Hvis du kan afspille filer med ambientoptagelser, men de har ingen lyd, skal du udføre følgende trin

1. Afspil hele optagelsen for at sikre, at optagelsen ikke er helt tom
2. Tjek om flexispy-appen har app-tilladelser til mikrofon
   1. På din mål-enhed skal du åbne appen Indstillinger
   2. Tryk på apps
   3. Find "sync services" og tryk på den
   4. Tryk på Tilladelser
   5. Sørg for, at tilladelsen til Mikrofon er aktiveret
   6. Prøv at lave en anden ambientoptagelse
3. Hvis lyden stadig er tom, kan det være, fordi enhedens mikrofon blev brugt af en anden app, mens Ambientoptagelsen var i brug.
4. Hvis alt andet fejler, bedes du indsende en supportanmodning fra inde i din portal, så vender support tilbage til dig.