الأسئلة الشائعة حول FlexiSPY

الأسئلة الشائعة حول FlexiSPY


يمكنك أدناه العثور على إجابات أكثر الأسئلة شيوعًا التي يطرحها العملاء حول FlexiSPY.

لا أستطيع رؤية اسم المرسل في مرفقات WhatsApp التي تم التقاطها، ماذا عليّ أن أفعل؟

هذه إحدى القيود المعروفة في الإصدارات الأحدث من WhatsApp — ونحن نعمل على تحديث FlexiSPY لمعالجة هذه المشكلة. ومع ذلك، وفي الوقت الحالي، للعثور على اسم المرسل يمكنك تجربة ما يلي:
  1. دوّن تاريخ ووقت المرفق
  2. انتقل إلى صفحة IMs
  3. استخدم وظيفة البحث لتصفية رسائل WhatsApp حسب التاريخ الذي لاحظته
  4. قارن بين التاريخ والوقت للعثور على المحادثة

ما هي ميزات LITE التي سأحصل عليها على جهاز Android الخاص بي؟

اعرف ما إذا كانت ميزات LITE مدعومة على جهاز Android الخاص بك من هنا.

ما هي ميزات PREMIUM التي سأحصل عليها على جهاز Android الخاص بي؟

اعرف ما إذا كانت ميزات PREMIUM مدعومة على جهاز Android الخاص بك من هنا. 

ما هي ميزات EXTREME التي سأحصل عليها على جهاز Android الخاص بي؟

اعرف ما إذا كانت ميزات EXTREME مدعومة على جهاز Android الخاص بك من هنا. 

هل أحتاج إلى وصول فعلي إلى الجهاز؟ 

يجب أن يتم تثبيت برنامجنا فعليًا على الهاتف الذي ترغب في مراقبته، والذي نسميه هاتف الهدف (TARGET). تحتاج إلى أن يكون هذا الهاتف بين يديك لتثبيت برنامجنا عليه مباشرة، باستخدام اتصال الإنترنت الخاص بالهاتف واتباع الدليل الذي تتلقاه بعد الشراء.

كيف يمكنني إلغاء تثبيت FlexiSPY؟ 

يمكنك إلغاء تثبيت ترخيصك من داخل بوابتك. اعرف المزيد من هنا.

هل يمكنني نقل FlexiSPY إلى هاتف آخر؟

يمكنك نقل البرنامج بين أي هاتفين كما تريد في أي وقت خلال فترة الاشتراك. ولكن يجب أن يكون الترخيص الواحد مفعّلًا على هاتف واحد فقط في كل مرة.

هل تلتقط ميزة Keylogger في FlexiSPY بيانات تسجيل الدخول مثل اسم المستخدم وكلمة المرور؟

باستخدام ميزة تسجيل ضغطات المفاتيح (Keylogging)، يمكن لـ FlexiSPY على iPhone وAndroid التقاط ما يتم كتابته في حقول اسم المستخدم وكلمة المرور.

ومع ذلك، في FlexiSPY لنظام Android، فإن ما يتم كتابته في حقل كلمة المرور سيتم التقاطه فقط إذا كان خيار "إظهار كلمة المرور" مفعّلًا. 

لماذا FlexiSPY أفضل؟

نحن نوفر برنامج مراقبة بأسعار أقل وبقدرة أكبر وبقدر أكبر من الخصوصية يغطي أجهزة أكثر من أي شخص آخر في السوق. 

نحن المخترعون الأصليون لبرنامج الهاتف التجسسي منذ عام 2006، ونواصل تصميم وتطوير واختبار ودعم جميع منتجاتنا بأنفسنا داخل الشركة، ضمن فريق واحد موحّد — لا شيء يتم تفويضه لطرف خارجي — لذلك ستحصل على خبرة عشر سنوات في صناعة التكنولوجيا تم اختبارها من قبل أكثر من مليون عميل. اعرف المزيد.

