FAQ
الأسئلة الشائعة حول FlexiSPY
يمكنك أدناه العثور على إجابات أكثر الأسئلة شيوعًا التي يطرحها العملاء حول FlexiSPY. لا أستطيع رؤية اسم المرسل في مرفقات WhatsApp التي تم التقاطها، ماذا عليّ أن أفعل؟ هذه إحدى القيود المعروفة في الإصدارات الأحدث من WhatsApp — ونحن نعمل على تحديث ...
مؤشرات Android عادت للظهور
إذا كانت مؤشرات Android قد تم كتمها مسبقًا ولكنها عادت للظهور، فمن المرجح أن يكون ذلك بسبب أحد الأسباب التالية: لقد تمت إعادة تشغيل الهاتف لقد استلم الهاتف تحديثًا لنظام التشغيل في بعض الحالات، قد تعود المؤشرات للظهور بعد مرور فترة من الوقت حتى بدون ...
ارتفاع حجم الاستفسارات لخدمة التثبيت — ماذا تتوقع
شكرًا لصبرك. نحن حاليًا نواجه ارتفاعًا في حجم الاستفسارات. سيتواصل أحد أعضاء فريقنا معك على عنوان البريد الإلكتروني هذا في أقرب وقت ممكن، وقد تم وضع قضيتك ضمن الأولويات العالية. وبدلًا من ذلك، يمكنك العودة بعد 30 دقيقة لبدء محادثة جديدة.
لا تعمل لقطة الشاشة للتطبيق
إذا لم تكن لقطة الشاشة للتطبيق تعمل كما هو متوقع، اتبع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه: الخطوة 1: تأكد من الإعدادات الصحيحة تأكد من توصيل الجهاز بـ FlexiSPY (اطلب من AI Chat داخل portal التحقق) تأكد من تمكين Accessibility (اطلب من AI Chat داخل ...
استكشاف أخطاء تسجيل مكالمات VOIP على Android وإصلاحها
لا يعمل تسجيل مكالمات VOIP كما هو متوقع المتطلبات الأساسية تأكد من أن جهازك يدعم تسجيل مكالمات VOIP (اقرأ ذلك) بالنسبة لهواتف غير مروّتة (غير Root)، تأكد من تمكين إمكانية الوصول يتم تمكين ذلك أثناء تثبيت FlexiSPY وفقًا للتعليمات الموجودة في دليل ...
كيفية تغيير معلومات الحساب
يمكن تغيير تفاصيل الحساب التالية من داخل Portal الخاص بك البريد الإلكتروني اسم المستخدم كلمة المرور البريد الإلكتروني سجّل الدخول إلى الـ portal انقر على 'Account' لفتح إعدادات الحساب لديك ضمن 'My Profile' > حدّد موقع 'Email Address' > ثم انقر على ...
مؤشر الموقع (أجهزة Redmi OS 14)
يتعذر حالياً كتم مؤشر الموقع التالي على أجهزة Redmi OS 14 اقتراحات حسب متطلبات التخفي لديك: يمكنك تغيير الفاصل الزمني للموقع أو إيقاف تتبع الموقع بالكامل للتحكم بالمؤشر. يمكن تنفيذ ذلك من قسم Locations في بوابتك باستخدام زر GPS Tools. النتيجة ...
كيفية إعادة تفعيل FlexiSPY بعد إلغاء التفعيل
لقد قمت بإلغاء تفعيل FlexiSPY وترغب في إعادة تفعيله. إليك الخطوات: للأجهزة المحمولة إذا كان FlexiSPY ما زال مثبتًا على الهاتف: 1. أرسل أمر SMS أدناه من هاتفك المحمول إلى الجهاز المستهدف <*#14144><License Number><D> مهم - قد يظهر هذا الأمر على الجهاز ...
لماذا أحصل على خطأ "تم استلام أمر مكرر، سيتم تجاهله"؟
تعذر عليك طلب أمر RemVid أو RemCam أو Ambient Recording بسبب رسالة "Error Duplicate command received, this will be discarded". الأسباب لقد طلبت RemVid أو RemCam أو Ambient Recording باستخدام Enhanced Stealth Mode. إذا كان جهاز الوجهة نشطًا أو كانت ...
لم تصل تعليمات التثبيت بعد الدفع
بعد شراء FlexiSPY، يجب أن تتلقى رسائل بريد إلكتروني ترحيبية على عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته أثناء إتمام الطلب. الأسباب الشائعة لعدم تلقي البريد الإلكتروني هي: تم إرسال البريد إلى مجلد البريد غير المرغوب فيه / المهمل صندوق البريد ممتلئ تم ...
