FAQ
Android-indikatorer er dukket op igen
Hvis Android-indikatorer tidligere blev undertrykt, men nu er dukket op igen, skyldes det sandsynligvis en af følgende årsager: Telefonen er blevet genstartet Telefonen har modtaget en OS-opdatering I nogle tilfælde kan indikatorer dukke op igen ...
Installationstjeneste: Høj henvendelsesmængde – hvad du kan forvente
Tak for din tålmodighed. Vi oplever i øjeblikket en høj henvendelsesmængde. Et medlem af vores team kontakter dig på denne e-mailadresse hurtigst muligt og har markeret din sag som høj prioritet. Alternativt kan du vende tilbage om 30 minutter for at ...
App-billede virker ikke
Hvis App Screenshot ikke fungerer som forventet, skal du følge fejlfindingstrinnene nedenfor: Trin 1: Bekræft de korrekte indstillinger Sørg for, at enheden er forbundet til FlexiSPY (spørg AI Chat i portalen for at tjekke) Sørg for, at ...
Sådan genaktiverer du FlexiSPY efter deaktivering
Du har deaktiveret FlexiSPY, og du vil gerne genaktivere det. Her er trinene: Til mobile enheder Hvis FlexiSPY stadig er installeret på telefonen: 1. Send den SMS-kommando nedenfor fra din mobiltelefon til den mål-enhed <*#14144><License Number><D> ...
Hvorfor får jeg fejlen "Duplicate command received, this will be discarded"?
Du kan ikke anmode om en RemVid, RemCam eller Ambient Recording-kommando på grund af "Error Duplicate command received, this will be discarded"-beskeden. Årsager Du har anmodet om en RemVid, RemCam eller Ambient Recording ved hjælp af Enhanced ...
Sådan ændrer du kontooplysninger
Følgende kontooplysninger kan ændres inde fra din Portal E-mail Brugernavn Adgangskode E-mail Log ind på din portal Klik på 'Account' for at åbne dine Kontoindstillinger Under 'My Profile' > find din 'Email Address' > og klik derefter på 'Edit' ...
Placeringindikator (Redmi OS 14-enheder)
I øjeblikket kan følgende placeringsindikator ikke undertrykkes på Redmi OS 14-enheder Forslag afhængigt af dine behov for stealth: Du kan ændre placeringsintervallet eller stoppe lokationssporing helt for at kontrollere indikatoren. Dette kan gøres ...
Installationsinstruktioner er ikke kommet efter betaling
Når du har købt FlexiSPY, bør du modtage velkomst-e-mails til den e-mailadresse, du brugte under checkout. Almindelige årsager til, at du ikke modtager e-mailen, er: E-mailen er sendt til Spam/Junk-mappen Indbakken er fuld Der er angivet en forkert ...
Browseraktivitet fanges ikke
Webaktivitet, Browsersøgning eller Browservideoer fanges ikke længere Årsager 1. Indstillingen 'Tilgængelighed' er deaktiveret på den målrettede enhed 2. Tredjepartsapplikationer forstyrrer FlexiSPY (anti-virus- eller sikkerhedsapplikationer) 3. ...
Fejlfinding af VOIP-opkaldsoptagelse til Android
VOIP-opkaldsoptagelse fungerer ikke som forventet Forudsætning Sørg for, at din enhed understøtter VOIP-opkaldsoptagelse (Læs dette) For telefoner uden root skal du sørge for, at Tilgængelighed er aktiveret Dette aktiveres under FlexiSPY-installation ...
Kort RemVid-fejlfindingguide
Din RemVid-kommando stopper pludseligt med at optage, og du modtager kun en kort video Årsager 1. RemVid fungerer ikke samtidigt med opkaldsoptagelse Hvis et opkald kommer ind under RemVid-optagelse eller foretages et udgående opkald: ...
Indikator for historik over tilladelsesbrug
Læst dette først (klik her) Følgende indikator for historik over tilladelsesbrug kan i øjeblikket ikke undertrykkes på alle versioner af Android Indikator for historik over tilladelsesbrug : Synlig ved at gå til Indstillinger -> Privatliv / Sikkerhed ...
E-mail bliver ikke fanget
Dine e-mails, fx Outlook, GMail, Samsung Email, bliver ikke fanget Årsager 1. Din mål-enhed bliver i øjeblikket ikke understøttet. M b i l e e n h e d e - Klienten fanger kun e-mailen fra indbyggede applikationer, som er "Gmail" og "Email" (Samsung ...
