FAQ
Android 표시가 다시 나타났습니다
Android 표시가 이전에 숨김 처리되었으나 다시 나타난 경우, 이는 대개 다음 이유 중 하나 때문입니다: 휴대폰이 재시작되었습니다 휴대폰이 OS 업데이트를 받았습니다 경우에 따라 재시작이나 OS 업데이트 없이도 일정 시간이 지난 후 표시가 다시 나타날 수 있습니다 이런 경우 다음을 권장합니다: 표시 숨김 처리를 다시 적용하려면 Installation Service를 사용하세요 기기가 이를 지원하는 경우, 기기를 root로 설정한 뒤 ...
설치 서비스 문의량이 많음 — 예상되는 내용
기다려 주셔서 감사합니다. 현재 문의량이 많아 처리에 시간이 소요되고 있습니다. 담당자가 가능한 한 빠르게 이 이메일 주소로 연락드리며, 귀하의 케이스를 높은 우선순위로 표시했습니다. 또는 30분 후에 다시 방문하여 새 채팅을 시작할 수 있습니다.
앱 스크린샷이 작동하지 않음
앱 스크린샷이 예상대로 작동하지 않는 경우, 아래 문제 해결 단계를 따르세요: 1단계: 올바른 설정 확인 기기가 FlexiSPY에 연결되어 있는지 확인하세요(포털의 AI Chat에 요청하여 확인) 접근성이 활성화되어 있는지 확인하세요(포털 안의 AI Chat에 요청) 앱 스크린샷 기능이 켜져 있는지 확인하세요(포털의 AI Chat에 요청하여 확인) 모니터링 중인 앱 목록을 확인하세요. 데이터 > 앱 스크린샷 > 스크린샷 캡처 > 모니터링할 앱 ...
비활성화한 후 FlexiSPY를 다시 활성화하는 방법
FlexiSPY를 비활성화했으며 다시 활성화하려는 경우 아래 단계를 따르세요. 모바일 기기용 FlexiSPY가 아직 휴대폰에 설치되어 있다면: 1. 휴대폰에서 아래 SMS 명령을 대상 기기로 전송하세요 <*#14144><License Number><D> 중요 - 이 명령은 대상 기기에 표시될 수 있으므로, 받은 편지함에서 명령 메시지를 수동으로 삭제할 수 있도록 물리적으로 접근할 수 있는 것이 좋습니다 2. 활성화가 성공하면 아래 명령이 대상 ...
“중복 명령 수신, 이 명령은 폐기됩니다” 오류가 발생하는 이유는 무엇인가요?
다음 RemVid, RemCam 또는 Ambient Recording 명령은 다음 "Error Duplicate command received, this will be discarded" 메시지 때문에 요청할 수 없습니다. 이유 다음을 사용하여 RemVid, RemCam 또는 Ambient Recording를 요청하셨습니다. Enhanced Stealth Mode. 대상 기기가 활성 상태이거나 화면이 켜져 있으면 명령을 즉시 실행할 수 없으며, ...
계정 정보를 변경하는 방법
다음 계정 정보를 Portal 안에서 변경할 수 있습니다 이메일 사용자 이름 비밀번호 이메일 포털에 로그인하세요 계정 설정을 열려면 'Account'를 클릭하세요 'My Profile' >에서 'Email Address'를 찾은 다음 'Edit'를 클릭하세요 변경 사항을 확인하려면 새 이메일 주소와 비밀번호를 입력하세요 사용자 이름 포털에 로그인하세요 계정 설정을 열려면 'Account'를 클릭하세요 'My Profile' >에서 ...
브라우징 활동이 캡처되지 않음
웹 활동, 브라우저 검색 또는 브라우저 동영상은 더 이상 브라우징 활동을 캡처하지 않습니다 원인 1. 대상 기기에서 '접근성' 설정이 비활성화되었습니다 2. FlexiSPY에 간섭하는 타사 애플리케이션(백신 또는 보안 애플리케이션) 3. 브라우저가 지원되지 않습니다 Android의 경우 - Samsung Internet, Firefox, Chrome (Google App은 브라우저가 아니므로 브라우징 활동을 캡처하지 않습니다) iPhone / ...
위치 표시기( Redmi OS 14 기기 )
현재 Redmi OS 14 기기에서는 다음 위치 표시기를 표시 중지할 수 없습니다 잠복(스텔스) 요구 사항에 따라 제안 사항: 위치 간격을 변경하거나 위치 추적을 완전히 중지하여 표시기를 제어할 수 있습니다. 이는 GPS Tools 버튼을 사용해 포털의 Locations 섹션에서 수행할 수 있습니다. 원하는 결과 설정 표시기가 1시간에 한 번만 표시되도록 제한 GPS Tools > Start Location Tracking > 간격 타이머를 ...