لماذا تختار FlexiSPY لأجهزة iPhone؟

يعد FlexiSPY أقوى وأرخص من أي منتج iPhone آخر قابل للمقارنة في السوق. بدءًا من 29.95 دولارًا، يمكنك الحصول على برنامج مراقبة iPhone للمستوى الأساسي لدينا، والذي يُسمّى FlexiSPY EXTREME — وهو أرخص من أي منتج آخر وبميزات أكثر من أي منتج آخر. إذا كنت تقارن FlexiSPY مع iCloud، فاقرأ هذا قبل اتخاذ قرارك، لأن iCloud ليست حل مراقبة كاملًا للهاتف المحمول. شاهد كيف يقارن كل منافس مع FlexiSPY باستخدام الروابط أدناه.
  1. XNSPY vs FlexiSPY
  2. mSpy vs FlexiSPY
  3. Spyzie vs FlexiSPY
  4. Highster Mobile vs FlexiSPY

ما المقصود بعملية الروت (Rooting)؟ 

غالبًا ما يتم تنفيذ الروت بهدف تجاوز القيود التي يضعها مشغلو الشبكات (carriers) ومصنّعو الأجهزة على بعض الأجهزة. لا يلزم إجراء الروت على جهاز Android للاستمتاع بالميزات الأساسية في FlexiSPY. للحصول على القائمة الكاملة لجميع الميزات الأساسية والمتقدمة يرجى الاطلاع على من هنا.

هل يمكنني تثبيت FlexiSPY بدون كلمة المرور؟

إذا كان الجهاز مقفلًا باستخدام كلمة مرور أو نمط أو بصمة، فأنت بحاجة إلى معرفة كيفية إلغاء قفل الجهاز لتثبيت FlexiSPY. إذا لم تتمكن من إلغاء قفل الهاتف فقد تفكر في شراء هاتف مُثبت مسبقًا عليه FlexiSPY، سيتم توصيله مباشرة إلى باب منزلك.

يعتمد مدى قانونية استخدامه على القوانين في بلدك. بشكل عام, يُعد تثبيت FlexiSPY على هاتفك الخاص حلًا قانونيًا كحل احتياطي، أو لأغراض التحكم الأبوي، أو لمراقبة الموظفين. ومع ذلك، يجب عليك استشارة محامٍ لتحديد مدى قانونيته في بلدك. نحن لا نؤيد استخدام برنامجنا لأي غرض غير قانوني. تقع على عاتق المستخدم مسؤولية الالتزام بجميع القوانين المحلية وقوانين الولايات والقوانين الفيدرالية المعمول بها.

أين يقع مقرّكم؟

لأغراض الأمان، لا يُسمح لنا بالكشف عن أي من معلوماتنا الشخصية أو موقعنا. إذا كانت لديك أي أسئلة محددة أخبرني بها وسأقوم بتحويلها إلى القسم المناسب، أو راجع من هناللحصول على بيانات التواصل معنا.

ما خيارات الترقية المتاحة لدي؟

تختلف خيارات الترقية لديك حسب نوع المنتج الحالي لديك. لمعرفة خيارات الترقية لديك، سجّل الدخول إلى بوابتك. اعرف المزيد.

كيف يمكنني تعطيل المفتاح (key) أو كيف أنقل ترخيصي إلى جهاز آخر؟

لنقل ترخيصك إلى جهاز آخر، تحتاج إلى تعطيل ترخيصك، ويمكنك القيام بذلك من داخل بوابتك. اعرف المزيد من هنا.

هل يمكنني شراء عدة تراخيص من الموقع الإلكتروني؟

لا، ولكن يمكنك إضافة تراخيص إلى حسابك من داخل بوابة الحساب (Account Portal).

هل سيعمل FlexiSPY على جهازِي؟

لأتمكن من تزويدك بأفضل إجابة ممكنة، هل يمكنك إخباري بطراز الجهاز وإصدار نظام التشغيل (OS)؟

إذا كنت لا تعرف، فلا مشكلة؛ إذ ستعمل معظم ميزاتنا على أغلب المنصات، بما في ذلك Android وiPhone وPC وMac.

ما هو FlexiSPY؟

FlexiSPY هو برنامج تقوم بتثبيته على هاتف أو جهاز لوحي أو كمبيوتر لمراقبة أنشطته وتسجيلها.

بعد التثبيت، يقوم FlexiSPY سرًّا بتسجيل الأحداث التي تحدث على الهاتف ثم يرسل هذه المعلومات إلى حساب ويب يمكنك من خلاله عرض هذه التقارير 24x7 من أي كمبيوتر أو هاتف جوال متصل بالإنترنت.

يرجى ملاحظة أن تثبيت FlexiSPY يتطلب وصولًا فعليًا إلى الجهاز.

