Sørg for, at din enhed understøtter VOIP-opkaldsoptagelse (Læs dette)
For telefoner uden root skal du sørge for, at Tilgængelighed er aktiveret
Dette aktiveres under FlexiSPY-installation i henhold til instruktionerne i installationsguiden
Hvis du er i tvivl om, hvorvidt Tilgængelighed er aktiveret, skal du kontakte vores support
Sørg for, at du bruger den nyeste version af FlexiSPY
Sørg for, at versionen af VoIP-appen med problemet understøttes (Læs dette)
Almindelige problemer
Ingen lyd, når de optagede filer afspilles
Optagelsen indeholder kun den ene side af samtalen
Kan ikke åbne eller afspille den optagede opkaldsfil
Lydstyrken er for lav eller uklar
Kan ikke downloade filen (advarsel om skadelig fil)
Ingen VOIP-opkaldsoptagelser uploadet
Løsninger
Ingen lyd, når de optagede filer afspilles
Gennemse hele optagelsen — På nogle enheder kan optagelsen starte før opkaldet besvares af den anden part, hvilket kan medføre, at begyndelsen af optagelsen har ingen lyd
Kontrollér dine højttalere er sat i, fungerer, og at din lydafspiller ikke er slået fra for lyd
Optagelsen indeholder kun den ene side af samtalen
Mål-enheden var tilsluttet en Bluetooth-enhed eller et headset under VOIP-opkaldsoptagelse
Kan ikke åbne eller afspille den optagede opkaldsfil
Filen blev beskadiget under download — Kontrollér, at filen er downloadet helt
Codec understøttes ikke — download og installér VLC Media Player, og afspil derefter filen med VLC medieafspiller (Klik her)
Prøv at afspille filen fra din mobiltelefon eller tablet med FlexiVIEW (Klik her)
Lydstyrken er for lav eller uklar
Spring gennem optagelsen for at kontrollere, om kvaliteten er dårlig hele vejen, eller kun i nogle dele
Afspil optagelsen ved hjælp af VLC Media Player. det giver mulighed for en højere maksimal lydstyrke end dit system
Skift lydkilde, indtil du finder én, som din enhed understøtter fuldt ud (Læs dette)
Kan ikke downloade filen (advarsel om skadelig fil)
Følg vores guide til denne (her), og prøv derefter at downloade filen igen
Ingen opkaldsoptagelser uploadet
Sørg for, at VOIP-opkaldsoptagelses data capture-event er aktiveret (Læs dette)
Kontrollér, at enheden har internetforbindelse og er tilsluttet klient
Kontrollér, at andre events bliver uploadet, og at det ikke kun er VOIP-opkaldsoptagelser, der ikke uploades