لا يتم التقاط نشاط التصفح
لم يعد يتم التقاط Web Activity أو Browser Search أو Browser Videos الأسباب 1. تم تعطيل إعداد Accessibility على الجهاز المستهدف 2. تطبيق تابع لجهة خارجية يتداخل مع FlexiSPY (تطبيقات مكافحة الفيروسات أو تطبيقات الأمان) 3. المتصفح غير مدعوم بالنسبة إلى ...
لا يمكنني تسجيل الدخول إلى لوحة التحكم الخاصة بي
يمكنك استرداد اسم المستخدم أو كلمة المرور الخاصة بـ FlexiSPY من صفحة تسجيل الدخول إلى لوحة التحكم. إعادة تعيين كلمة المرور انتقل إلى صفحة تسجيل الدخول إلى لوحة التحكم انقر على هل نسيت كلمة المرور اتبع التعليمات الظاهرة إذا لم تتلقَّ رسالة البريد ...
لا يتم التقاط رسائل البريد الإلكتروني
رسائلك الإلكترونية، مثل Outlook و GMail و Samsung Email لا يتم التقاطها الأسباب 1. جهازك الهدف لا يتم دعمه حاليًا. الأجهزة المحمولة - يقوم العميل بالتقاط البريد الإلكتروني فقط من التطبيقات الأصلية التي هي "Gmail" و"Email" (Samsung Email) الكمبيوتر ...
دليل مختصر لاستكشاف أخطاء RemVid وإصلاحها
يتوقف أمر RemVid فجأة عن التسجيل ولا تتلقى سوى فيديو قصير الأسباب 1. لا يعمل RemVid بالتزامن مع تسجيل المكالمات إذا وردت مكالمة أثناء تسجيل RemVid أو أجريت مكالمة صادرة: سيتم إيقاف تسجيل RemVid ورفع الحدث سيبدأ تسجيل المكالمة بعد ذلك. 2. يتم استخدام ...
مؤشر سجل استخدام الأذونات
اقرأ هذا أولاً (انقر هنا) لا يمكن كتم مؤشر سجل استخدام الأذونات التالي في جميع إصدارات Android مؤشر سجل استخدام الأذونات : يكون ظاهرًا عند الانتقال إلى الإعدادات -> الخصوصية / الأمان والخصوصية -> مدير الأذونات أو سجل استخدام الأذونات (قد يختلف اسم ...
هل سيتم اكتشاف FlexiSPY بواسطة برامج مكافحة الفيروسات؟
FlexiSPY هو برنامج مراقبة شرعي يجب تثبيته فعليًا على الجهاز بواسطة مالك الجهاز. عادةً لا ينبغي لبرامج مكافحة الفيروسات إجراء وسم لتطبيق FlexiSPY، ومع ذلك يمكنك تقليل خطر وسم تطبيق FlexiSPY بشكل غير صحيح عبر البدء بعمل روت للهاتف. إذا تم اكتشاف ...
قائمة ميزات FlexiSPY
الميزات في LITE سجلات المكالمات دفتر العناوين رسائل SMS MMS تتبع الموقع Geo-Fencing نشاط التصفح إشارات/علامات المتصفح اتصالات الشبكة نشاط التطبيقات التطبيقات المثبّتة Keylogger الصور مقاطع الفيديو ملفات الصوت صور الخلفيات التقويم سهل التثبيت خيار ...
الفرق بين بوابة الويب وFlexiVIEW
FlexiVIEW هو تطبيق الهاتف المحمول الذي يوفّر طريقة مريحة للوصول إلى بيانات FlexiSPY أثناء التنقل. تُعد بوابة الويب موقعًا إلكترونيًا يتيح لك الوصول إلى بياناتك، بالإضافة إلى الوصول إلى ميزات مثل تفعيل الوظائف وإلغاء الاشتراك والترقيات. استخدم ...
ما هو وضع التخفّي المحسّن؟
يؤدي وضع التخفّي المحسّن إلى الانتظار حتى تكون شاشة device خاملة قبل تنفيذ أمر Remcam/Remvid/Ambient، مما يمنع ظهور بعض مؤشرات Android . يوصى باستخدام هذه الميزة للحصول على أفضل مستوى ممكن من التخفّي. على سبيل المثال: اختر 'نعم' - سيقوم العميل ...
قيود Android OS 14
لدى Android 14 القيود التالية اعتمادًا على الوضع المحدد. قيود الوضع العادي يتطلب إخفاء جميع آثار تطبيق FlexiSPY استخدام خدمة التثبيت شرط خاص لقمع مؤشرات Android 12-14 ( اعرف المزيد ) تعمل Spycall على أجهزة Samsung غير مُجذّرة فقط اعتراض المكالمات، ...