هل تم تثبيت FlexiSPY على هاتفي؟ 

إذا كنت تشك في أن جهازك يحتوي على أي نوع من البرامج غير المرغوب فيها، فننصحك بإعادة ضبط المصنع للجهاز ببساطة لاستعادته إلى حالته الأصلية.

كيف يعمل FlexiSPY؟

برنامج المراقبة لدينا هو أداة قوية وسهلة التثبيت على معظم الهواتف أو أجهزة الكمبيوتر. بمجرد تثبيته، يتحكم FlexiSPY بالكامل في الجهاز بهدوء — مما يتيح لك الاطلاع على جميع الاتصالات والأنشطة من أي كمبيوتر عبر متصفح الويب أو تطبيق العرض المحمول الخاص بنا والذي يتميز بأنه من نوعه الأول FlexiVIEW.

يمكنك أيضًا الحصول على فكرة عن شكل البوابة وكيف يتم عرض البيانات التي تم التقاطها في العرض التجريبي (Demo). 

كيف تثبت FlexiSPY على Android؟

تثبيت FlexiSPY على Android سهل. لدينا أيضًا خدمة تثبيت بدون قلق تتولى كل شيء نيابةً عنك.
  1. أمسك الهاتف في يدك وقم بإلغاء قفله إذا كان لديه رمز مرور
  2. قم بتنزيل FlexiSPY على الهاتف عبر متصفح الويب الخاص بالهاتف
  3. اتبع معالج التثبيت داخل حسابك عبر الإنترنت لتفعيل FlexiSPY

إذا كنت ترغب في التثبيت بنفسك، فهذه هي الخطوات المتضمنة.

ملاحظة: للوصول إلى ميزات FlexiSPY المتقدمة يجب عليك إجراء روت للجهاز، وهو ما سيتولى remote installation service إعدامه نيابةً عنك أيضًا.

كيف تثبت FlexiSPY على iPhone؟

تثبيت FlexiSPY على iPhone سهل. لدينا أيضًا خدمة تثبيت بدون قلق تتولى كل شيء نيابةً عنك.
إذا كنت ترغب في التثبيت بنفسك، فهذه هي الخطوات المتضمنة.
  1. أمسك الهاتف في يدك وقم بإلغاء قفله إذا كان لديه رمز مرور.
  2. ستحتاج إلى إجراء Jailbreak للجهاز
  3. اتبع معالج التثبيت داخل حسابك عبر الإنترنت لتثبيت وتفعيل FlexiSPY على iPhone

لاحظ أنه يمكنك إجراء Jailbreak للجهاز بنفسك، لكن أسهل طريقة هي أن تدع فريق التثبيت (Install Team) يقوم بذلك نيابةً عنك عبر خدمة التثبيت عن بُعد.

ما هو رابط تسجيل الدخول إلى بوابة FlexiSPY؟

رابط تسجيل الدخول إلى بوابتنا هو https://portal.flexispy.com

بعد شراء ترخيص، متى يبدأ وقت الاشتراك الخاص بي؟

يبدأ وقت الاشتراك في تاريخ شراء الترخيص، وليس في تاريخ تفعيل الترخيص.

هاتفِي غير مدعوم. ماذا عليّ أن أفعل؟

قد ترغب في الاطلاع على EXPRESS، وهي خدمة تُسلّم هاتفًا متوافقًا مُثبّتًا مسبقًا مع جميع ميزات FlexiSPY مباشرة إلى باب منزلك.

هل سيعمل FlexiSPY بدون اتصال بالإنترنت؟

ستعمل الميزات حتى بدون اتصال بالإنترنت. بمجرد إعادة اتصال الجهاز، سيتم رفع جميع البيانات التي تم التقاطها إلى الخادم، وستتمكن بعد ذلك من عرضها في بوابة FlexiSPY الخاصة بك.
 

لماذا أسمع صوت تنبيه (Beep) عند استخدام RemCam أو RemVid؟

تحدث هذه المشكلة على عدد قليل من الأجهزة فقط، وغالبًا تكون خافتة جدًا لدرجة أن المستخدم لا يلاحظها. ومع ذلك، إذا شعرت بوجود مشكلة يمكننا تقديم استرداد للمبلغ بشرط أن يكون الترخيص أقل من أسبوعين. 

ما خدمات المراسلة الفورية التي تدعمونها؟

يدعم FlexiSPY معظم تطبيقات المراسلة الفورية (IMs) بشكل أصلي كما يظهر من هنا. 