Jeg kan ikke logge ind på min portal
Du kan gendanne dit FlexiSPY-brugernavn eller din adgangskode fra loginside til portal. Nulstil adgangskode Gå til loginside til portal Klik på glemt adgangskode Følg anvisningerne Hvis du ikke modtager en e-mail med nulstilling af adgangskode, skal ...
Hvorfor er appens skærmbillede tomt?
App-screenshot kan se tomme ud af følgende årsager: Appen tillader ikke skærmbilleder, f.eks. bankapps Brug af Chrome i inkognito-tilstand – læs denne for at få hjælp til at konfigurere Det er en Telegram (Secret Chat)-samtale
Sådan opdaterer du dine betalingskortoplysninger til dit abonnement
Hvis du ønsker at opdatere dine betalingskortoplysninger til dit abonnement, bedes du følge trinene herunder: 1. Log ind i Subscription Manager her Brugernavn — dette skal være den e-mailadresse, du angav under dit FlexiSPY-køb Adgangskode — Hvis du ...
Forskel mellem webportalen og FlexiVIEW
FlexiVIEW er den mobile app, der giver en praktisk måde at få adgang til dine FlexiSPY-data, mens du er på farten. Webportalen er et websted, der giver dig mulighed for at få adgang til dine data samt få adgang til funktioner som aktivering, ...
Hvad er Forbedret stealth-tilstand?
Forbedret stealth-tilstand venter, indtil enhedens skærm er inaktiv, før Remcam/Remvid/Ambient-kommandoen udføres, så visse android-indikatorer ikke vises. Det anbefales, at du bruger denne funktion for bedst mulig stealth. For eksempel: Vælg 'Ja' - ...
Sådan tjekker du, om FlexiSPY stadig er installeret på enheden
Hvis der bliver uploadet nye hændelser til din portal, eller enhedens status viser som forbundet, så er FlexiSPY sandsynligvis stadig installeret. Hvis data derimod ikke bliver uploadet, og du har gennemført alle trinene i fejlfindingguiden, så kan ...
Vil FlexiSPY blive registreret af antivirussoftware?
FlexiSPY er legitim overvågningssoftware, som skal installeres fysisk på enheden af enhedens ejer. De fleste antivirusprogrammer bør ikke flagge FlexiSPY-appen, men du kan reducere risikoen for, at FlexiSPY-appen bliver registreret forkert, ved først ...
Begrænsninger i Android OS 14
Android 14 har følgende begrænsninger afhængigt af den valgte tilstand. Begrænsninger i normal tilstand At skjule alle spor fra FlexiSPY-appen kræver brug af vores installationsservice Særligt krav for at undertrykke Android 12-14-indikatorer ( læs ...
Ambientoptagelser har ingen lyd
Hvis du kan afspille filer med ambientoptagelser, men de har ingen lyd, skal du udføre følgende trin Afspil hele optagelsen for at sikre, at optagelsen ikke er helt tom Tjek om flexispy-appen har app-tilladelser til mikrofon På din mål-enhed skal du ...
FlexiSPY-funktioner (oversigt)
Funktioner i LITE Opkaldslog Adressebog SMS-beskeder MMS Sporing af placering Geo-fencing Browsing-aktivitet Bogmærker i browser Netværksforbindelser App-aktivitet Installerede apps Keylogger Billeder Videoer Lydfiler Baggrundsbilleder Kalender Nem ...
Hvilke mobile OS fungerer FlexiSPY på?
Understøttede mobile OS Android iPhone / iOS Blackberry OS Symbian OS Ikke-understøttede mobile OS Harmony / HongMeng OS For at se, i hvilket omfang din enhed er understøttet, skal du tjekke kompatibilitetssiden.
Hvor mange enheder kan jeg overvåge pr. abonnement/plan?
Når du køber et FlexiSPY-abonnement, er det gyldigt til overvågning af 1 enhed ad gangen. Du kan dog også købe yderligere licenser inde i din konto, hvis du ønsker at overvåge mere end 1 enhed ad gangen. Du kan også flytte dit abonnement til en ny ...
Hvis jeg køber en ny licens, skal jeg så geninstallere FlexiSPY-softwaren?
FlexiSPY giver dig mulighed for at fornye din licens når som helst uden at skulle foretage ændringer på enheden. Hvis du køber en ny licens og vil bruge den på en telefon, hvor FlexiSPY allerede er installeret, behøver du ikke at geninstallere ...
