Restablecer contraseña

1. Vaya a la página de inicio de sesión del portal
   
2. Haga clic en ¿Olvidó la contraseña?
   
3. Siga las instrucciones
   
4. Si no recibe un correo electrónico para restablecer la contraseña, revise su carpeta de spam o de correo no deseado

Olvidé mi nombre de usuario

1. Vaya a la página de inicio de sesión del portal
   
2. Haga clic en Olvidé el nombre de usuario
   
3. Siga las instrucciones
   
4. Recibirá un correo electrónico que contiene una lista de nombres de usuario asociados con su dirección de correo electrónico
   
5. Si no recibe un correo para recordar el nombre de usuario, revise su carpeta de spam o de correo no deseado
   

Nota
Los nombres de usuario y las contraseñas distinguen entre mayúsculas y minúsculas

🔒 ¿Cuenta bloqueada? Esto es lo que necesita hacer

1. Después de varios intentos fallidos de inicio de sesión, su cuenta se bloquea temporalmente para evitar el acceso no autorizado
2. No se preocupe: se desbloqueará automáticamente después de un breve período
   
3. Espere a que termine el temporizador y luego intente iniciar sesión nuevamente usando las credenciales de inicio de sesión correctas
   
4. Si no espera el período de desbloqueo y sigue intentando con intentos fallidos, eventualmente se bloqueará de forma permanente
5. Si su cuenta se bloqueó permanentemente, no se preocupe: nuestro equipo puede ayudar
   
6. ​👉 Envíe una solicitud de soporte aquí y le ayudaremos a recuperar el acceso