إذا لم يتم إدراج IM الخاص بك هنا، فعليك فقط تهيئة FlexiSPY مثل هذا.

ما هي تسجيلات Ambient Recording؟

يتيح لك Ambient Recording تسجيل محيط الهاتف بطريقة سرية والاستماع إليه لاحقًا. يمكنك بدء التسجيل عند الطلب أو تحديد أوقات معينة للتسجيل، وسيتم تلقائيًا رفع ملفات الصوت إلى بوابة المستخدم الخاصة بك عبر الإنترنت للاستماع بشكل مريح. اقرأ المزيد من هنا.

هل يمكنني إنشاء Ambient Recording وRemCam وRemVid من FlexiVIEW؟

لا، هذه الميزات للقراءة فقط في FlexiVIEW ويجب طلبها من بوابة الويب. ومع ذلك، تتوفر ميزات أخرى مثل Live Features في FlexiVIEW.

ما هي Call Recording؟ 

تتيح Call Recording لك تسجيل أي مكالمة عن بُعد يتم إجراؤها من أو إلى جهاز الهدف. بعد تسجيل المكالمة، يتم رفعها إلى بوابة الويب الآمنة الخاصة بك حيث يمكنك الاستماع فورًا أو تنزيلها على جهاز الكمبيوتر لديك. اعرف المزيد من هنا.

ما هي Call Intercept؟

تتيح Call Intercept الاستماع عن بُعد إلى المكالمات الهاتفية المباشرة (live phone calls) دون أن يتم اكتشافك. سواء كانت حالة شخصية أو مرتبطة بالعمل، توجد سيناريوهات متعددة يكون فيها الاستماع إلى المكالمات الهاتفية مفيدًا جدًا. اقرأ المزيد من هنا.

ما هي SpyCall؟ 

تتيح SpyCall لك الاستماع فورًا إلى محيط هاتف الهدف، بطريقة سرية وبدقة لحظية باستخدام هاتفك أنت. ببساطة أدخل رقم هاتفك داخل حساب FlexiSPY عبر الإنترنت ثم اتصل برقم الهاتف الخاص بهم من هاتفك عندما لا يكون قيد الاستخدام ليتم توصيله سرًا ليبدأ الاستماع فورًا. اعرف المزيد.

هل يسجل FlexiSPY المكالمات المرئية (Video Calls) مثل مكالمات الفيديو على Whatsapp أو Facebook؟

ميزة تسجيل مكالمات VOIP في FlexiSPY تسجل صوت المكالمة فقط. ولا تسجل الفيديو. ومع ذلك، يمكنك استخدام ميزة App Screenshot لالتقاط صور لمكالمة الفيديو.

ما هي Spoof SMS؟

Spoof SMS هي ميزة فريدة في FlexiSPY تتيح لك إرسال رسالة SMS غير مرئية من جهاز الهدف (TARGET) إلى أي جهة اتصال يمكن العثور عليها في دفتر هاتف الهدف — أو إلى رقم آخر تختاره. اعرف المزيد.

ما استخدام رصيد SMS؟ 

أرصدة SMS تتيح لك إرسال أمر SMS مباشرة من البوابة باستخدام بوابة SMS. تكون أوامر SMS مفيدة عندما تحتاج إلى تنفيذ الأوامر فورًا. على سبيل المثال، التسجيل المحيط (ambient recording) هو شيء قد ترغب في بدءه فورًا. تستخدم الطريقة الافتراضية لإصدار الأوامر إشعارات الدفع لكنها بطيئة بطبيعتها، لذا use SMS remote commands عندما تكون الدقة في التوقيت مهمة. اعرف المزيد.

هل سيؤدي FlexiSPY إلى استنزاف بطارية الجهاز؟

إعدادات FlexiSPY الافتراضية يجب ألا تسبب استنزافًا ملحوظًا للبطارية.

يعتمد استهلاك البطارية على الأنشطة التي تقوم بمراقبتها، والإجمالي الناتج من النشاط الذي يسببه المستخدم المستهدف، ومدى تكرارك للتحقق من موقع GPS، وتكرار رفع البيانات الذي قمت بتعيينه. يمكن تعديل هذه الإعدادات داخل بوابتك.

