Hvis App Screenshot ikke fungerer som forventet, skal du følge fejlfindingstrinnene nedenfor:
Trin 1: Bekræft de korrekte indstillinger
- Sørg for, at enheden er forbundet til FlexiSPY (spørg AI Chat i portalen for at tjekke)
- Sørg for, at Tilgængelighed er aktiveret (spørg AI Chat i din portal)
- Bekræft, at funktionen App Screenshot er slået til (spørg AI Chat i din portal for at tjekke)
- Tjek listen over overvågede apps under:
- Data > App Screenshots > Capture Screenshots > vælg op til 10 apps, der skal overvåges
- Hvis skærmbillederne vises tomme, skal du læse Hvorfor er app-billeder tomme?
Trin 2: Udløs en test af App Screenshot
- Få fysisk adgang til enheden
- Åbn den app, du vil have et billede af
- Tryk hvor som helst på skærmen
- Vent et par minutter, og tjek for en ny hændelse med app-billede
Hvis problemet fortsætter efter at have gennemført disse trin, skal du indsende en sag fra din konto og notere, at alle fejlfindingstrin er gennemført.