كيفية تحديث تفاصيل بطاقة الائتمان الخاصة بك للاشتراك
إذا كنت ترغب في تحديث تفاصيل بطاقة الائتمان الخاصة بك للاشتراك، يُرجى اتباع الخطوات أدناه: 1. سجّل الدخول إلى Subscription Manager هنا اسم المستخدم — يجب أن يكون عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمته أثناء شراء FlexiSPY كلمة المرور — إذا لم تتمكن من ...
لماذا تكون لقطة شاشة التطبيق فارغة؟
قد تظهر لقطات شاشة التطبيق فارغة للأسباب التالية: لا يسمح التطبيق باللقطات الشاشة، مثل تطبيقات الخدمات المصرفية استخدام Chrome في وضع التصفح الخفي — اقرأ هذا لمعرفة كيفية التهيئة يكون الأمر محادثة على Telegram (Secret Chat)
لا تحتوي التسجيلات المحيطة على صوت
إذا كنت قادرًا على تشغيل ملفات التسجيلات المحيطة ولكنها لا تحتوي على صوت، فاتبع الخطوات التالية شغّل التسجيل كاملًا للتأكد من أن التسجيل ليس فارغًا بالكامل تحقق مما إذا كان تطبيق flexispy لديه أذونات التطبيق الخاصة بالميكروفون على جهازك المستهدف افتح ...
كيفية التحقق مما إذا كان FlexiSPY لا يزال مثبتًا على الجهاز
إذا كانت الأحداث الجديدة يتم رفعها إلى حسابك عبر الإنترنت أو كانت حالة الجهاز تظهر على أنها متصل، فغالبًا ما يزال FlexiSPY مثبتًا. ومع ذلك، إذا لم تكن البيانات يتم رفعها وقد استنفدت جميع الخطوات في دليل استكشاف الأعطال وإصلاحها، فقد تمت إزالة ...
ما أنظمة التشغيل على الهاتف التي يعمل بها FlexiSPY؟
أنظمة التشغيل المحمولة المدعومة Android iPhone / iOS Blackberry OS Symbian OS أنظمة التشغيل المحمولة غير المدعومة Harmony / HongMeng OS لمعرفة إلى أي مدى يتم دعم جهازك، تحقق من صفحة التوافق.
كم عدد الأجهزة التي يمكنني مراقبتها لكل اشتراك/خطة؟
عند شراء اشتراك FlexiSPY، يكون صالحًا لمراقبة جهاز واحد في كل مرة. ومع ذلك، يمكنك أيضًا شراء تراخيص إضافية داخل حسابك إذا كنت ترغب في مراقبة أكثر من جهاز واحد في كل مرة. يمكنك أيضًا نقل اشتراكك إلى جهاز جديد في أي وقت خلال فترة اشتراكك.
إذا اشتريت رخصة جديدة، هل يتعين عليّ إعادة تثبيت برنامج FlexiSPY؟
يتيح لك FlexiSPY تجديد رخصتك في أي وقت دون الحاجة إلى إجراء أي تغييرات على الجهاز. إذا اشتريت رخصة جديدة وترغب في استخدامها على هاتف سبق تثبيت FlexiSPY عليه، فلن تحتاج إلى إعادة تثبيت البرنامج. ومع ذلك، ستحتاج إلى إلغاء تنشيط الرخصة الحالية ثم ...
كيفية إعادة تشغيل الجهاز عن بُعد
إعادة التشغيل عن بُعد تتيح لك إعادة تشغيل الجهاز عن بُعد إذا كنت تواجه مشكلات مع FlexiSPY. لإعادة تشغيل الجهاز عن بُعد، اتبع الخطوات التالية سجّل الدخول إلى لوحة التحكم الخاصة بك انقر على Help > Device Settings > Device Controls > Restart the Device ...
لماذا أتلقى خطأ "فيديو كبير جدًا للتحميل"؟
عند استخدام ميزة التقاط الفيديو، قد تلاحظ أن بعض أحداث الفيديو تعرض خطأ يقول "فيديو كبير جدًا للتحميل". يحدث ذلك لأن هناك حدًا يبلغ 100 ميجابايت لحجم ملفات الفيديو التي يمكن تحميلها إلى الخادم. وجدنا أن هذا الحد مناسب لمعظم الحالات ويساعد في ضمان ...