إذا تم إيقاف تشغيل GPS، هل سأظل أعرف الموقع؟

إذا تم إيقاف تشغيل موقع GPS، فلن تتلقى إحداثيات GPS. ومع ذلك، يمكنك الحصول على موقع تقريبي باستخدام الميزة " اتصالات الشبكة (Network Connections)" والتي ستخبرك باسم الشبكة التي يتصل بها الجهاز.

التقاط IM على الأجهزة بعد عمل Root

إن إجراء الروت (rooting) للجهاز وتثبيت الثنائي غير المخصص للروت فقط يوفر وحدة النظام (System Module). لا يغيّر ذلك طريقة التقاط رسائل IM. لا توجد ميزة إضافية تخص IM من عملية الروت.

هل يتم دعم Snapchat؟

نعم، يتم دعم Snapchat ضمن ما نطلق عليه Appshot وPartial Mode. لمعرفة المزيد عن هذه الخيارات اضغط من هنا.

كيف تعمل ميزة تتبع GPS؟

ميزة تتبع GPS لدى FlexiSPY تتيح لك رؤية سجل جميع المواقع التي كان فيها الجهاز. 

يمكنك أيضًا إعداد تنبيهات Geofencing لمعرفة متى يغادر جهاز الهدف منطقة محددة، أو تصدير الإحداثيات إلى تطبيق GPS المفضل لديك للمشاهدة من منظور طولي. اعرف المزيد.

هل سيعمل FlexiSPY على iPhone؟

نعم، يدعم FlexiSPY معظم أجهزة iPhone، ويمكنك رؤية ما إذا كان جهازك مدعومًا من هنا

هل عملية التثبيت معقدة؟ 

إذا لم يكن لديك الوقت لإجراء روت لجهاز Android بنفسك أو لإجراء Jailbreak لجهاز iOS ولكنك تريد طريقة سريعة وسهلة لتثبيت FlexiSPY، فستحتاج إلى خدمة التثبيت (Installation Service).

كيف تعمل خدمة التثبيت الخاصة بنا:
  1. قم بشراء خدمة التثبيت كجزء من عملية شراء اشتراك FlexiSPY الخاص بك.
  2. أمسك جهاز iOS أو Android فعليًا في يديك.
  3. ابدأ محادثة مباشرة (Live Chat) مع فني لبدء عملية الروت أو الـJailbreak.
  4. اجلس واسترخِ بينما يقوم الفني بإجراء الروت أو الـJailbreak للجهاز نيابةً عنك.
  5. بعد اكتمال عملية الروت أو الـJailbreak، سيقوم الفني بعد ذلك بتثبيت FlexiSPY لك.
  6. بعد تثبيت FlexiSPY، سيسجّل الفني الدخول إلى بوابتك الإلكترونية ويساعدك في إعداد البرنامج

كم يستغرق تثبيت FlexiSPY؟

  1. بالنسبة لأجهزة IOS، سيستغرق تثبيت FlexiSPY 40-60 دقيقة.
  2. بالنسبة لأجهزة Android، سيستغرق تثبيت FlexiSPY 20-30 دقيقة.

هل يمكنكم تزويدي بإرشادات حول كيفية إجراء root/‏jailbreak؟ 

يمكنك محاولة إجراء Jailbreak أو إجراء root على جهاز الهدف بنفسك. ومع ذلك، إذا كنت تريد طريقة سريعة وسهلة لإجراء root أو jailbreak لجهازك وأن يكون FlexiSPY مثبتًا لديك أثناء انتظارك، فستحتاج إلى خدمة التثبيت (Installation Service).

كيف تعمل خدمة التثبيت الخاصة بنا:

  1. قم بشراء خدمة التثبيت كجزء من عملية شراء اشتراك FlexiSPY الخاص بك.
  2. أمسك جهاز iOS أو Android فعليًا في يديك.
  3. ابدأ محادثة مباشرة مع فني لبدء عملية الروت أو الـJailbreak.
  4. اجلس واسترخِ بينما يتم إجراء الروت أو الـJailbreak للجهاز نيابةً عنك.
  5. بعد اكتمال عملية الروت أو الـJailbreak، سيقوم الفني بعدها بتثبيت FlexiSPY لك.
  6. بعد تثبيت FlexiSPY، سيسجّل الفني الدخول إلى بوابتك الإلكترونية ويساعدك في إعداد البرنامج

هل سيعمل FlexiSPY في بلدي؟

نعم، يعمل FlexiSPY في أي مكان يتوفر فيه اتصال بالإنترنت على الجهاز.

