Browseraktivitet fanges ikke

Browseraktivitet fanges ikke


Webaktivitet, Browsersøgning eller Browservideoer fanges ikke længere

Årsager

1. Indstillingen 'Tilgængelighed' er deaktiveret på den målrettede enhed
2. Tredjepartsapplikationer forstyrrer FlexiSPY (anti-virus- eller sikkerhedsapplikationer)
3. Browseren understøttes ikke
  1. For Android - Samsung Internet, Firefox, Chrome (Google App er ikke en browser og vil ikke fange browseraktivitet)
  2. For iPhone / iPad - Safari

Handling

  1. Kontrollér, om Tilgængelighed er aktiveret.
    1. Log ind på portal > klik på klokkeikonet  
    2. Klik 'Request Logs' > 'Request Debug Logs Now'
    3. Klik 'View Logs' > og klik derefter på en log for at udvide den
    4. Søg (Ctrl+f) efter 'Accessibility' og kontrollér, om det er TIL eller FRA
  2. Hvis Tilgængelighed er deaktiveret, skal du skaffe fysisk adgang til den målrettede enhed og aktivere Tilgængelighed igen.
  3. Hvis Tilgængelighed allerede er aktiveret, så tag telefonen i hånden og deaktiver og aktivér den igen.
Hvis browseraktivitet stadig ikke bliver fanget, er det muligt, at tredjeparts sikkerhedsprogrammer forstyrrer FlexiSPY, og disse skal fjernes eller deaktiveres.  For at tjekke:
  1. Log ind på din portal > gå til listen over 'Installed Applications' > søg i listen efter almindelig anti-virus-software som Avast, McAfee, Norton, Bitdefender og så videre
  2. Hvis du ser en af disse applikationer, er det muligt, at den forstyrrer FlexiSPY, og du skal have telefonen i hånden for at fjerne softwaren
Hvis du har prøvet alle fejlfindingstrinnene, og browseraktivitet stadig ikke fungerer som forventet, bedes du oprette en sag her og vedlægge:
  1. Detaljeret information om problemet (fx specifikke fejl, udførte handlinger)
  2. Vedhæft skærmbilleder eller fejl, hvis det er tilgængeligt