كيفية إلغاء اشتراكك
يتيح لك FlexiSPY إلغاء اشتراكك بسهولة في أي وقت إذا اخترت ذلك. إليك الطريقة: انتقل إلى Account > Order Profile > انقر فوق زر Cancel Auto-Renew بعد أن تقوم بذلك، لن يتم تحصيل أي رسوم منك بعد الآن سيتم حذف بياناتك وفقًا لسياسة حذف البيانات الخاصة بنا
قائمة مؤشرات الإعدادات السريعة في Android 13-16 التي لا يمكن كتمها بعد
اقرأ هذا أولاً (انقر هنا) لا يمكن كتم مؤشرات الإعدادات السريعة التالية حاليًا على Android 13-16 يعمل في الخلفية (للأجهزة من Samsung فقط) التطبيق قيد التشغيل (للأجهزة من Pixel فقط) إذا كنت تعتقد أنك عثرت على مؤشر يجب كتمه ولكن لا يتم كتمه، فيرجى إكمال ...
قيود Android OS 13
لدى Android 13 القيود التالية اعتمادًا على الوضع المحدد. قيود الوضع العادي يتطلب إخفاء تطبيق FlexiSPY استخدام خدمة التثبيت شرط خاص لكتم مؤشرات Android 12-13 ( تعرف على المزيد ) تعمل Spycall على أجهزة Samsung غير مروّتة فقط لا يتم دعم اعتراض المكالمات ...
التقاط أحدث إصدارات IM
يمكن لـ FlexiSPY التقاط جميع رسائل IM باستخدام أحد الأوضاع التالية. يعتمد الوضع الذي تختاره على قدرات جهازك وتفضيلاتك إذا توقفت رسائل IM لديك عن الالتقاط، فيرجى الاطلاع هنا. إذا اخترت استخدام الوضع الأصلي، فاعلم أن الأمر يستغرق بعض الوقت حتى يتم ...
لم يتم التقاطه
تطبيق المراسلة الفورية لديك، مثل WhatsApp أو Facebook Messenger أو Snapchat أو Telegram، لم يعد يلتقط الرسائل الجديدة الأسباب قد تغيّرت نسخة تطبيق المراسلة الفورية لديك و لم تعد هذه النسخة قابلة للدعم بواسطة هذه النسخة من FlexiSPY الإجراء كحل بديل ...
لماذا أسمع صوت تنبيه عند استخدام RemCam أو RemVid؟
تحدث هذه المشكلة على عدد قليل من الأجهزة فقط، وغالبًا يكون صوتها منخفضًا جدًا لدرجة أن المستخدم لا يلاحظها. ومع ذلك، إذا شعرت بوجود مشكلة يمكننا تزويدك باسترداد المبلغ طالما أن الترخيص أقل من أسبوعين.
ما الميزات المتوفرة في EXTREME إذا كان الجهاز الذي لديّ يعمل بنظام Android؟
ميزات غير Root إذا قمت بشراء FlexiSPY EXTREME ولم يتم تجذير جهازك فستحصل على الميزات التالية: الميزة تسجيل مكالمات الهاتف Spycall تسجيل البيئة تسجيل مكالمات Facebook تسجيل مكالمات Hangout تسجيل مكالمات LINE تسجيل مكالمات Viber تسجيل مكالمات WhatsApp ...
إعادة تمكين التجديد التلقائي
تتم إدارة إعدادات التجديد التلقائي للاشتراك الخاص بك في Subscription Manager — وهي خدمة مقدمة من مزود الدفع لدينا PayProGlobal (PPG) أعد تمكين التجديد التلقائي باتباع الخطوات التالية تسجيل الدخول إلى Subscription Manager هنا اسم المستخدم — يجب أن ...
اعرف إصدار Android OS الذي لديك
يمكنك العثور على إصدار Android OS الخاص بجهازك داخل تطبيق الإعدادات افتح تطبيق الإعدادات على هاتفك. بالقرب من الأسفل، اضغط على حول الهاتف ثم إصدار Android. اعثر على "إصدار Android"
كيفية التحقق مما إذا كانت إعادة التجديد التلقائي مفعّلة
تسجيل الدخول إلى لوحة التحكم (Portal) انتقل إلى صفحة الحساب ضمن قسم ملف الطلب (Order Profile)، ابحث عن زر 'إلغاء التجديد التلقائي' إذا رأيت هذا الزر، فهذا يعني أن التجديد التلقائي مفعّل إذا لم تَرَه، فهذا هو كيفية تفعيله
تفعيل التجديد التلقائي لأول مرة
إذا لم يتم تفعيل التجديد التلقائي من قبل، فإليك الطريقة لتشغيله تسجيل الدخول إلى Portal الخاص بك زيارة صفحة Account قم بتجديد Subscription باستخدام بطاقة الائتمان كطريقة الدفع يجب الآن أن يكون التجديد التلقائي مفعّلًا سيتم تمديد مدة license تلقائيًا ...
Next page