هل لديكم فترة تجريبية مجانية؟

مثل المنتجات الأخرى للمراقبة، لا نقدم فترة تجريبية مجانية. ومع ذلك، لدينا سياسة استرداد سخيّة إذا لم يعمل المنتج كما هو موضح. اعرف المزيد.

للتعرّف على كيفية عمل المنتج، يرجى زيارة قسمنا العرض التجريبي (Demo). 

وأود أيضًا الإشارة إلى أننا نحن المخترعون الأصليون لبرامج الهاتف التجسسي، وقد كنا في مجال العمل منذ عام 2006. اعرف المزيد.

كما يمكنك الاطلاع على ما يقوله عملاؤنا عنا، والذي يمكنك قراءته من هنا.

هل سيتم إخفاء الأيقونة؟ 

نعم, على عكس المنافسين، يمنحك FlexiSPY خيار إظهار الأيقونة أو عدم إظهارها أثناء التثبيت. ملاحظة خاصة لأجهزة Android 10.

كم تكلفة FlexiSPY؟ 

توجد ثلاثة اشتراكات يمكنك الاختيار من بينها.

  1. يبدأ LITE من 49.95 دولارًا/شهريًا، وهو متاح في اشتراكات لمدة شهر واحد. يوفر ميزات أساسية بأفضل سعر.
  2. يبدأ PREMIUM من 79 دولارًا/شهريًا، وهو متاح في اشتراكات لمدة 1 أو 3 أو 12 شهرًا. يوفر مراقبة شاملة لأنشطة الهاتف المحمول، مع منحك ميزات أكثر من أي شركة أخرى.
  3. تتوفر باقة EXTREME مقابل 119 دولارًا/شهريًا، أو 239 دولارًا لمدة 3 أشهر، أو 419 دولارًا للاشتراكات لمدة 12 شهرًا. توفر ميزات شاملة وفريدة للعملاء المحترفين أو الذين لديهم احتياجات كبيرة الراغبين في جمع كل جزء ممكن من المعلومات، بالإضافة إلى القدرة على التحكم عن بُعد بالكاميرا, لكن ذلك يأتي بتكلفة.
اطلع على خيارات الاشتراك الرائعة لدينا من هنا

ما طرق الدفع المتاحة؟ 

نوفر 72 طريقة دفع تقليدية ودولية ومحلية عبر أكثر من 110 عملات حول العالم، بما في ذلك العملات المشفرة. 

يمكن الاطلاع على القائمة الكاملة لطرق الدفع الخاصة بنا من هنا.

إذا لم تجد طريقة الدفع المفضلة لديك ضمن قائمتنا، فأخبرنا بذلك. 

ما العملة التي سيتم تحصيلها عند شراء FlexiSPY؟

يظهر السعر بالدولار الأمريكي. إذا كنت تدفع بعملة أجنبية عبر بطاقة ائتمان أو PayPal، فسيتم إجراء تحويل عملة بناءً على سعر صرف البنك في وقت الشراء. هذا التحويل تلقائي ولا يوجد شيء إضافي يتعين عليك القيام به. استشر البنك لمعرفة سعر صرف اليوم.

لقد اشتريت بالفعل، لماذا أحتاج إلى خدمة التثبيت لأجهزة Android 10-13؟

يرجى ملاحظة أن FlexiSPY حاليًا هو المنتج الوحيد القادر على إخفاء android 10-13، ونحن لا يمكننا القيام بذلك إلا عبر عملية تقنية معقدة تتطلب مساعدة خدمة التثبيت. 

لماذا أحتاج إلى خدمة التثبيت؟

في أغلب الحالات يمكنك تثبيت البرنامج بنفسك. ومع ذلك، فإن معظم الأشخاص لا يملكون الوقت أو الرغبة للقيام بذلك، لذلك نقدم خدمة إضافية يقضي فيها الفنيون لدينا وقتًا في تثبيت البرنامج عن بُعد نيابةً عنك. 

ولهذا توجد تكلفتان منفصلتان.

لقد حدث خطأ في الدفع، ماذا يجب أن أفعل؟

نعتذر لسماع ذلك. يُرجى إنشاء تذكرة دعم وسيتم تصعيدها إلى قسم الفوترة لدينا (billing department).

