오디오 없이 Ambient 녹화 파일을 재생할 수 있다면, 다음 단계를 수행하세요.

1. 전체 녹화를 재생하여 녹화가 완전히 비어 있지 않은지 확인하세요
2. flexispy 앱에 마이크 권한이 있는지 확인하세요
   1. 대상 기기에서 설정(Settings) 앱을 여세요
   2. 앱(Apps)을 탭하세요
   3. "sync services"를 찾아 탭하세요
   4. 권한(Permissions)을 탭하세요
   5. 마이크(Microphone) 권한이 허용됨으로 설정되어 있는지 확인하세요
   6. 다른 Ambient 녹화를 한 번 시도해 보세요
3. 그래도 소리가 비어 있다면, Ambient 녹화가 사용되는 동안 해당 기기 마이크가 다른 앱에서 사용 중이었을 수 있습니다.
4. 모든 방법을 시도했는데도 문제가 계속되면, 포털 내부에서 지원 티켓을 제출해 주세요. 지원팀이 답변해 드립니다.