라이선스 통합

라이선스 통합


일부 상황에서는 고객이 라이선스를 갱신할 때 실수로 잘못 진행하는 경우가 있습니다. 다음은 흔한 시나리오와 해당 해결 방법입니다
  1. 기존 라이선스를 갱신하지 않고, 고객이 실수로 새 라이선스를 구매했으며 새 라이선스가 활성화되지 않았습니다
    1. 두 라이선스 정보 모두와 함께 지원에 문의하세요
    2. 새 라이선스가 활성화되지 않았는지 반드시 확인하세요
    3. 지원에서 새 라이선스의 금액만큼 기존 라이선스를 연장할 수 있습니다

  2. 기존 라이선스를 갱신하지 않고, 고객이 실수로 새 라이선스를 구매했으며 새 라이선스가 활성화되었습니다
    1. 두 라이선스 정보 모두와 함께 지원에 문의하세요
    2. 지원에서 기존 라이선스를 남은 기간을 일할 계산(pro-rata)한 금액으로 연장할 수 있습니다
    3. 일할 계산 금액에는 수동 처리 방식이므로 처리 수수료로 $25가 차감됩니다
    4. 기존 계정의 데이터는 새 계정으로 이전할 수 없습니다

  3. 고객에게 라이선스가 여러 개 있으며 하나 이상의 라이선스에 대해 기간을 통합하고 싶습니다
    1. 두 라이선스 정보 모두와 함께 지원에 문의하세요
    2. 지원에서 통합하는 각 라이선스마다 처리 수수료로 $25를 차감하고 남은 시간을 일할 계산(pro-rata)하여 산출합니다
    3. 기존 계정의 데이터는 새 계정으로 이전할 수 없습니다