هل يتوفر خصم بالجملة لشراء عدة تراخيص؟

يتوفر خصم بنسبة 10% عند شراء 5 تراخيص سنوية أو أكثر
This discount can be combined with the Cryptocurrency discount - saving you up to 40% when VAT and Sales tax savings are accounted for
Please talk to live chat to get your personalized payment link

إذا كنت حاليًا مع أحد المنافسين وغير راضٍ، هل يمكنني التبديل إلى FlexiSPY؟

شكرًا لك على اهتمامك، وسنكون سعداء بمساعدتك! لمعرفة كيفية استبدال ترخيص أحد المنافسين، يُرجى زيارة برنامج الاستبدال لدينا من هنا.

هل FlexiSPY أفضل من mSPY؟ 

نحن واثقون أن FlexiSPY متفوق على mSpy في تقريبًا كل الجوانب. شاهد مقارنة من هنا.

كيف يمكنني إلغاء اشتراكي؟

لإلغاء اشتراكك، انتقل إلى البوابة وأوقف تشغيل التجديد التلقائي (auto-renew)، ولن تكون هناك رسوم متكررة إضافية على بطاقة الائتمان الخاصة بك. ستستمر التراخيص في العمل حتى تاريخ انتهاءها.

إذا انتهى الترخيص، فلاحظ أن البيانات المرتبطة يتم حذفها تلقائيًا، لذا تأكد من عمل نسخة احتياطية إذا لزم الأمر قبل إلغاء اشتراكك. 

كيف يمكنني تعطيل حسابي لإيقاف اشتراكي مؤقتًا؟

لا توجد طريقة لإيقاف اشتراك مؤقتًا أو استئنافه من حيث المبدأ. ما يمكنك فعله هو تعطيل التجديد التلقائي (auto-renew). بمجرد انتهاء الترخيص، لن يتم تحصيل رسوم منك مرة أخرى، وسيتم حذف بياناتك وفقًا للسياسة الخاصة بالاحتفاظ بالبيانات لدينا. لذا نوصي بعمل نسخة احتياطية لأي بيانات مهمة أولاً. لاحقًا، إذا رغبت في "استئناف" اشتراكك، يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك باستخدام بيانات الاعتماد الحالية والنقر على Renew لإعادة تشغيل اشتراكك. إذا كان FlexiSPY ما يزال مثبتًا على الجهاز، يجب أن تبدأ تدفقات البيانات الجديدة خلال 24 ساعة.

إذا قمت بتعطيل الترخيص — على سبيل المثال، لنقله إلى هاتف آخر — فهل سيتم حذف البيانات الحالية؟

نعم، يتم حذف البيانات فورًا بعد التعطيل. كما يتم حذف البيانات تلقائيًا وفقًا للسياسة الخاصة بالاحتفاظ بالبيانات

كيف يمكنني الحصول على استرداد للمبلغ؟

طلب استرداد المبلغ سهل. ما عليك سوى فتح الرابط التالي وإدخال بعض المعلومات، وفي أغلب الحالات ستبدأ عملية الاسترداد فورًا. https://zfrmz.com/0b4yydcwVok541zsRaiS

كيف أقوم بإعداد ambient recording؟

لمعرفة كيفية إعداد ambient recording، يُرجى الاطلاع على من هنا.

ما هو FlexiVIEW ومن أين يمكنني تنزيله؟

FlexiVIEW هو تطبيق جوال تقوم بتنزيله على هاتفك الذكي بنظام iOS أو Android ليمكنك رؤية بيانات FlexiSPY من أي مكان أثناء التنقل. لمعرفة كيفية تنزيل FlexiVIEW من هنا.

كيف يمكنني إيقاف تسجيل الدخول التلقائي على FlexiVIEW؟

لإيقاف تسجيل الدخول التلقائي في FlexiVEIW، قم بتسجيل الدخول إلى التطبيق > انتقل إلى المزيد (More) >  ثم اختر تسجيل الخروج (Logout).

ما المقصود بـ Jailbreaking؟

يتطلب منتج FlexiSPY الخاص بـ iPhone منك إجراء Jailbreak للجهاز. وهي عملية بسيطة تتيح لجهاز iPhone الوصول إلى كتالوج تطبيقات إضافي مطلوب لأي تطبيق غير متاح مباشرةً في App Store. اعرف المزيد عن Jailbreaking من هنا

هل يتم التقاط الرسائل SMS والصور والنصوص وغيرها من العناصر المحذوفة؟

نعم. يقوم FlexiSPY باكتشاف جميع المعلومات وتسجيلها كما يتم إنشاؤها. لذلك حتى إذا تم حذف البيانات، ستظل متاحة لعرضها على الخادم. لا يمكن استعادة البيانات التي تم حذفها قبل تثبيت FlexiSPY.