Android용 VOIP 통화 녹음 문제 해결
VOIP 통화 녹음이 예상대로 작동하지 않습니다 사전 조건 기기에서 VOIP 통화 녹음이 지원되는지 확인하세요 (여기에서 확인) 루트 권한이 없는 휴대폰이라면 접근성(Accessibility)이 활성화되어 있는지 확인하세요 설치 가이드의 지침에 따라 FlexiSPY 설치 중에 이 기능이 활성화됩니다 접근성(Accessibility)이 활성화되어 있는지 확실하지 않다면 당사 지원에 문의하세요 최신 버전의 FlexiSPY를 사용하고 있는지 ...
결제 후 설치 안내가 도착하지 않았습니다
FlexiSPY를 구매하신 후 결제 시 사용하신 이메일 주소로 환영 이메일이 전송됩니다. 이메일을 받지 못하는 일반적인 이유는 다음과 같습니다. 이메일이 스팸 / 정크 폴더로 전송됨 메일함이 가득 참 결제 시 잘못된 이메일 주소를 입력함 해결 방법 스팸으로 전송됨 - 스팸 폴더에서 @flexispy.com으로부터 온 이메일을 확인한 뒤 flexispy.com을 화이트리스트에 추가해 주세요. 이메일이 보이지 않으면 ...
RemVid 짧은 문제 해결 가이드
RemVid 명령이 갑자기 녹화를 중지하고 짧은 동영상만 받는 경우 원인 1. RemVid는 통화 녹화와 동시에 작동하지 않습니다 RemVid 녹화 중에 전화가 걸려오거나 발신 통화를 하면: RemVid 녹화가 중지되고 이벤트가 업로드됩니다 그런 다음 통화 녹화가 시작됩니다. 2. RemVid 녹화가 진행되는 동안 카메라 또는 스피커가 사용 중인 경우 3. 'Enhanced Stealth Mode'를 사용하고 기기 화면을 켜면 RemVid ...
권한 사용 기록 표시기
먼저 이 내용을 읽어보세요 (여기를 클릭) 현재 다음 권한 사용 기록 표시기는 모든 Android 버전에서 숨길 수 없습니다 권한 사용 기록 표시기 : 설정 -> 개인정보 / 보안 및 개인정보 -> 권한 관리자 또는 권한 사용(메뉴는 기기에 따라 다를 수 있음)으로 이동하면 표시됨 숨겨야 하지만 숨겨지지 않는 표시기를 찾으셨다고 생각하시면, 이 양식을 작성해 주세요
포털에 로그인할 수 없습니다
FlexiSPY 사용자 이름 또는 비밀번호는 포털 로그인 페이지에서 복구할 수 있습니다. 비밀번호 재설정 포털 로그인 페이지로 이동한 후 비밀번호를 잊으셨나요를 클릭 안내에 따라 진행 비밀번호 재설정 이메일을 받지 못한 경우 스팸 또는 정크 폴더를 확인하세요 사용자 이름을 잊으셨나요 포털 로그인 페이지로 이동한 후 사용자 이름을 잊으셨나요를 클릭 안내에 따라 진행 이메일 주소와 연결된 사용자 이름 목록이 포함된 이메일을 받게 됩니다 사용자 ...
이메일이 캡처되지 않음
이메일(예: Outlook, GMail, Samsung Email)이 캡처되지 않습니다 원인 1. 대상 기기가 현재 지원되지 않습니다. 모바일 기기 - 클라이언트는 'Gmail' 및 'Email'(Samsung Email)과 같은 기본 애플리케이션에서만 이메일을 캡처합니다 Windows PC / Mac - 클라이언트는 'Outlook', 'Outlook365' 및 'Gmail'과 같은 웹메일에서만 이메일을 캡처합니다. 2. 이메일이 아직 열리지 ...
앱 스크린샷이 비어 보이는 이유는 무엇인가요?
앱 스크린샷이 다음 이유로 비어 보일 수 있습니다: 뱅킹 앱처럼 앱이 스크린샷을 허용하지 않는 경우 Chrome을 시크릿 모드에서 사용하는 경우 – 설정 방법은 여기를 읽어보세요 Telegram(Secret Chat) 대화인 경우
웹 포털과 FlexiVIEW의 차이
FlexiVIEW는 이동 중에도 FlexiSPY 데이터를 편리하게 확인할 수 있게 해주는 모바일 앱입니다. Web Portal은 데이터에 액세스할 수 있을 뿐만 아니라 활성화, 구독 취소, 업그레이드 같은 기능에도 액세스할 수 있는 웹사이트입니다. 다음 항목에는 FlexiVIEW 를 사용하세요 이동 중에도 데이터에 액세스 휴대전화로 새 데이터 알림을 받기 (Android만) 모든 사용 사례 보기 [여기를 클릭 ] 다음 항목에는 Web ...
