de llamada
- Eliminación de palabras clave SMS
- Registros de llamadas VoIP
- Correo nativo (no incluye Gmail)
- Marcadores del navegador
- Comandos remotos de SMS
- Desinstalar el software de forma remota
- Reiniciar el dispositivo de forma remota
- Actualizaciones remotas automáticas
¿Cuáles son las horas de soporte de FlexiSPY?
Excluyendo los días festivos, el equipo de soporte de FlexiSPY opera 24/7, los 7 días de la semana. Esto también se aplica al Servicio de Instalación.