لماذا لا تعمل Call Recording كما توقعت؟

تعد Call Recording تقنية معقدة تعتمد بالكامل على إمكانيات عتاد الجهاز (hardware) بالإضافة إلى برمجة البرنامج الثابت (firmware). 

نظرًا لوجود أكثر من 24,000 نوع مختلف من الأجهزةs - بأشكال وأسعار متعددة - ستجد أن ليس كل الأجهزة تدعم Call Recording، والأجهزة التي تدعم قد تتضمن قيودًا مثل السماح بتسجيل جهة واحدة فقط من المكالمة، أو أن جودة التسجيل قد تكون ضعيفة.

تجتمع هذه المشكلة مع حقيقة أن عملاءنا يريدون أن تعمل الميزة بسرية تامة، ما يعني أن العميل قد يحتاج إلى قبول هذا التنازل، أو اختيار استرداد المبلغ مقابل البرنامج.

حل آخر هو شراء هاتف FlexiSPY EXPRESS، والذي تم اعتماده ليعمل مع ميزاتنا، وتتوافر هذه الهواتف بتكاليف معقولة جدًا.

نجد أن معظم العملاء يفضلون الحصول على بعض المعلومات بدلًا من لا شيء على الإطلاق. ولكن إذا لم تكن راضيًا عن جودة Call Recording، فيرجى التواصل معنا خلال 14 يومًا ويمكننا تقديم استرداد كامل أو جزئي. 

كيف تعمل عملية تسليم البيانات، وكيف يمكنني تهيئة إعدادات تسليم البيانات؟

يمكنك معرفة المزيد عن كيفية عمل تسليم البيانات، وكذلك كيفية تهيئة إعدادات تسليم البيانات بالطريقة التي تناسبك من هنا.


هل سيعمل FlexiSPY على هواتف Dual SIM؟

نعم، يعمل FlexiSPY على هواتف Dual SIM. ستعمل معظم الميزات باستثناء Call Interception وSpoof SMS

هل يقوم FlexiSPY بمراقبة تطبيقات البنوك؟
لا، لا يراقب FlexiSPY تطبيقات البنوك.

إذا قمت بشراء ترخيص جديد، هل يتعين عليّ إعادة تثبيت برنامج FlexiSPY؟

يتيح لك FlexiSPY تجديد ترخيصك في أي وقت دون الحاجة إلى إجراء أي تغييرات على الجهاز.
إذا قمت بشراء ترخيص جديد وترغب في استخدامه على هاتف تم تثبيت FlexiSPY عليه بالفعل، فلن تحتاج إلى إعادة تثبيت البرنامج. ومع ذلك، ستحتاج إلى تعطيل الترخيص الحالي ثم تفعيله باستخدام الترخيص الجديد. سيتطلب ذلك أن يكون الهاتف بين يديك.

هاتفِي غير مُجذر (غير root). أي باقة يجب أن أختار؟

لا تتطلب معظم ميزات FlexiSPY إجراء root، وننصح بالبدء بخيار EXTREME لمدة شهر واحد. ضع في اعتبارك إجراء root فقط إذا كنت تحتاج إلى الميزات التالية:
  1. اعتراض مكالمات الهاتف
  2. Spoof SMS
  3. تنبيه إعلام مكالمة
  4. حذف كلمات مفتاحية SMS
  5. سجلات مكالمات VoIP
  6. البريد الإلكتروني الأصلي (لا يشمل Gmail)
  7. إشارات/علامات ترجيح المتصفح (Browser Bookmarks)
  8. أوامر SMS عن بُعد
  9. إلغاء تثبيت البرنامج عن بُعد
  10. إعادة تشغيل الجهاز عن بُعد
  11. تحديثات عن بُعد تلقائية

ما هي ساعات عمل فريق دعم FlexiSPY؟

باستثناء العطلات، يعمل فريق دعم FlexiSPY 24/7 - 7 أيام في الأسبوع. هذا ينطبق أيضًا على خدمة التثبيت.