Android용 VOIP 통화 녹음 문제 해결

Android용 VOIP 통화 녹음 문제 해결

VOIP 통화 녹음이 예상대로 작동하지 않습니다

사전 조건

  1. 기기에서 VOIP 통화 녹음이 지원되는지 확인하세요 (여기에서 확인)
  2. 루트 권한이 없는 휴대폰이라면 접근성(Accessibility)이 활성화되어 있는지 확인하세요
    1. 설치 가이드의 지침에 따라 FlexiSPY 설치 중에 이 기능이 활성화됩니다
    2. 접근성(Accessibility)이 활성화되어 있는지 확실하지 않다면 당사 지원에 문의하세요
  3. 최신 버전의 FlexiSPY를 사용하고 있는지 확인하세요
  4. 문제가 발생한 VoIP 애플리케이션의 버전이 지원되는지 확인하세요 (여기에서 확인)

일반적인 어려움

  1. 녹화 파일을 재생할 때 소리가 나지 않음
  2. 녹음에 대화 한 쪽(한 면)만 포함됨
  3. 녹화된 통화 파일을 열거나 재생할 수 없음
  4. 볼륨이 너무 낮거나 명확하지 않음
  5. 파일을 다운로드할 수 없음(유해 파일 경고)
  6. 업로드된 VOIP 통화 녹음이 없음

해결 방법

녹화 파일을 재생할 때 소리가 나지 않음

  1. 전체 녹음을 스캔하세요 — 일부 기기에서는 녹음이 상대방이 전화를 받기 전 에 시작될 수 있어, 녹음 초반에 소리가 나지 않을 수 있습니다
  2. 스피커가 연결되어 있는지 확인하고, 제대로 작동하는지 확인하세요. 또한 오디오 플레이어가 음소거가 아닌지도 확인하세요

녹음에 대화 한 쪽(한 면)만 포함됨

  1. 대상 기기가 VOIP 통화 녹음 중에 Bluetooth 기기 또는 헤드셋에 연결되어 있었습니다

녹화된 통화 파일을 열거나 재생할 수 없음

  1. 다운로드 중 파일이 손상됨 — 파일이 완전히 다운로드되었는지 확인하세요
  2. 코덱이 지원되지 않음 — VLC Media Player를 다운로드하여 설치한 다음 VLC 미디어 플레이어로 파일을 재생하세요 (여기를 클릭)
  3. FlexiVIEW에서 휴대폰 또는 태블릿으로 파일을 재생해 보세요 (여기를 클릭)

볼륨이 너무 낮거나 명확하지 않음

  1. 품질이 전체적으로 나쁜지, 아니면 일부 구간에서만 나쁜지 확인하려면 녹음을 끝까지 건너뛰어 보세요
  2. VLC Media Player로 녹음을 재생하세요. 시스템보다 더 큰 최대 볼륨을 사용할 수 있습니다
  3. 기기가 완전히 지원하는 오디오 소스를 찾을 때까지 오디오 소스를 변경하세요 (여기에서 확인)

파일을 다운로드할 수 없음(유해 파일 경고)

  1. 이 (여기)의 가이드를 따라 진행한 다음 파일을 다시 다운로드해 보세요

업로드된 통화 녹음이 없음

  1. VOIP 통화 녹음 데이터 캡처 이벤트가 활성화되어 있는지 확인하세요 (여기에서 확인)
  2. 기기에 인터넷 연결이 있는지 확인하고, 클라이언트에 연결되어 있는지 확인하세요
  3. 다른 이벤트도 업로드되고 있는지 확인하세요. VOIP 통화 녹음만 업로드되지 않는 것은 아닌지 확인하세요
    1.  이벤트가 업로드되지 않는 경우 에는 이 문제 해결 가이드를 따르세요