구독을 위한 신용카드 정보 업데이트 방법
구독을 위해 신용카드 정보를 업데이트하려면 아래 단계를 따라 주세요: 1. Subscription Manager에 로그인 여기 사용자 이름 — FlexiSPY 구매 시 제공한 이메일 주소여야 합니다 비밀번호 — 기억나지 않으면 비밀번호 재설정 링크를 사용하세요 여전히 로그인할 수 없다면, PPG에 티켓을 제출하세요. PPG는 24시간 이내에 답변할 것입니다 2. 로그인한 후 Subscriptions 패널로 이동합니다 3. 업데이트하려는 구독을 ...
향상된 스텔스 모드란?
향상된 스텔스 모드는 Remcam/Remvid/Ambient 명령을 실행하기 전에 장치 화면이 유휴 상태가 될 때까지 기다리며, 특정 android indicators 가 표시되는 것을 방지합니다. 이 기능을 사용하면 가능한 한 가장 높은 수준의 스텔스를 유지할 수 있습니다. 예를 들어: '예'를 선택하세요. - Client는 명령을 실행하기 전에 휴대폰 화면이 IDLE 상태가 될 때까지 기다립니다. '아니오'를 선택하세요. - Client는 ...
FlexiSPY는 백신(안티바이러스) 소프트웨어에서 감지되나요?
FlexiSPY는 정식 모니터링 소프트웨어이며, 기기 소유자가 해당 기기에 물리적으로 설치해야 합니다. 대부분의 백신은 FlexiSPY 애플리케이션을 플래그(경고)로 표시하지 않지만, 휴대폰을 먼저 루팅한 후 FlexiSPY 애플리케이션이 잘못 플래그로 표시될 위험을 줄일 수 있습니다. FlexiSPY가 감지되면 식별하기 어려운 이름으로 표시됩니다. 그러면 아래 가이드를 따라 백신 제외(제외 목록) 목록에 추가해 보세요: PC / Mac ...
Ambient 녹화에는 소리가 없습니다
오디오 없이 Ambient 녹화 파일을 재생할 수 있다면, 다음 단계를 수행하세요. 전체 녹화를 재생하여 녹화가 완전히 비어 있지 않은지 확인하세요 flexispy 앱에 마이크 권한이 있는지 확인하세요 대상 기기에서 설정(Settings) 앱을 여세요 앱(Apps)을 탭하세요 "sync services"를 찾아 탭하세요 권한(Permissions)을 탭하세요 마이크(Microphone) 권한이 허용됨으로 설정되어 있는지 확인하세요 다른 ...
FlexiSPY가 아직 기기에 설치되어 있는지 확인하는 방법
포털에 새 이벤트가 업로드되고 있거나 기기 상태가 연결됨으로 표시되면, FlexiSPY가 아직 설치되어 있을 가능성이 큽니다. 하지만 데이터가 업로드되지 않고 문제 해결 가이드에 있는 모든 단계를 이미 확인했다면, FlexiSPY가 사용자의 조치, 백신(anti-virus) 소프트웨어 또는 공장 초기화로 인해 제거되었거나 삭제되었을 수 있습니다. FlexiSPY가 아직 설치되어 있는지 확인 기기를 직접 준비하세요 FlexiSPY를 찾으세요 ...
Android OS 14 제한 사항
Android 14에는 선택한 모드에 따라 다음과 같은 제한 사항이 있습니다. 일반 모드 제한 사항 FlexiSPY 앱의 모든 흔적을 숨기려면 당사 설치 서비스 Android 12-14 지표 억제를 위한 특별 요구 사항 ( 자세히 알아보기 ) Spycall은 루팅되지 않은 Samsung 기기에서만 작동합니다. 통화 가로채기 및 SMS 위장(Spoof SMS)은 지원되지 않습니다 원격 종료와 원격 재시작은 특정 기기에서만 작동합니다. 자세히 ...
