المتطلبات الأساسية

1. تأكد من أن جهازك يدعم تسجيل مكالمات VOIP (اقرأ ذلك)
   
2. بالنسبة لهواتف غير مروّتة (غير Root)، تأكد من تمكين إمكانية الوصول
   
1. يتم تمكين ذلك أثناء تثبيت FlexiSPY وفقًا للتعليمات الموجودة في دليل التثبيت
   
2. إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كان تم تمكين إمكانية الوصول، تواصل مع الدعم الخاص بنا
3. تأكد أنك تستخدم أحدث إصدار من FlexiSPY
   
4. تأكد من أن إصدار تطبيق VoIP الذي توجد به المشكلة مدعوم (اقرأ ذلك)

الصعوبات الشائعة

1. لا يوجد صوت عند تشغيل الملفات المسجلة
   
2. يحتوي التسجيل على جهة واحدة فقط من المحادثة
3. تعذر فتح ملف المكالمة المسجل أو تشغيله
   
4. مستوى الصوت منخفض جدًا أو غير واضح
   
5. تعذر تنزيل الملف (تحذير ملف ضار)
   
6. لم يتم رفع تسجيلات مكالمات VOIP
   

الحلول

لا يوجد صوت عند تشغيل الملفات المسجلة

1. قم بمراجعة (فحص) التسجيل بالكامل — في بعض الأجهزة قد يبدأ التسجيل قبل أن تتم الإجابة على المكالمة من الطرف الآخر، مما يؤدي إلى أن بداية التسجيل لا تحتوي على صوت
2. تحقق من السماعات الخاصة بك وتأكد من أنها متصلة ومشغّلة بشكل صحيح، وأن مشغل الصوت غير كتم/على وضع الصامت
   

يحتوي التسجيل على جهة واحدة فقط من المحادثة

1. تم توصيل الجهاز الهدف بجهاز Bluetooth أو سماعة رأس أثناء تسجيل مكالمات VOIP