1단계: 올바른 설정 확인
- 기기가 FlexiSPY에 연결되어 있는지 확인하세요(포털의 AI Chat에 요청하여 확인)
- 접근성이 활성화되어 있는지 확인하세요(포털 안의 AI Chat에 요청)
- 앱 스크린샷 기능이 켜져 있는지 확인하세요(포털의 AI Chat에 요청하여 확인)
- 모니터링 중인 앱 목록을 확인하세요.
- 데이터 > 앱 스크린샷 > 스크린샷 캡처 > 모니터링할 앱 최대 10개 선택
- 스크린샷이 빈 화면으로 표시되면 앱 스크린샷이 빈 이유를 읽어보세요.
2단계: 테스트 스크린샷을 유도
- 기기에 직접 액세스
- 캡처하려는 앱을 열기
- 화면 아무 곳이나 터치
- 몇 분 정도 기다린 후 새 앱 스크린샷 이벤트가 발생했는지 확인
이 단계를 완료한 후에도 문제가 계속되면, 계정에서 티켓을 제출하고 모든 문제 해결 단계를 완료했음을 메모하세요.