لا يتم التقاط نشاط التصفح
لم يعد يتم التقاط Web Activity أو Browser Search أو Browser Videos
الأسباب
1. تم تعطيل إعداد Accessibility على الجهاز المستهدف
2. تطبيق تابع لجهة خارجية يتداخل مع FlexiSPY (تطبيقات مكافحة الفيروسات أو تطبيقات الأمان)
3. المتصفح غير مدعوم
- بالنسبة إلى Android - Samsung Internet أو Firefox أو Chrome (Google App هو تطبيق غير تابع لمتصفح ولن يلتقط نشاط التصفح)
- بالنسبة إلى iPhone / iPad - Safari
الإجراء
- تحقق مما إذا كان Accessibility مفعّلًا.
- سجّل الدخول إلى portal > انقر على أيقونة الجرس
- انقر على 'Request Logs' > 'Request Debug Logs Now'
- انقر على 'View Logs' > ثم انقر على سجل لتوسيعه
- ابحث (Ctrl+f) عن 'Accessibility' وتحقق مما إذا كان ON أو OFF
- إذا كان Accessibility معطّلًا، فاحصل على وصول فعلي إلى الجهاز المستهدف وأعد تفعيل Accessibility.
- إذا كان Accessibility مفعّلًا بالفعل، أمسك الهاتف بيدك وقم بتعطيله ثم أعد تفعيله.
إذا كان نشاط التصفح لا يزال لا يتم التقاطه، فقد يكون هناك تطبيقات أمان تابعة لجهات خارجية تتداخل مع FlexiSPY، وستحتاج إلى إزالتها أو تعطيلها. للتأكد من ذلك:
- سجّل الدخول إلى portal > انتقل إلى قائمة 'Installed Applications' > وابحث في القائمة عن برامج مكافحة الفيروسات الشائعة مثل Avast وMcAfee وNorton وBitdefender، وما إلى ذلك
- إذا رأيت أحد هذه التطبيقات، فمن المحتمل أنه يتداخل مع FlexiSPY وستحتاج إلى إمساك الهاتف بيدك لإزالة البرنامج
إذا حاولت جميع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها وما زال نشاط التصفح لا يعمل كما هو متوقع، فيرجى إنشاء تذكرة من هنا وتقديم ما يلي:
- معلومات تفصيلية عن المشكلة (مثل الأخطاء المحددة والإجراءات التي تم اتخاذها)
- قم بإرفاق لقطات شاشة أو سجل الخطأ إن كان متاحًا