FlexiSPY 기능 목록
LITE의 기능 통화 기록 주소록 SMS 메시지 MMS 위치 추적 지오 펜싱 브라우징 활동 브라우저 북마크 네트워크 연결 애플리케이션 활동 설치된 애플리케이션 키로거 사진 동영상 오디오 파일 배경화면 이미지 캘린더 설치가 쉬움 가시성 옵션 대시보드 알림 웹에서 원격 명령 보내기 기기 배터리 상태 확인 소프트웨어를 원격으로 제거 소프트웨어를 원격으로 비활성화 기기를 원격으로 다시 시작* 소프트웨어 기능을 원격으로 변경 원격 업그레이드 언제든지 ...
FlexiSPY는 어떤 Mobile OS에서 작동하나요?
지원되는 모바일 OS Android iPhone / IOS Blackberry OS Symbian OS 지원되지 않는 모바일 OS Harmony / HongMeng OS 기기 지원 범위를 확인하려면 호환성 페이지를 확인하세요.
구독/플랜당 모니터링할 수 있는 디바이스는 몇 대인가요?
FlexiSPY 구독을 구매하면 한 번에 1대의 디바이스만 모니터링할 수 있습니다. 하지만, 동시에 1대 이상을 모니터링하려는 경우 계정 안에서 추가 라이선스를 구매할 수도 있습니다. 또한 구독 기간 중 언제든지 구독을 새 디바이스로 이전할 수 있습니다.
새 라이선스를 구매하면 FlexiSPY 소프트웨어를 다시 설치해야 하나요?
FlexiSPY를 사용하면 기기에 변경을 할 필요 없이 언제든지 라이선스를 갱신할 수 있습니다. 새 라이선스를 구매하고 이미 FlexiSPY가 설치된 휴대폰에서 사용하려면 소프트웨어를 다시 설치할 필요가 없습니다. 다만 기존 라이선스를 비활성화한 다음 새 라이선스로 활성화해야 합니다. 이 과정에서는 휴대폰을 직접 손에 가지고 있어야 합니다.
“업로드할 비디오가 너무 큼” 오류가 뜨는 이유는 무엇인가요?
비디오 캡처 기능을 사용할 때 일부 비디오 이벤트에서 "업로드할 비디오가 너무 큼"이라는 오류가 표시되는 것을 볼 수 있습니다. 이는 서버에 업로드할 수 있는 비디오 파일 크기에 100MB 제한이 있기 때문입니다. 대부분의 경우에 이 제한이 적절하다고 확인했으며, 장치의 최적화된 성능을 보장합니다.
기기를 원격으로 다시 시작하는 방법
원격 다시 시작을 사용하면 FlexiSPY에 문제가 발생한 경우 기기를 원격으로 다시 시작할 수 있습니다. 기기를 원격으로 다시 시작하려면 다음 단계를 수행하세요 포털에 로그인 Help > Device Settings > Device Controls > Restart the Device > Restart Device Now를 클릭 명령이 기기에서 수신되고 처리되면 다시 시작됩니다. 테더링 모드로 실행되는 iPhone의 경우, 다시 시작한 후 ...
구독을 취소하는 방법
FlexiSPY를 사용하면 원하실 경우 언제든지 구독을 편리하게 취소할 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다: 계정 > 주문 프로필 > 자동 갱신 취소 버튼을 클릭하세요 이 단계를 완료하면 더 이상 요금이 청구되지 않습니다 귀하의 데이터는 당사의 데이터 삭제 정책에 따라 삭제됩니다
IM의 최신 버전 캡처
FlexiSPY는 다음 모드 중 하나를 사용하여 모든 IM을 캡처할 수 있습니다. 선택하는 모드는 기기 기능과 기본 설정에 따라 달라집니다 IM 캡처가 중단된 경우에는 여기를 확인하세요. 네이티브 모드를 사용하기로 했다면, flexispy가 IM의 최신 버전을 지원하도록 업데이트되는 데 시간이 걸릴 수 있음을 알아두세요. 각 flexispy 출시 버전은 테스트되며, 네이티브 모드에 대한 최신 지원 버전은 여기에서 확인할 수 있습니다. 최신 ...
현재까지 억제할 수 없는 Android 13-16 빠른 설정 표시기 목록
먼저 읽어보세요 (여기를 클릭) 현재 Android 13-16에서 다음 빠른 설정 표시기는 억제할 수 없습니다. 백그라운드에서 활성 (Samsung 기기만 해당) 앱이 활성 상태 (Pixel 기기만 해당) 억제해야 하는 표시기를 찾았지만 억제되지 않는다고 생각되면 이 양식 을 작성해 주세요. 백그라운드에서 활성 (Samsung 기기만 해당) 앱이 활성 상태 (Pixel 기기만 해당)
Android OS 13 제한 사항
Android 13에는 다음과 같은 제한 사항이 있으며 선택한 모드에 따라 다릅니다. 일반 모드 제한 사항 FlexiSPY 앱을 숨기려면 당사의 설치 서비스 Android 12-13 표시기 억제를 위한 특별 요구 사항입니다 ( 자세히 알아보기 ) Spycall은 루팅하지 않은 Samsung 기기에서만 동작합니다 통화 가로채기 및 SMS 스푸핑은 지원되지 않습니다 원격 종료 및 원격 재시작은 특정 기기에서만 작동합니다. 자세히 알아보기 여기 및 ...