Sådan genstarter du enheden eksternt
Ekstern genstart giver dig mulighed for at genstarte enheden eksternt, hvis du oplever problemer med FlexiSPY. For at genstarte enheden eksternt skal du udføre følgende trin Log ind på din portal Klik på Hjælp > Enhedsindstillinger > Enhedskontrol > ...
Hvorfor får jeg fejlen "Videoen er for stor til at uploade"?
Når du bruger funktionen til videooptagelse, kan du opleve, at nogle videohændelser viser en fejl med teksten "Videoen er for stor til at uploade". Det skyldes, at der er en grænse på 100 MB for størrelsen af videofiler, der kan uploades til ...
Sådan annullerer du dit abonnement
FlexiSPY giver dig mulighed for bekvemt at annullere dit abonnement når som helst, hvis du ønsker det. Sådan gør du: Gå til Account > Order Profile > Klik på knappen Cancel Auto-Renew Når du har gjort dette, vil du ikke længere blive opkrævet Dine ...
Indsamling af de nyeste versioner af IM
FlexiSPY kan indsamle alle IM'er ved hjælp af en af de følgende tilstande. Den tilstand, du vælger, afhænger af dine enheders muligheder og dine præferencer Hvis din IM er holdt op med at blive indsamlet, så kan du se her. Hvis du vælger at bruge ...
Liste over Android 13-16 Hurtigindstillingsindikatorer, der endnu ikke kan undertrykkes
Læs dette først (klik her) I øjeblikket kan følgende indikatorer til Hurtigindstillinger ikke undertrykkes på Android 13-16 Aktiv i baggrunden (kun Samsung-enheder) Appen er aktiv (kun Pixel-enheder) Hvis du mener, at du har fundet en indikator, der ...
Begrænsninger i Android OS 13
Android 13 har følgende begrænsninger afhængigt af den valgte tilstand. Begrænsninger for normal tilstand Hvis du skjuler FlexiSPY-appen, kræver det brug af vores installationsservice Særkrav for at undertrykke Android 12-13-indikatorer ( læs mere ) ...
IM optager ikke
Din Instant Messenger, f.eks. WhatsApp, Facebook Messenger, Snapchat, Telegram, optager ikke længere nye beskeder Årsager Din Instant messenger-app version er ændret og kan ikke understøttes af denne version af FlexiSPY Handling Som en midlertidig ...
Hvorfor kan jeg høre en bip-lyd, når jeg bruger RemCam eller RemVid?
Dette problem opstår kun på få enheder, og oftest er det så stille, at brugeren ikke lægger mærke til det. Men hvis du har en fornemmelse af, at der er et problem, kan vi give dig en refusion, så længe licensen er under to uger gammel.
Se hvilken Android OS-version du har
Du kan finde enheds' Android OS-version inde i appen Indstillinger Åbn appen Indstillinger på din telefon. Tæt på bunden skal du trykke på Om telefonen og derefter Android-version. Find din "Android-version"
Genaktiver automatisk fornyelse
Indstillinger for automatisk fornyelse for dit abonnement administreres i Subscription Manager — en tjeneste leveret af vores betalingsprocessor PayProGlobal (PPG) Genaktiver automatisk fornyelse ved at følge disse trin Log ind i Subscription Manager ...
Sådan tjekker du, om Automatisk fornyelse er aktiveret
Log ind på din portal Gå til siden for konto Under sektionen Order Profile skal du kigge efter knappen 'Cancel Auto Renew' Hvis du kan se denne knap, er automatisk fornyelse aktiveret Hvis du ikke kan se den, sådan aktiverer du den
Aktivér automatisk fornyelse første gang
Hvis automatisk fornyelse aldrig er blevet aktiveret, sådan slår du den til Log ind på dit Portal Gå til siden Konti Forny dit abonnement ved at bruge kreditkort som betalingsmetode Automatisk fornyelse bør nu være aktiveret Din licensvarighed bliver ...
Sådan aktiverer du automatisk fornyelse
Automatisk fornyelse er automatisk genopkrævning, når dit abonnement udløber. Det hjælper med at forhindre automatisk sletning af data på grund af manglende betalinger. Det hjælper også med at forhindre, at prisen på dit abonnement påvirkes af ...
Licens-konsolidering
I nogle situationer begår kunder ægte fejl, når de fornyer licenser. Her er følgende almindelige scenarier og deres løsninger I stedet for at fornye en eksisterende licens køber Kunden ved en fejltagelse en ny licens, og den nye licens er ikke blevet ...
Next page