Licens-konsolidering

Licens-konsolidering


I nogle situationer begår kunder ægte fejl, når de fornyer licenser. Her er følgende almindelige scenarier og deres løsninger
  1. I stedet for at fornye en eksisterende licens køber Kunden ved en fejltagelse en ny licens, og den nye licens er ikke blevet aktiveret
    1. Kontakt support med begge licensoplysninger
    2. Sørg for at bekræfte, at den nye licens ikke er aktiveret
    3. Support kan forlænge den eksisterende licens med beløbet fra den nye licens

  2. I stedet for at fornye en eksisterende licens køber Kunden ved en fejltagelse en ny licens, og den nye licens er blevet aktiveret
    1. Kontakt support med begge licensoplysninger
    2. Support kan forlænge den eksisterende licens med den forholdsmæssige mængde dage
    3. Den forholdsmæssige mængde vil inkludere en fradrag på 25 USD som administrationsgebyr, da dette er en manuel proces
    4. Der kan ikke overføres data fra den gamle konto til den nye konto

  3. Kunden har flere licenser og ønsker at konsolidere tidsperioden på én eller flere licenser
    1. Kontakt support med begge licensoplysninger
    2. Support beregner den forholdsmæssige resterende tid inklusive en fradrag på 25 USD som administrationsgebyr for hver konsolideret licens
    3. Der kan ikke overføres data fra den gamle konto til den nye konto