RemCam 또는 RemVid 사용 중에 비프(삐) 소리가 들리는 이유는 무엇인가요?
이 문제는 일부 기기에서만 발생하며, 대부분은 소리가 너무 작아서 사용자가 알아차리지 못하는 경우가 많습니다. 하지만 문제가 있다고 느끼신다면, 라이선스가 2주 미만인 경우에 한해 환불을 도와드릴 수 있습니다.
IM이 메시지를 캡처하지 않습니다
Instant Messenger 예: WhatsApp, Facebook Messenger, Snapchat, Telegram은 더 이상 새 메시지를 캡처하지 않습니다 원인 Instant messenger 앱의 버전이 변경되었습니다 그리고 이 버전의 FlexiSPY로는 지원할 수 없습니다 조치 해결 방법으로 아래 모드 중 하나 또는 둘 다를 사용할 수 있습니다 Partial Mode AppShot Mode
자동 갱신 다시 사용
구독의 자동 갱신 설정은 Subscription Manager에서 관리됩니다. Subscription Manager는 결제 처리 업체 PayProGlobal (PPG)가 제공하는 서비스입니다 다음 단계에 따라 자동 갱신을 다시 사용하세요 Subscription Manager에 로그인 여기 사용자 이름 — 이는 FlexiSPY 구매 시 제공한 이메일 주소여야 합니다 비밀번호 — 기억나지 않으면 비밀번호 재설정 링크를 사용하세요 그래도 로그인할 수 ...
사용 중인 Android OS 버전 확인하기
설정 앱에서 기기의 Android OS 버전을 확인할 수 있습니다 휴대폰의 설정 앱을 여세요. 아래쪽에서부터 휴대전화 정보를 누른 다음 Android 버전을 누르세요. 사용 중인 "Android 버전"을 확인하세요
자동 갱신이 활성화되어 있는지 확인하는 방법
포털에 로그인하세요 계정 페이지로 이동하세요 주문 프로필 섹션에서 '자동 갱신 취소' 버튼을 찾으세요 이 버튼이 보이면 자동 갱신이 활성화되어 있습니다 이 버튼이 보이지 않으면 여기를 통해 활성화하는 방법을 확인하세요
처음으로 자동 결제(자동 갱신) 활성화하기
자동 결제가 아직 한 번도 활성화되지 않았다면, 아래에서 켜는 방법을 확인하세요 Portal에 로그인 계정 페이지로 이동 결제 수단을 신용카드로 선택하여 Subscription을 갱신 이제 자동 결제(자동 갱신)가 활성화되어야 합니다 license 기간이 자동으로 연장됩니다 예를 들어, 갱신 시점에 월간 subscription에 1주가 남아 있었다면, 새 license 만료일은 4주가 됩니다
자동 갱신 활성화 방법
자동 갱신은 구독이 만료되면 자동으로 재청구하는 기능입니다. 미결제(누락된 결제)로 인해 데이터가 자동으로 삭제되는 것을 방지하는 데 도움이 됩니다. 또한 정기적인 가격 인상으로 인해 구독 가격이 영향을 받는 것도 방지하는 데 도움이 됩니다. 자동 갱신을 한 번도 활성화한 적이 없다면, 여기 를 클릭하세요 구매 후 자동 갱신을 취소했다면, 여기 를 클릭하세요
라이선스 통합
일부 상황에서는 고객이 라이선스를 갱신할 때 실수로 잘못 진행하는 경우가 있습니다. 다음은 흔한 시나리오와 해당 해결 방법입니다 기존 라이선스를 갱신하지 않고, 고객이 실수로 새 라이선스를 구매했으며 새 라이선스가 활성화되지 않았습니다 두 라이선스 정보 모두와 함께 지원에 문의하세요 새 라이선스가 활성화되지 않았는지 반드시 확인하세요 지원에서 새 라이선스의 금액만큼 기존 라이선스를 연장할 수 있습니다 기존 라이선스를 갱신하지 않고, 고객이 ...
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